ขณะที่ตลาดอีคอมเมิร์ซ (e-Commerce) ในเอเชียกำลังเติบโตอย่างก้าวกระโดด AnyMind Group (เอนี่มายด์ กรุ๊ป) บริษัทผู้ให้บริการชุดซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันสำหรับการดำเนินธุรกิจ (BPaaS) สำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซและธุรกิจที่ต้องการทำดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน ออกมาเผย รายงานภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซเอเชีย 2025 (Asia E-Commerce Landscape Report) ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซซึ่งได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาดสำคัญของเอเชียตะวันออกและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อาทิ Shopee, Lazada, Zalora, Rakuten

คุณศิวัตม์ วิลาสศักดานนท์ กรรมการผู้จัดการ AnyMind Group ประจำประเทศไทยและฟิลิปปินส์ เผยข้อมูลจากรายงานภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งคาดการณ์ถึงปี 2030 ว่าประเทศ 'อินโดนีเซีย' ยังคงเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีการเติบโตอย่างโดดเด่น
ใน รายงานภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซเอเชีย 2025 ยังมีการวิเคราะห์แพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซชั้นนำอย่าง TikTok Shop, LINE และ Xiaohongshu โดยข้อมูลทั้งหมดรวบรวมจากแพลตฟอร์มข้อมูลชั้นนำ เพื่อช่วยให้แบรนด์และธุรกิจคว้าโอกาสไว้ได้และก้าวทันการเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจดิจิทัล 

นอกจากนี้ รายงานดังกล่าวยังเป็นฉบับที่สามในซีรีส์อีคอมเมิร์ซของ AnyMind Group ต่อจาก Southeast Asia E-Commerce Landscape Report และ East Asia E-Commerce Landscape Report

ออฟฟิศใหม่ของชาว AnyMind Group ตั้งอยู่ที่ชั้น 5 ของห้างสรรพสินค้าเอ็มโพเรียม มีพนักงานอยู่ราว 500 คน จากเดิมที่อยู่ภิรัชทาวเวอร์ เอ็มควอเทียร์ ซึ่งมีพื้นที่ไม่พอรองรับการเติบโตของบริษัท

'Udon' เป็นชื่อห้องประชุมในออฟฟิศ AnyMind จากที่มีห้องประชุมทั้งหมด 28 ห้อง 
คุณศิวัตม์ วิลาสศักดานนท์ กรรมการผู้จัดการ AnyMind Group ประจำประเทศไทยและฟิลิปปินส์ เปิดเผยข้อมูลจากรายงานภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเน้นกลยุทธ์ Mobile-First ซึ่งได้รับแรงขับเคลื่อนจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่พึ่งพาอุปกรณ์มือถือในการดำเนินกิจกรรมต่างๆ มากขึ้น นอกจากนี้ ยังกล่าวถึงการเติบโตของโซเชียลคอมเมิร์ซ ซึ่งมีบทบาทสำคัญในตลาดอีคอมเมิร์ซปัจจุบัน ขณะที่เส้นแบ่งระหว่างโซเชียลมีเดียและการช็อปปิงออนไลน์เริ่มเลือนรางลง

สำหรับตลาดในประเทศไทยพบว่า แพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสชั้นนำอย่าง Shopee และ Lazada ยังคงครองส่วนแบ่งตลาดหลักในอีคอมเมิร์ซ ขณะเดียวกัน Live Commerce ก็เติบโตอย่างรวดเร็วภายในแพลตฟอร์มดังกล่าว และได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

โซเชียลคอมเมิร์ซ ยังเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยผลักดันการซื้อขายผ่านช่องทางออนไลน์ โดยเป็นตัวเชื่อมระหว่างผู้บริโภคและผู้ขายให้สามารถมีปฏิสัมพันธ์และสร้างประสบการณ์การช็อปปิงที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

หลายแพลตฟอร์ม แข่งขายดุเดือด

คุณศิวัตม์ฉายภาพแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมสูงสุดใน 6 ประเทศเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้แก่ ไทย มาเลเซีย สิงคโปร์ เวียดนาม ฟิลิปปินส์ และอินโดนีเซีย โดย Shopee เติบโตอย่างมาก ขณะที่การเติบโตของ Lazada เริ่มชะลอตัว ส่วนหนึ่งเพราะขาดเม็ดเงินอัดฉีดส่วนลดบนแพลตฟอร์ม สัมพันธ์กับตลาดหุ้นจีนที่อยู่ในช่วงขาลง

ห้องไลฟ์ขายสินค้าภายในออฟฟิศ AnyMind Group ที่อินฟลูเอนเซอร์ ผู้ค้าออนไลน์ สามารถเข้าไปใช้บริการได้

เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ : เวียดนาม, ไทย, อินโดนีเซีย, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, สิงคโปร์

• Shopee: ครองตลาดในเวียดนาม อินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ และฟิลิปปินส์ โดยยังคงเป็นผู้นำในภูมิภาค
  
  
• Lazada: ใช้ประโยชน์จากระบบโลจิสติกส์ที่แข็งแกร่งและเทคโนโลยี AI เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ทำให้เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอันดับสองในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
  
  
• TikTok Shop: ผสานวิดีโอสั้น ไลฟ์สตรีม และอีคอมเมิร์ซเข้าด้วยกัน สร้างประสบการณ์ช็อปปิงที่เน้นความบันเทิงและมีส่วนร่วมสูง ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ผู้บริโภควัยรุ่น และกลายเป็นแพลตฟอร์มช็อปปิงออนไลน์สำคัญในตลาด เช่น อินโดนีเซีย ไทย และเวียดนาม โดยเป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งของอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม
  
  

คุณศิวัฒน์ชี้ปัจจัยที่ทำให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เติบโตได้ดี ว่ามี 3 ข้อ ได้แก่ 1) นำเสนอการช็อปปิงร่วมกับความบันเทิง หรือ Shoppertainment ดึงดูดให้ผู้บริโภคเห็นแบรนด์ใหม่ๆ มากขึ้น 2) มีระบบชำระเงินดิจิทัลที่สะดวก และยังมีส่วนลด มีเครดิตเงินคืนจากแพลตฟอร์ม เป็นกลยุทธ์สำคัญ และ 3) เชื่อใน KOLs หรือผู้นำทางความคิด ข้อนี้ส่งผลโดยตรงต่อการตัดสินใจซื้อ ขณะเดียวกันแพลตฟอร์มก็ใช้ AI เก็บข้อมูลลูกค้าและนำเสนอสิ่งที่ตรงใจผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น

รวมบริษัทที่ AnyMind Group เข้าซื้อและควบรวมกิจการ ซึ่งช่วยสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้มาก เพราะเป็นธุรกิจท้องถิ่นที่กระจายอยู่ในประเทศต่างๆ จึงความเข้าใจความต้องการของแต่ละท้องถิ่น นอกจากนี้ ผู้ก่อตั้งบริษัทแต่ละรายต่างก็มีจุดเด่น จุดแข็ง จึงมาเสริมแกร่งให้ AnyMind ได้เป็นอย่างดี

เอเชียตะวันออก : ญี่ปุ่น, จีน, เกาหลีใต้, ฮ่องกง, ไต้หวัน

ในเอเชียตะวันออก ตลาดอีคอมเมิร์ซมีความหลากหลายสูง โดยมีทั้งผู้เล่นระดับโลกและผู้ให้บริการท้องถิ่น อาทิ

• ญี่ปุ่น: Amazon เป็นผู้นำตลาด ตามมาด้วย Rakuten และ YahooShopping นอกจากนี้ Temu ซึ่งเข้าสู่ตลาดในปี 2023 ก็สามารถเติบโตอย่างรวดเร็วและกลายเป็นผู้เล่นรายใหม่ที่น่าจับตา
  
  
• จีน: Taobao, Douyin, Pinduoduo, Xiaohongshu และ JD.com เป็นแพลตฟอร์มหลักในตลาด โดยอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วยคอนเทนต์กำลังเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วควบคู่ไปกับอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม
  
  
• เกาหลีใต้: Coupang ครองส่วนแบ่งตลาดถึง 61% โดดเด่นด้านบริการจัดส่งที่รวดเร็ว ขณะที่ Naver ซึ่งผสานรวมบริการหลายประเภทไว้ในแพลตฟอร์มเดียว กำลังกลายเป็นช่องทางสำคัญสำหรับนักช็อปออนไลน์ที่มองหาความสะดวกสบายและข้อมูลที่ครบถ้วน

รวมบริการแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจที่ AnyMind Group ชูว่า ทำได้ครบวงจร

AnyMind Group ให้บริการ BPaaS (Business-Process-as-a-Service) ใน 2 รูปแบบ คือ Brand Commerce และ Partner Growth โดย Brand Commerce ให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจ ตั้งแต่ขั้นตอนการผลิต การเสริมศักยภาพอีคอมเมิร์ซ การทำการตลาดไลฟ์คอมเมิร์ซ โลจิสติกส์ และการใช้ประโยชน์จาก AI ในขณะที่ Partner Growth ให้บริการผู้สร้างเนื้อหาบนเว็บไซต์ และแอปพลิเคชันบนมือถือ รวมถึงอินฟลูเอนเซอร์และผู้สร้างเนื้อหา ด้วยแพลตฟอร์มที่ช่วยสร้างรายได้และปรับปรุงการใช้งานของลูกค้าหรือผู้ติดตามได้

คุณศิวัตม์อธิบายบริการ Brand Commerce

บริการล่าสุด AnyLive มี Gen AI ช่วยขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ ซึ่งคุณศิวัตม์บอกว่า จะเน้นทำตลาดในปีนี้

สำหรับโซลูชันที่ AnyMind Group ให้บริการ ได้แก่

• AnyX ช่วยขับเคลื่อนประสิทธิภาพการดำเนินงานและการใช้ข้อมูลในธุรกิจให้ดีมากยิ่งขึ้นผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซ ด้วยเครื่องมือที่ครบวงจร และการใช้งานที่ง่ายสำหรับทุกธุรกิจ
  
  
• AnyDigital แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการสื่อออนไลน์และออฟไลน์ทั้งหมดได้ในแพลตฟอร์มเดียว ตั้งแต่การให้บริการสื่อโฆษณา ไปจนถึงการจัดการและการวิเคราะห์การเลือกใช้สื่อโฆษณา เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  
  
• AnyManager แพลตฟอร์มสำหรับผู้เผยแพร่เว็บไซต์ออนไลน์และแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือ ให้บริการด้านการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก การหาโอกาสในการกำหนดราคาและสร้างรายได้ รวมถึงคุณสมบัติที่ทำให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผลผ่านแพลตฟอร์มเดียว
  
  
• AnyTag แพลตฟอร์มการตลาดอินฟลูเอนเซอร์สำหรับการวางแผนการตลาดด้วยการใช้อินฟลูเอนเซอร์ ไปจนถึงการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ช่วยให้แบรนด์สินค้าหรือธุรกิจสามารถค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ จัดการแคมเปญกิจกรรม ติดตามผล และระบุคุณลักษณะของแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ AnyTag ประกอบไปด้วยระบบวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย การติดตามแฮชแท็ก และตรวจสอบแคมเปญเมื่อโพสลงโซเชียลมีเดียลแล้ว 
  
  
• AnyCreator แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือที่ช่วยให้อินฟลูเอนเซอร์และครีเอเตอร์เพิ่มโอกาสในการร่วมงานและสื่อสารกับแบรนด์ ส่งเสริมการเติบโตในการทำการตลาดอินฟลูเอนเซอร์อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยความสามารถในการวิเคราะห์ช่องทางโซเชียลมีเดีย ปรับปรุงช่องทางการสื่อสาร และรับการชำระเงินสำหรับการเข้าร่วมในแคมเปญการตลาด 
  
  
• AnyFactory แพลตฟอร์มการผลิตสินค้าผ่านระบบคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถค้นหาโรงงานผลิตสินค้าที่ดีที่สุดที่ตรงตามความต้องการ มากกว่า 200 รายทั่วภูมิภาคเอเชีย สามารถตรวจสอบ ติดตามออเดอร์และกระบวนการอื่น ๆ เช่น การคำนวณราคาสินค้า การผลิตสินค้าตัวอย่าง และการขนส่งสินค้าแบบครบวงจรด้วยแดชบอร์ด ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำธุรกิจ 
  
  
• AnyShop ช่วยสร้างและจัดการร้านค้าอีคอมเมิร์ซของธุรกิจออนไลน์ที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ของ AnyMind Group ได้แก่ AnyFactory, AnyLogi และ AnyManager ในการช่วยบริหารร้านค้าบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน ที่รวมถึงการช่วยออกแบบ UI/UX สร้างช่องทางการชำระเงิน การถ่ายโอน CMS การเปิดตัวร้านค้าใหม่ เพื่อช่วยขยายธุรกิจออนไลน์อย่างรวดเร็ว
  
  
• AnyLogi แพลตฟอร์มการขนส่งระหว่างประเทศ ทำให้การขนส่งระหว่างประเทศของธุรกิจเป็นเรื่องง่ายดายขึ้นด้วยแพลตฟอร์มครบวงจรของ AnyMind ที่จะช่วยให้การนำเข้าสินค้า การออกเอกสารและใบเสร็จ รวมถึงการนำส่งสินค้าทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  
  
• AnyChat แพลตฟอร์มที่ช่วยธุรกิจปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าผ่านการสนทนา สามารถให้คำปรึกษาแบบเรียลไทม์ ให้ลูกค้าสามารถพูดคุยกับผู้ขายได้ทันทีเพื่อเป็นการยกระดับขั้นตอนการซื้อขาย เพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าและร้านค้า ด้วยการรวบรวมการวิเคราะห์ข้อมูลการขายเพื่อนำมาใช้ประโยชน์ในการเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้เป็นฐานผู้ติดตามที่แข็งแกร่ง
  
  

ปัจจุบัน AnyMind Group มีพนักงานกว่า 1,800 คน มีสำนักงาน 24 แห่งใน 15 ประเทศ ได้แแก่ สิงคโปร์ ประเทศไทย อินโดนีเซีย เวียดนาม กัมพูชา มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ ฮ่องกง ไต้หวัน จีน ญี่ปุ่น อินเดีย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ เกาหลีใต้ และซาอุดิอาระเบีย