เป็นช่วงแห่งความท้าทายช่วงสำคัญของธุรกิจสายฮาร์ดแวร์และโทรคมนาคมในยุคก่อน เมื่อไม่สามารถปรับตัวเข้าสู่การเปลี่ยนถ่ายในยุคดิจิทัลได้ทันและนี่กำลังเป็นกรณีศึกษาอีกราย Avaya ยักษ์ใหญ่โทรคมนาคมประกาศล้มละลาย...

Avaya ประกาศล้มละลายเพื่อลดภาระหนี้สิน 6300 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ที่มี สะท้อนให้เห็นถึงปัญหาที่ประสบกับธุรกิจฮาร์ดแวร์ที่มีต้นทุนสูงและไม่สามารถเปลี่ยนผ่านเข้าสู่โลกที่มีศูนย์กลางเป็นซอฟแวร์ได้ โดยปีที่ผ่านมา Avaya พยายามขายธุรกิจ Call center ของตัวเองเพื่อแก้สถานการณ์ แต่ก็ไม่สำเร็จ ซึ่งครั้งนั้นมีข่าวจาก WSJ ว่าบริษัท Clayton Dubilier & Rice เสนอซื้อด้วยราคา 4 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ แต่ Ayaya ก็ไม่ยอมรับว่าราคาเสนอซื้อดังกล่าวถูกไป แต่ให้เหตุผลว่าการขายดังกล่าวไม่ได้ให้คุณค่าอะไรกับลูกค้าของพวกเขา

โดย Avaya จะรับเงินกู้จาก Citigroup Inc มูลค่า 725 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ตลอดปีเพื่อใช้ในการฟื้นฟูกิจการ

ที่มา : cnbc

ความคิดเห็นกองบรรณาธิการ

Avaya เป็นบริษัทที่มีสำนักงานใหญ่ใน Santa Clara California ติดอันดับที่ 101 บริษัทเอกชนที่ใหญ่ที่สุดใน Forbes America มีความเชี่ยวชาญด้านระบบ Internet Telephony และโดดเด่นด้านโซลูชั่น CRM และระบบ Call Center ซึ่งผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือในไทยก็ต่างเคยใช้บริการของที่นี่ อย่างไรก็ตามเมื่อยุคของไอทีโซลูชั่นแม้แต่ระดับองค์กร (Enterprise) เริ่มเปลี่ยนไป

- ด้วยราคาของโซลูชั่นที่สูงอยู่แล้วทั้งการเริ่มต้นและบำรุงรักษา

- การ integrate กับระบบภายนอก ซึ่งบางกรณีอาจยังไม่มี API รองรับ ต้องรอ customize

ความไม่ Flexible ดังกล่าว ก็ส่งผลให้ Enterprise Solution Provider หลายรายต้องปรับตัว ไม่ใช่แค่ Avaya ธุรกิจด้านฮาร์ดแวร์อื่นๆ ก็ต้องเร่งปรับตัว เช่นกันไม่เว้นยักษ์ใหญ่อย่าง cisco ต้องดูกันว่าหลังจากการกู้ยืมเงินในครั้งนี้จะทำให้ Avaya หวนกลับคืนมาได้แค่ไหน