Bar B Q Plaza แจงข้อความผ่าน LINE เป็น 'ความผิดพลาดที่ไม่สามารถยอมรับได้' | Techsauce

Bar B Q Plaza แจงข้อความผ่าน LINE เป็น 'ความผิดพลาดที่ไม่สามารถยอมรับได้'

กลายเป็นเรื่องใหญ่ สำหรับ Bar B Q Plaza ที่มีแคมเปญ แจกน้องกล้าหาญ และมีการประชาสัมพันธ์มาระยะหนึ่ง แต่ในช่วงเวลาเดียวกัน คำที่ใช้ในการทำการตลาดมีสัมพันธ์กับเหตุการณ์ในสังคมโดยไม่ได้ตั้งใจ และสร้างความไม่สบายใจกับผู้อ่าน โดยในช่วงเช้าของวันนี้ (7 มิถุนายน 2563) ได้มีการประชาสัมพันธ์ข้อความผ่าน LINE ที่การเป็นกระแสในสังคมว่า "ไม่เหมาะสม" ล่าสุด Bar B Q Plaza ได้มีการขออภัยถึงกรณีดังกล่าว

โดย Bar B Q Plaza ได้มีการชี้แจงดังนี้ "จากเหตุการณ์การส่ง Line Message ของบาร์บีคิวพลาซ่า ผ่าน Gon and the Gang เรื่องการแจกก้อนกล้าหาญ เมื่อรับประทานอาหารที่ร้านบาร์บีคิวพลาซ่า ในวันที่ 7 มิถุนายน 2563 โดยมีการใช้คำที่สร้างความไม่สบายใจ ให้แก่ผู้อ่านข้อความดังกล่าว ซึ่งถือเป็นความผิดพลาดที่ไม่สามารถยอมรับได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้บริหาร และเจ้าหน้าที่ของบาร์บีคิวพลาซ่าได้รับทราบเรื่อง ไม่ได้นิ่งนอนใจ และได้เร่งดำเนินการแก้ไข และปรับเปลี่ยนข้อความใหม่ทันทีภายในระยะเวลาอันสั้น เพื่อไม่ให้ส่งกระทบต่อความรู้สึกของผู้อ่านในวงกว้างมากขึ้น

บาร์บีคิวพลาซ่า ขอยืนยันว่า เราไม่ได้มีความตั้งใจหรือจงใจที่พาดพิง หรือเชื่อมโยงกิจกรรมดังกล่าวกับสถานการณ์ใดๆ ที่เกิดขึ้นในสังคมและยินดีน้อมรับทุกคำแนะนำ เพื่อนำไปปรับปรุง และพัฒนาการสื่อสารของเราให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งเหตุการณ์ครั้งนี้ ถือเป็นบทเรียนสำคัญสำหรับบาร์บีคิวพลาซ่า และพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารให้มีความระมัดระวังมากขึ้น บาร์บีคิวพลาซ่า ต้องขออภัยทุกท่าน สำหรับความผิดพลาดอีกครั้งมา ณ ที่นี้"

กรณีนี้เป็นอีกหนึ่งบทเรียนสำคัญที่นักการตลาดต้องระวัง แม้จะเป็นแคมเปญที่มีการเตรียมการมาก่อนแล้ว แต่ต้องจับตากระแสสังคมเวลานั้น เพราะอาจมีเหตุการณ์ที่ไม่ได้ตั้งใจเกิดขึ้นได้

ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

8 ล้านคนเสี่ยงตกงานเพราะ AI การบ้านใหญ่ของรัฐบาล UK

สถาบันวิจัยนโยบายสาธารณะหรือ IPPR ประกาศเตือน ชาวสหราชอาณาจักรกว่า 8 ล้านคนเสี่ยงตกงาน จากนโยบายด้าน AI ของรัฐบาล...

Responsive image

พกสะดวก กินได้ทุกที่ ‘ซีอิ๊วเม็ดเด็กสมบูรณ์’ วางขายทางออนไลน์เร็วๆ นี้

นวัตกรรมแห่งรสชาติ เด็กสมบูรณ์ออกผลิตภัณฑ์ใหม่ ‘ซีอิ๊วเม็ดเด็กสมบูรณ์’ พกติดตัวได้ทุกที่ ใช้งานสะดวกสบาย แค่ละลายพร้อมอาหาร เตรียมจำหน่ายตามช่องทางออนไลน์เร็วๆ นี้...

Responsive image

Adobe GenStudio สร้างแคมเปญด้วย AI ตอบโจทย์การทำคอนเทนต์ครบวงจร เพื่อนักการตลาด

ข่าวดีนักการตลาด ทาง Adobe ประกาศในงาน Adobe’s Summit เปิดตัวแพลตฟอร์มใหม่อย่าง GenStudio ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสร้างโฆษณาครบวงจรด้วย AI...