รถไฟฟ้า BTS เผยมาตรดูแลผู้โดยสารหลังเหตุรถไฟฟ้าขัดข้อง ขึ้นฟรีสูงสุด 6 เที่ยว

จากเหตุการณ์ระบบอาณัติสัญญาณในระบบรถไฟฟ้า BTS ขัดข้องเมื่อวันที่ 25 - 27 มิถุนายน 2561 ที่ผ่านมา (ติดตามเรื่องราวของระบบอาณัติสัญญาณได้ที่บทความ "ระบบอาณัติสัญญาณ” ของ BTS ขัดข้อง …ว่าแต่มันคืออะไร?บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ได้มีมาตรการดูแลผู้โดยสารจากกรณีที่เกิดขึ้น ดังนี้

 

  • บัตรเที่ยวเดียว สามารถนำกลับมาใช้ได้ภายใน 14 วัน และในกรณีที่ไม่ต้องการเดินทางสามารถขอคืนเงินได้ภายในวันที่ 31 กรกฎาคม 2561
  • บัตรโดยสารประเภทเติมเงิน สามารถนำบัตรมาขอรับเที่ยวเดินทางพิเศษได้จำนวน 3 เที่ยว (ครอบคลุมส่วนต่อขยาย โดยไม่ต้องชำระเพิ่ม)
  • บัตรโดยสารประเภทเติมเที่ยว สามารถนำบัตรมาขอรับเที่ยวเดินทางพิเศษได้จำนวน 6 เที่ยว (ครอบคลุมส่วนต่อขยาย โดยไม่ต้องชำระเพิ่ม)

ผู้โดยสารสามารถนำบัตรโดยสารมาติดต่อขอรับการเติมเที่ยวเดินทางพิเศษได้ที่ห้องจำหน่ายตั๋วโดยสารสถานีบีทีเอสทุกสถานี ตั้งแต่วันที่ 7 - 31 กรกฎาคม 2561 และสามารถใช้เดินทางได้ภายใน 45 วันนับจากวันที่มาเติมเที่ยวพิเศษ โดยจะมีอายุการใช้งานอีก 30 วันนับจากการใช้เที่ยวพิเศษเดินทางครั้งแรก

หลังจากนี้หากเกิดเหตุการณ์ขัดข้องในระบบรถไฟฟ้า บริษัทฯ ได้มีมาตรการดูแลผู้โดยสารกรณีรถไฟฟ้าขัดข้องที่ทำให้เกิดความล่าช้าเกิน 30 นาที ซึ่งไม่ได้เกิดจากเหตุสุดวิสัย ดังนี้

  • บัตรเที่ยวเดียว สามารถนำกลับมาใช้ได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ออกบัตร และในกรณีที่ไม่ต้องการเดินทางสามารถขอคืนเงินได้ที่ห้องจำหน่ายตั๋วภายในวันเดียวกัน
  • บัตรโดยสารประเภทเติมเงิน บัตรโดยสารจะไม่ถูกตัดเงิน โดยผู้โดยสารจะต้องออกประตูที่เจ้าหน้าที่สถานีกำหนด
  • บัตรโดยสารประเภทเติมเที่ยว บัตรโดยสารจะไม่ถูกตัดเที่ยวเดินทาง โดยผู้โดยสารจะต้องออกประตูที่เจ้าหน้าที่สถานีกำหนด และเพิ่มเที่ยวเดินทางพิเศษครอบคลุมส่วนต่อขยายให้จำนวน 2 เที่ยวต่อวันที่เกิดความล่าช้า

ทั้งนี้ ทาง บีทีเอส ขอน้อมรับข้อคิดเห็นทุกประการเพื่อนำไปปรับปรุงระบบบริการให้ดียิ่งขึ้นและ จะพยายามดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นนี้ให้เร็วที่สุด และจะป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก ในระหว่างนี้สามารถติดต่อได้ตามช่องทางต่างๆ ดังต่อไปนี้ เฟสบุ๊คเพจ: รถไฟฟ้าบีทีเอส (www.facebook.com/BTS.SkyTrain) ทวิตเตอร์ www.twitter.com/bts_skytrain หรือ www.twitter.com/btsskytrain2 และ Line @BTSSKYTRAIN

RELATED ARTICLE

Responsive image

ส่องมาตรการและเงื่อนไข เปิดประเทศ ของชาติอื่น ทำอย่างไรบ้าง ?

ส่องมาตรการการและเงื่อนไขการเปิดประเทศของฝรั่งเศส ไอซ์แลนด์ มัลดีฟส์ ศรีลังกา...

Responsive image

Pomelo มีแผนจะ IPO เข้าตลาดหุ้นไทย คาดมูลค่าเสนอขายกว่าหมื่นล้านบาท

Pomelo Fashion แพลตฟอร์มแฟชั่น omnichannel ชั้นนำของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กำลังวางแผนเตรียมที่จะขายหุ้น IPO (Initial Public Offering) เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย โ...

Responsive image

Facebook เตรียมทดลองยิงโฆษณาบนระบบ VR ของ Oculus

Facebook ประกาศ เตรียมทดลองยิงโฆษณาบนระบบ VR ของ Oculus Quest ในสัปดาห์หน้าบนเกม Blaston และบน 2 แอปฯ บนระบบที่ยังไม่มีการเปิดเผยชื่อออกมา อีกทั้ง Facebook เตรียมขยายระบบสำหรับรับข...