รถไฟฟ้า BTS เผยมาตรดูแลผู้โดยสารหลังเหตุรถไฟฟ้าขัดข้อง ขึ้นฟรีสูงสุด 6 เที่ยว | Techsauce

รถไฟฟ้า BTS เผยมาตรดูแลผู้โดยสารหลังเหตุรถไฟฟ้าขัดข้อง ขึ้นฟรีสูงสุด 6 เที่ยว

จากเหตุการณ์ระบบอาณัติสัญญาณในระบบรถไฟฟ้า BTS ขัดข้องเมื่อวันที่ 25 - 27 มิถุนายน 2561 ที่ผ่านมา (ติดตามเรื่องราวของระบบอาณัติสัญญาณได้ที่บทความ "ระบบอาณัติสัญญาณ” ของ BTS ขัดข้อง …ว่าแต่มันคืออะไร?บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ได้มีมาตรการดูแลผู้โดยสารจากกรณีที่เกิดขึ้น ดังนี้

 

  • บัตรเที่ยวเดียว สามารถนำกลับมาใช้ได้ภายใน 14 วัน และในกรณีที่ไม่ต้องการเดินทางสามารถขอคืนเงินได้ภายในวันที่ 31 กรกฎาคม 2561
  • บัตรโดยสารประเภทเติมเงิน สามารถนำบัตรมาขอรับเที่ยวเดินทางพิเศษได้จำนวน 3 เที่ยว (ครอบคลุมส่วนต่อขยาย โดยไม่ต้องชำระเพิ่ม)
  • บัตรโดยสารประเภทเติมเที่ยว สามารถนำบัตรมาขอรับเที่ยวเดินทางพิเศษได้จำนวน 6 เที่ยว (ครอบคลุมส่วนต่อขยาย โดยไม่ต้องชำระเพิ่ม)

ผู้โดยสารสามารถนำบัตรโดยสารมาติดต่อขอรับการเติมเที่ยวเดินทางพิเศษได้ที่ห้องจำหน่ายตั๋วโดยสารสถานีบีทีเอสทุกสถานี ตั้งแต่วันที่ 7 - 31 กรกฎาคม 2561 และสามารถใช้เดินทางได้ภายใน 45 วันนับจากวันที่มาเติมเที่ยวพิเศษ โดยจะมีอายุการใช้งานอีก 30 วันนับจากการใช้เที่ยวพิเศษเดินทางครั้งแรก

หลังจากนี้หากเกิดเหตุการณ์ขัดข้องในระบบรถไฟฟ้า บริษัทฯ ได้มีมาตรการดูแลผู้โดยสารกรณีรถไฟฟ้าขัดข้องที่ทำให้เกิดความล่าช้าเกิน 30 นาที ซึ่งไม่ได้เกิดจากเหตุสุดวิสัย ดังนี้

  • บัตรเที่ยวเดียว สามารถนำกลับมาใช้ได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ออกบัตร และในกรณีที่ไม่ต้องการเดินทางสามารถขอคืนเงินได้ที่ห้องจำหน่ายตั๋วภายในวันเดียวกัน
  • บัตรโดยสารประเภทเติมเงิน บัตรโดยสารจะไม่ถูกตัดเงิน โดยผู้โดยสารจะต้องออกประตูที่เจ้าหน้าที่สถานีกำหนด
  • บัตรโดยสารประเภทเติมเที่ยว บัตรโดยสารจะไม่ถูกตัดเที่ยวเดินทาง โดยผู้โดยสารจะต้องออกประตูที่เจ้าหน้าที่สถานีกำหนด และเพิ่มเที่ยวเดินทางพิเศษครอบคลุมส่วนต่อขยายให้จำนวน 2 เที่ยวต่อวันที่เกิดความล่าช้า

ทั้งนี้ ทาง บีทีเอส ขอน้อมรับข้อคิดเห็นทุกประการเพื่อนำไปปรับปรุงระบบบริการให้ดียิ่งขึ้นและ จะพยายามดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นนี้ให้เร็วที่สุด และจะป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก ในระหว่างนี้สามารถติดต่อได้ตามช่องทางต่างๆ ดังต่อไปนี้ เฟสบุ๊คเพจ: รถไฟฟ้าบีทีเอส (www.facebook.com/BTS.SkyTrain) ทวิตเตอร์ www.twitter.com/bts_skytrain หรือ www.twitter.com/btsskytrain2 และ Line @BTSSKYTRAIN

ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

PepsiCo เปิดเวที Greenhouse Accelerator 2025 เฟ้นหาสตาร์ทอัพสายกรีนในเอเชียแปซิฟิก ชิงทุนกว่า 120,000 ดอลลาร์ฯ

PepsiCo ยักษ์ใหญ่ด้านอาหาร และเครื่องดื่มระดับโลก ประกาศเปิดรับสมัครสตาร์ทัพด้านความยั่งยืนรุ่นใหม่จากทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เข้าร่วมโครงการ ‘Greenhouse Accelerator 2025’ ปีที่ 3...

Responsive image

OpenAI เปิดตัว “Tasks” ฟีเจอร์ใหม่ใน ChatGPT เตือนความจำ-สั่งงานล่วงหน้าได้ หมดกังวลเรื่องหลงลืม

หมดกังวลเรื่องหลงลืม! OpenAI เปิดตัว “Tasks” ฟีเจอร์เตือนความจำ-สั่งงานล่วงหน้า บน ChatGPT...

Responsive image

BOI ปรับเกณฑ์ LTR Visa ใหม่ หวังดึง Talent ต่างชาติ-นักลงทุนเข้าไทย

ล่าสุด ครม. อนุมัติบีโอไอ (BOI) ปรับเกณฑ์วีซ่าพิเศษ LTR Visa (Long-Term Resident Visa) หวังดึงบุคคลากรชาวต่างชาติที่มีศักยภาพสูง รวมถึงนักลงทุนระดับโลกเข้าสู่ไทย หวังผลักดันไทยเป็น...