ETDA กางแผนงานปี 69 เร่งสร้าง "Digital Trust" รับมือความท้าทายยุค AI

AI ได้เริ่มแทรกซึมเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันตั้งแต่การเป็น "ผู้ช่วย" ในการทำงาน ไปจนถึงการเป็น "ที่ปรึกษา"แต่อีกด้าน AI ก็ถูกนำไปใช้ในการหลอกลวง สร้างความเสียหายทั้งทางทรัพย์สินและจิตใจ ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงแล้วในต่างประเทศ และเป็นเรื่องที่ไทยต้องเตรียมรับมือ

ในการแถลงข่าวสรุปผลงานปี 2568 และทิศทางปี 2569 ภายใต้แนวคิด “15 ปี ETDA CO-CREATING A FUTURE OF DIGITAL TRUST” ETDA ยังคงเน้นภารกิจสำคัญ คือการสร้างความเชื่อมั่นดิจิทัล ผ่านการทำงานในหลายด้าน ทั้ง AI, Digital ID, การกำกับแพลตฟอร์ม และการสนับสนุน SME

ดร.ศักดิ์ เสกขุนทด ที่ปรึกษาอาวุโส ETDA ชี้ว่าพฤติกรรมของผู้คนเปลี่ยนจากการใช้ AI ในการหาข้อมูล มาเป็นการใช้ AI เป็นที่ปรึกษาส่วนตัวแทน พฤติกรรมนี้สร้างความเสี่ยงรูปแบบใหม่ เพราะ AI สามารถทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกไว้ใจและผูกพันได้ ดร.ศักดิ์จึงเตือนว่า “เวลาคุยกับ AI ต้องระลึกเสมอว่ามันไม่ใช่คน” 

เพื่อรับมือกับความเสี่ยงเหล่านี้ ETDA เลือกเน้น ธรรมาภิบาล AI (AI Governance) สร้างความเข้าใจในสังคมก่อนที่จะออกกฎหมายเข้มงวด ปีที่ผ่านมา ETDA เปิด ศูนย์ AIGC และจัดทำแนวทางและเครื่องมือกว่า 12 รายการ มีหน่วยงานรัฐและเอกชนกว่า 20 แห่งนำไปปรับใช้ อีกทั้งไทยยังได้รับเกียรติเป็นเจ้าภาพจัด UNESCO Global Forum on AI Ethics 2025 เป็นครั้งแรกในเอเชียแปซิฟิก

สร้างรากฐานดิจิทัลด้วย Digital ID

การสร้างภูมิคุ้มกันด้าน AI อย่างเดียวไม่พอ อีกสิ่งสำคัญคือการยืนยันตัวตนในโลกดิจิทัล เพื่อให้ทุกการทำธุรกรรมออนไลน์มีความปลอดภัยและเชื่อถือได้ ซึ่ง Digital ID คือหัวใจสำคัญของเรื่องนี้

คุณจิรฐา ศรีประเสริฐสุข รองผู้อำนวยการ ETDA กล่าวว่า Digital ID จะช่วยลดความเสี่ยงและเพิ่มความปลอดภัยในการทำธุรกรรมออนไลน์ โดยแผนปี 2569 จะขยายครอบคลุม 3 กลุ่มหลัก:

• นิติบุคคล ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือในการทำธุรกรรม เช่น การขอสินเชื่อ หรือยื่นขอใบอนุญาต
• คนต่างชาติ อำนวยความสะดวกในการลงทุนและทำงานในไทย
• กลุ่มเปราะบาง ผ่านแนวคิด Caregiver ID ให้ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลทำธุรกรรมแทนเด็ก ผู้สูงอายุ และผู้พิการ ร่วมกับแอปฯ หมอพร้อม

จนถึงตอนนี้ Digital ID มีผู้ใช้งานสะสมกว่า 151.1 ล้านบัญชี ครอบคลุมบริการภาครัฐกว่า 1,300 รายการ

กำกับแพลตฟอร์มดิจิทัลให้เป็นธรรมและโปร่งใส

อีกภารกิจสำคัญคือการกำกับแพลตฟอร์มดิจิทัล ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการ ETDA กล่าวว่า ความท้าทายคือการสร้างสมดุลระหว่างการคุ้มครองผู้บริโภคและส่งเสริมนวัตกรรม โดยเฉพาะแพลตฟอร์มข้ามชาติที่มีอำนาจต่อรองสูง

ปัจจุบันมีแพลตฟอร์มขึ้นทะเบียนแล้ว 1,925 ราย ETDA กำกับ 19 ประเภทบริการ และเตรียมประกาศเพิ่มอีก 3 ประเภท รวมถึงบริการ Food Delivery ที่มีฟังก์ชันตลาด พร้อมเปิดแคมเปญ “DPS Trust Every Click” เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้ผู้ใช้

สนับสนุน SME และชุมชนด้วยดิจิทัล

ETDA ยังส่งเสริม SME และวิสาหกิจชุมชน คุณมีธรรม ณ ระนอง รองผู้อำนวยการ ETDA เล่าว่าการใช้เครื่องมือดิจิทัลและ AI ช่วยลดต้นทุนและเพิ่มโอกาสทางการตลาดจริง เช่น SME ท่องเที่ยวรายย่อยในเชียงใหม่มองว่า “AI อาจเป็นทางรอดของเขา” โครงการ SME Growth ในปีที่ผ่านมา สร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจกว่า 639 ล้านบาท และปีหน้าจะขยายอบรมจาก 2 ภูมิภาคเป็น 4 ภูมิภาค

ทิศทางปี 69 ETDA จะทำอะไรต่อ ?

สำหรับทิศทางในปี 2569 ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการ ETDA วางเป้าหมายภายใต้สโลแกน “ก้าวสู่อนาคต ด้วยดิจิทัลที่ทุกคนเชื่อมั่นได้” โดยมุ่งเน้น 3 ภารกิจหลัก:

• โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล – เร่งเชื่อม Digital ID กับบริการของรัฐและเอกชน พร้อมผลักดันเอกสารอิเล็กทรอนิกส์และลายเซ็นดิจิทัลให้เป็นมาตรฐานสากล
• AI ศูนย์กลางภูมิภาค – จัดตั้งศูนย์ AIGPC เพื่อดูแลธรรมาภิบาล AI และขยายการใช้ AI ให้ SMEs และชุมชน เพิ่มมูลค่าเศรษฐกิจไม่น้อยกว่า 500 ล้านบาท
• กำกับแพลตฟอร์มดิจิทัล – พัฒนามาตรฐานการทำงานที่เป็น Best Practice ส่งเสริมให้แพลตฟอร์มกำกับตนเอง พร้อมใช้ศูนย์ 1212 ETDA รับเรื่องร้องเรียนและแก้ปัญหาออนไลน์

จากภาพรวมทั้งหมดนี้ สะท้อนให้เห็นว่า ETDA กำลังเดินหน้าในภารกิจที่ครอบคลุมทุกมิติของโลกดิจิทัล เพื่อเป้าหมายใหญ่ในการผลักดันมูลค่าเศรษฐกิจดิจิทัลให้มีสัดส่วน 30% ของ GDP และนำประเทศไทยติด 1 ใน 30 ประเทศที่มีศักยภาพการแข่งขันทางดิจิทัลของโลกหรือที่เรียกว่าเป้าหมาย "30:30" เพื่อสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่เติบโตอย่างมั่นคง ปลอดภัย และเป็นประโยชน์ต่อคนไทย