Facebook เปิดตัวฟีเจอร์ M Suggestions บนแอป Messenger สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย

Facebook เปิดตัวฟีเจอร์ “M Suggestions” บนแอป Messenger ผู้ช่วย AI ที่จะแนะนำบริการที่เข้ากับบทสนทนา Messenger เช่น อาจจะแนะนำให้ใช้สติ๊กเกอร์หลังส่งคำว่า “ขอบคุณ” หรือ “ลาก่อน” เป็นต้น

“M” ผู้ช่วยอัจฉริยะบนแอปพลิเคชัน Messenger ซึ่งนำเอาปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI (Artificial Intelligence) เข้ามาใช้ เปิดฟีเจอร์ดังกล่าวให้ผู้ใช้งานในประเทศไทยแล้ว โดย M จะเป็นเหมือนผู้ให้คำแนะนำในแชท เสนอทางเลือกต่าง ๆ พร้อมแนะนำเนื้อหา หรือฟีเจอร์ ที่เข้ากับบทสนทนามากที่สุด

หลังจากเริ่มให้บริการฟีเจอร์นี้ เป็นครั้งแรกในสหรัฐอเมริกาเมื่อเดือนเมษายน 2560 โดยเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา ก็ยุบรวมเอา M ที่เป็น Chatbot ให้เข้ามาอยู่ใน M Assistant

ซึ่งการแนะนำบริการจาก M จะปรากฏขึ้น เมื่อตรวจพบข้อความในแชทที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น

• การส่งสติ๊กเกอร์ M จะแนะนำสติ๊กเกอร์ที่เหมาะกับเรื่องที่คุยกันอยู่ เช่น “ขอบคุณ” หรือ “ลาก่อน”
• การแชร์ตำแหน่งที่อยู่ เมื่อคู่สนทนาถามว่า “คุณอยู่ที่ไหน” หรือเมื่อคุณพูดว่า “กำลังไป” M จะแนะนำให้คุณแชร์ตำแหน่งปัจจุบันผ่านแชทได้
• อวยพรวันเกิด สำหรับการแชทแบบเดี่ยว M จะแนะนำผู้ใช้ส่งสติ๊กเกอร์ เพื่ออวยพรวันเกิดคู่สนทนาได้
• การโทรผ่านเสียงและวิดีโอ (Voice และ Video Call) สำหรับการแชททั้งแบบเดี่ยวและแบบกลุ่ม ถ้า M ตรวจพบว่ามีผู้ต้องการคุยผ่านเสียงหรือวิดีโอ เช่น “ต้องการโทรหาฉันไหม” M จะแนะนำให้ผู้ใช้เริ่มทำการคุยผ่านเสียงหรือวิดีโอ
• การสร้างโพล (สำหรับการแชทแบบกลุ่มเท่านั้น) ผู้ใช้สามารถสร้างโพล และเปิดโหวตในการแชทแบบกลุ่มได้อย่างง่ายดาย

ผู้ใช้ในไทยสามารถใช้จาก M ได้โดยแค่คุยกับเพื่อนในแชทแบบเดี่ยวหรือแบบกลุ่มตามปกติ เมื่อมีบทสนทนาที่เกี่ยวข้อง โลโก้ M จะปรากฏขึ้นพร้อมคำแนะนำและทางเลือกต่าง ๆ

แถลงการณ์จาก Facebook กล่าวว่า

M ยังบันทึกไว้ว่าคุณชอบละไม่ชอบอะไร ยิ่งคุณใช้บริการบ่อย M จะยิ่งสามารถช่วยคุณได้มากขึ้น ทั้งนี้คุณสามารถเลือกที่จะไม่ใช้หรือยกเลิกคำแนะนำได้ถ้ารู้สึกว่าสิ่งที่แนะนำไม่เป็นประโยชน์ และหากคุณไม่ต้องการใช้บริการฟีเจอร์นี้ ก็สามารถปิดได้ง่าย ๆ เพียงเข้าไปที่การตั้งค่า

ก่อนหน้านี้ เมื่อต้นเดือนเมษายนที่ผ่านมา มาร์ค ซักเคอร์เบิร์ค (Mark Zuckerberg) ก็ให้สัมภาษณ์กับสำนักข่าว Vox โดยยอมรับว่ามีการตรวจสอบข้อความในการสนทนาผ่าน Facebook Messenger จริง แต่ต่อมาเมื่อให้สัมภาษณ์กับ Bloomberg ก็ระบุว่าเป็นไปเพื่อความปลอดภัยและไม่ให้มีการส่งสิ่งที่ผิดกฎในการใช้งานของ Facebook