ยกมือขึ้นหากคุณคิดว่าอุตสาหกรรมการพิมพ์ที่พิมพ์สิ่งพิมพ์ต่างๆ เช่น นามบัตร โปสเตอร์ ใบปลิว ฯลฯ  เป็นธุรกิจที่น่าสนใจและมีการใช้เทคโนโลยีระดับสูงในการผลิต  คาดว่าคนส่วนใหญ่คงไม่ยกมือและไม่เห็นด้วยเอามากๆ หากกำลังพูดถึงโรงพิมพ์แบบเดิมๆ ความคิดเห็นของคุณก็คงจะถูกต้อง  แต่ตอนนี้มีธุรกิจโรงพิมพ์ที่นำเอาอินเทอร์เน็ตมาเชื่อมโยงกับโลกโรงพิมพ์แล้ว

วันนี้เราจะพาไปทำความรู้จักกับ Gogoprint Startup ที่นำเทคโนโลยีมาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิต การจัดส่งสินค้า และช่วยให้ลูกค้ามีประสบการณ์ใช้บริการสั่งซื้อสินค้าสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น  Gogoprint มีวิสัยทัศน์คือต้องการทำให้การพิมพ์เป็นเรื่องง่าย ราคาประหยัด และสะดวกสบายสำหรับทุกคนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ปัญหาของโลกธุรกิจสิ่งพิมพ์ในปัจจุบัน

อุตสาหกรรมการพิมพ์ในประเทศไทยและประเทศอื่นๆในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีมูลค่าประมาณ 2.5-3 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐฯ  มีแนวโน้มมุ่งเน้นไปที่ด้านการผลิต โดยมีโรงพิมพ์รายใหญ่แบบดั้งเดิมจำนวนหนึ่งเป็นผู้ครองส่วนแบ่งตลาดและมีอำนาจการต่อรองสูง  ทำให้มีกลุ่มธุรกิจ SMEs และลูกค้ารายบุคคลที่ต้องการพิมพ์สิ่งพิมพ์จำนวนน้อยได้รับบริการไม่ค่อยดี ไม่มีอำนาจต่อรอง สิ่งพิมพ์ราคาแพง ราคาไม่โปร่งใส การสั่งพิมพ์มีความยุ่งยาก   

รูปแบบธุรกิจ Gogoprint

พันธกิจของ Gogoprint คือการทำให้การพิมพ์เป็นเรื่องง่ายดายและสะดวกสบายกับลูกค้ารายย่อยดังกล่าว  นอกจากนี้ Gogoprint ยังใช้เทคโนโลยีการพิมพ์ที่รวมงานพิมพ์จากคำสั่งซื้อต่างๆ ไว้บนชีทเดียวกันเพื่อให้ได้งานพิมพ์คุณภาพดี และราคาไม่แพง แม้สั่งพิมพ์ในจำนวนน้อย   

นอกจากนี้ Gogoprint เป็นธุรกิจ e-commerce ที่มีหน้าเว็บไซต์สำหรับให้บริการลูกค้า ดึงดูดลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า  เส้นทางการเดินของลูกค้าต่อการซื้อสินค้า (customer journey)ทั้งหมดเกิดขึ้นบนเว็บไซต์   จุดประสงค์ของเว็บไซต์มี 2 อย่าง อย่างแรกคือการเข้าถึงทุกคนในประเทศไทยและในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้  อย่างที่สองคือการทำให้การพิมพ์เป็นเรื่องง่ายและสะดวกสบายมากที่สุด  ทางบริษัทมีการเพิ่มประสิทธิภาพและพัฒนา user interface และ back-end เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าและการจัดการกระบวนการผลิตมีความสมบูรณ์และราบรื่นมากที่สุด

ที่น่าสนใจอีกอย่างของ Gogoprint คือ น่าจะเป็นโรงพิมพ์แห่งเดียวที่มีการให้ความรู้ในรูปแบบของ Blog  ทางด้านสิ่งพิมพ์ด้วย

ความแตกต่างกับโรงพิมพ์แบบดั้งเดิม

การทำให้ราคาถูกทำได้โดยการใช้เทคโนโลยีปรับปรุงประสิทธิภาพกระบวนการต่างๆ การลดปริมาณกระดาษที่ต้องทิ้ง และใช้ประโยชน์จากการประหยัดจากขนาด (economies of scale)   การบูรณาการและการพัฒนาเทคโนโลยีการผลิตทั้งก่อนพิมพ์และหลังพิมพ์ของ Gogoprint แสดงให้เห็นถึงความแตกต่างระหว่างโรงพิมพ์แบบดั้งเดิมทั่วไปและโรงพิมพ์ออนไลน์ Gogoprint ซึ่งช่วยให้ Gogoprint ประสบความเร็จในการบริการสิ่งพิมพ์ให้กับกลุ่ม SMEs

นอกจากนี้ Gogoprint มีพาร์ทเนอร์ที่ช่วยเหลือในการดำเนินงาน  ซึ่งเป็นเรื่องปกติและหลายๆ บริษัทเองเป็นเหมือนกัน  อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ทำให้ Gogoprint แตกต่างจากบริษัทอื่นๆ คือ Gogoprint และพาร์ทเนอร์มีความร่วมมือกันอย่างใกล้ชิดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิต  โดยไม่ได้ร่วมมือกันเพียงแค่ซอฟแวร์นวัตกรรมใหม่ๆ และ APIs ที่สร้างขึ้นเองเพื่อพัฒนาการสื่อสารและการติดตามเท่านั้น  แต่ยังร่วมมือกันในการพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการที่ใช้ร่วมกัน

แม้ตลาดที่มีความต้องการด้านการพิมพ์นั้นใหญ่มาก โดยเฉพาะฟากของ SME ในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แต่คงต้องดูกันต่อว่า Gogoprint จะขยายตลาดและกลายเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมในคนกลุ่มนี้ได้อย่างไร