ฉีกขนบ! Hitachi วัด KPI จากการเคารพความหลากหลาย จุดเด่นที่รักษาพนักงานที่ดีเอาไว้ได้

ประเมิน KPI ยุคใหม่ “นอกจากทำงานดี มาตรงเวลา ยังต้องเคารพความหลากหลายในองค์กรด้วย” และนี่คือกฎการประเมินพนักงานใหม่ของ Hitachi กลุ่มบริษัทข้ามชาติจากญี่ปุ่นที่กระจายอยู่ทั่วโลก

ยิ่ง Worldwide เรื่องความหลากหลายจึงสำคัญ

กฎการประเมินพนักงานใหม่ในครั้งนี้ แม้จะดูผิดวิสัยของบริษัทญี่ปุ่น แต่ทาง Hitachi กลับมองว่า การเคารพความหลากหลายจะเป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีในการทำงาน ซึ่งอาจช่วยให้บริษัทสามารถดึงดูดและรักษาพนักงานที่ดีเอาไว้ได้

Hitachi เป็นบริษัทข้ามชาติ จึงมีพนักงานหลากหลายสัญชาติ ไม่ได้มีแค่คนญี่ปุ่น ซึ่งการเคารพและทำความเข้าใจความแตกต่างตรงนี้ จะช่วยลดความบาดหมางในการทำงานร่วมกันได้

ความหลากหลายที่ Hitachi ให้ความสำคัญ คือ การเคารพในเพศวิถีและเพศสภาพของคนในองค์กร รวมถึงความแตกต่างด้านสัญชาติ ศาสนา และอื่น ๆ อีกมากมาย บริษัทจะเริ่มใช้ระบบการประเมินใหม่นี้ในเดือนเมษายน และจะนำไปใช้กับพนักงานประมาณ 40% หรือราว ๆ 50,000 คน ดังนี้

1. กำหนดเป้าหมาย : เริ่มต้นจากให้พนักงานกำหนดเป้าหมายส่วนตัวที่ตนเองต้องการบรรลุในทุก ๆ 6 เดือน ซึ่งนอกจากตัวชี้วัดแบบเดิม ๆ เช่น ยอดขาย หรือปริมาณการสั่งซื้อ กฎใหม่กำหนดไว้ว่า 5% ของการประเมินจะขึ้นอยู่กับการกระทำที่สนับสนุนความหลากหลาย
2. ประเมินผลจากการลงมือทำจริง : หัวหน้างานจะคอยประเมินว่าพนักงานสามารถบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้ดีเพียงใด โดยจะตัดสินจากสิ่งที่พนักงานทำ เช่น หากกำหนดเป้าหมายว่าต้องการช่วยเหลือคนพิการ ก็อาจจะต้องไปสัมมนาเกี่ยวกับการจ้างงานคนพิการทุกเดือน หรือหากเป้าหมายคือการทำความเข้าใจเพื่อนร่วมงานต่างชาติ ก็อาจจะต้องเข้าร่วมกลุ่มเพื่อศึกษาเกี่ยวกับวิถีชีวิตและศาสนาของคนต่างชาติ

นอกจากนี้บริษัทยังเดินหน้าสนับสนุนความหลากหลายและความเท่าเทียมอย่างจริงจัง โดยมีการตั้งเป้าหมายว่า ภายในปี 2030 บริษัทจะต้องมีสัดส่วนผู้บริหารระดับสูงที่เป็นผู้หญิง 30% และเป็นชาวต่างชาติ (ที่ไม่ใช่คนญี่ปุ่น) อีก 30% เพื่อที่ทุกเพศและทุกเชื้อชาติจะมีสิทธิก้าวหน้าในบริษัท

ถือเป็นข่าวดีที่มีการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกแบบนี้เกิดขึ้นในบริษัทใหญ่ระดับโลก และ Hitachi ก็ไม่ใช่เพียงแค่บริษัทเดียวที่เริ่มการเปลี่ยนแปลงนี้ เพราะ  Adecco บริษัทจัดหางานยักษ์ใหญ่ของญี่ปุ่นได้สำรวจและพบว่า มีบริษัทเกือบ 87% พยายามที่จะสนับสนุนความหลากหลายมากขึ้นในปีที่ผ่านมา

แต่บริษัทเหล่านี้ก็ต้องเผชิญกับความท้าทายบางประการ เช่น ไม่สามารถวัดผลได้จริง และไม่ใช่ทุกคนในบริษัทที่เข้าใจ และพร้อมร่วมมือกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อย่างเต็มที่ ซึ่งเป็นอุปสรรคใหญ่ที่บริษัทในญี่ปุ่นต้องเจอ แต่แม้ว่าการเปลี่ยนต้องใช้เวลา แต่การคิดที่จะเปลี่ยนแปลงก็ถือเป็นการเริ่มต้นที่ดีมาก ๆ แล้ว

อ้างอิง: asia.nikkei