HSBC ประกาศปิดสาขากว่าครึ่งในอินเดีย รับมือพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปในยุคดิจิทัล

HSBC หนึ่งในธนาคารยักษ์ใหญ่ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในกรุงลอนดอน ออกมาเผยว่า HSBC เตรียมปิดสาขาในอินเดียกว่า 24 สาขาใน 15 เมือง อันเนื่องมาจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปใช้ช่องทางผ่านออนไลน์มากขึ้น

ปัจจุบัน HSBC มีสาขาในอินเดียกว่า 50 สาขา การปิด 24 สาขาถือเป็นเกือบครึ่งหนึ่งของจำนวนสาขาทั้งหมด ซึ่งอินเดียเป็นประเทศอันดับที่ 4 ที่สร้างกำไรมากที่สุดให้กับ HSBC

ตั้งแต่ปี 2011 ธนาคารก็มีการปลดพนักงานไปกว่า 87,000 คน และปิดธุรกิจไปแล้วกว่า 80 ธุรกิจด้วยกัน และถอนการดำเนินธุรกิจในบางประเทศ อันเป็นส่วนหนึ่งของการปรับโครงสร้างองค์กรในช่วงที่ผ่านมา HSBC เป็นธนาคารเก่าแก่แห่งหนี่งที่มีอายุปีนี้ก็นับได้ 151 ปี ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคที่หันมาติดต่อกับธนาคารผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น ไม่เพียงแค่ HSBC เท่านั้น ธนาคารต่างชาติที่เป็นคู่แข่งในอินเดียอย่าง DBS Group ก็มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ด้านดิจิทัลมากขึ้น ไม่ใกล้ไม่ไกล ธนาคารในบ้านเราเอง แม้ยังไม่มีข่าวครึกโครมถึงกับประกาศปิดสาขา แต่ก็เริ่มชะลอการเปิดสาขาใหม่ และมุ่งไปที่ Digital Banking มากขึ้นกันแล้ว

ที่มา : IndianExpress