KBTG เปิดกลยุทธ์ AI 5+1 ปั้นองค์กรสู่ AI-Infused Tech Powerhouse พลิกโฉมการทำงานด้วย Agentic AI

กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป (KBTG) ได้ประกาศทิศทางครั้งสำคัญด้วยกลยุทธ์ "AI 5+1" เพื่อผลักดันองค์กรสู่การเป็น AI-Infused Tech Powerhouse ระดับภูมิภาค ที่ไม่ได้หยุดอยู่แค่การนำ AI มาใช้งาน แต่เป็นการฝัง AI เข้าไปในทุกกระบวนการทำงาน

หัวใจสำคัญของกลยุทธ์นี้คือ Agentic AI หรือโมเดล AI อัจฉริยะที่สามารถประสานงานและสั่งการ AI ตัวอื่นๆ ให้ทำงานที่ซับซ้อนได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งทั้งหมดนี้ยังคงยืนอยู่บนหลักการ Human-First x AI-First ที่เชื่อว่าเทคโนโลยีมีไว้เพื่อเสริมศักยภาพของคน ไม่ใช่แทนที่

นายเรืองโรจน์ พูนผล ประธานกลุ่มบริษัท KBTG เปิดเผยว่า บริษัทกำลังยกระดับการใช้ Agentic AI ในทุกกระบวนการ ตั้งแต่การพัฒนาซอฟต์แวร์ไปจนถึงการสร้างนวัตกรรมทางการเงินใหม่ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างผลผลิตทางไอทีที่ยั่งยืน สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ของธนาคารกสิกรไทย

กลยุทธ์ AI 5+1 คืออะไร ?

KBTG วางโครงสร้างการขับเคลื่อนด้วย AI ผ่าน 6 แกนหลัก ได้แก่

1. AI for Banking > สร้างและประยุกต์ใช้ AI เพื่อส่งเสริมธุรกิจธนาคารโดยตรง

2. AI for IT Delivery & Operations > นำ AI มาใช้ในกระบวนการพัฒนาและดูแลระบบไอที

3. AI & Data Platform > พัฒนาแพลตฟอร์มกลางเพื่อรองรับการสร้าง AI Use Case ใหม่ๆ

4. Governance & Ecosystem > กำกับดูแลการใช้งาน AI ให้มีคุณภาพและเป็นไปตามมาตรฐานสากล

5. AI Tech Business > ต่อยอด AI ที่พัฒนาขึ้นสู่ธุรกิจเชิงพาณิชย์

6. +1 People > ยกระดับความรู้ความสามารถของพนักงาน ซึ่งเป็นหัวใจที่สำคัญที่สุด

เมื่อพนักงานทุกคนสร้าง AI ของตัวเองได้

นายวรรณลภย์ วิสิฐธรรมคุณ Assistant Managing Director ของ KBTG ให้ข้อมูลว่า บริษัทไม่ได้มอง AI เป็นแค่เทคโนโลยี แต่เป็นแพลตฟอร์มที่สร้างคุณค่าได้จริง จึงได้พัฒนา AI and Data Playground ซึ่งเป็นเหมือนสนามเด็กเล่นที่มาพร้อมเครื่องมือครบครัน ให้พนักงานทุกคนสามารถสร้าง AI Agent ขึ้นมาแก้ปัญหาหรืองานของตัวเองได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และมีมาตรฐาน ช่วยลดระยะเวลาการพัฒนาจาก 30 วัน ให้เหลือเพียง 1 วันเท่านั้น

นายจิรัฎฐ์ ศรีสวัสดิ์ Assistant Managing Director ของ KBTG เสริมว่า แนวคิดนี้คือการฝัง AI เข้าไปในกระบวนการทำงานเพื่อเพิ่มขีดความสามารถ ตัวอย่างที่เห็นผลชัดเจนคือการนำ AI Coding Assistant มาช่วย Software Engineer ซึ่งพบว่าช่วยเพิ่ม Productivity ในบางกรณีได้มากกว่า 45% และลดต้นทุนได้ถึง 32 ล้านบาท

ล่าสุด KBTG ได้ทดลองนำ Coding Agent มาใช้กับแอปพลิเคชัน MAKE by KBank และพบว่าสามารถลดระยะเวลางานพัฒนาบางส่วนจาก 1 วัน เหลือเพียง 15 นาทีเท่านั้น

"ไฉไล" และ "ใส่ใจ" AI ต้องมีคุณภาพและจริยธรรม

นางสาวเมสินี นาคมณี Deputy Managing Director ของ KBTG ย้ำว่า ท่ามกลางการพัฒนาอย่างรวดเร็ว คุณภาพ คือสิ่งที่ KBTG ไม่เคยละเลย จึงได้พัฒนา ไฉไล (Chai LAI) AI Testing Agent ตัวแรกที่ทำหน้าที่ทดสอบคุณภาพซอฟต์แวร์โดยเฉพาะ

ขณะเดียวกัน เพื่อให้มั่นใจว่า AI ทุกตัวที่สร้างขึ้นมีความน่าเชื่อถือและรับผิดชอบต่อสังคม KBTG ได้สร้าง ใส่ใจ (Sai JAI) ซึ่งเป็นเฟรมเวิร์คสำหรับตรวจสอบและกำกับดูแลพฤติกรรมของ AI ให้เป็นไปตามนโยบายและมาตรฐานสากล

เป้าหมายในช่วงครึ่งหลังของปีนี้ KBTG จะมุ่งเน้นการทรานส์ฟอร์มกระบวนการทำงานด้วย Agentic AI อย่างเต็มรูปแบบ ตั้งแต่ Business Analyst, Software Engineer ไปจนถึง DevOps เพื่อขับเคลื่อนองค์กรสู่การเป็น AI-Infused Organization อย่างแท้จริง และตอกย้ำวิสัยทัศน์การเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีทางการเงินระดับภูมิภาค