กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ผู้ให้บริการด้านการเงินในเครือธนาคารกรุงศรีแย้ม Digital Lending มาแน่ พร้อมชูนวัตกรรมใหม่ตอบโจทย์บริการทางการเงิน ทั้ง AI Customer Service, ตัวอย่างการใช้ e-KYC กับ Payment และ Digital Lending ที่ยืนยันตัวตนผ่าน NDID ทั้งยัง ประกาศผลประกอบการครึ่งแรกของปี 2019 เผยแนวโน้มการใช้บัตรเครดิตขยายตัวในการซื้อสินค้าออนไลน์

คุณฐากร ปิยะพันธ์ ประธานกรรมการ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ เผยว่าในช่วงครึ่งแรกของปี 2019 เป็นปีที่ทั้งสินเชื่อและบัตรเครดิตขยายตัว โดยเฉพาะบัตรเครดิตที่มีเกิดเทรนด์การใช้จ่ายใหม่ขยายตัว อย่างการชอปปิ้งออนไลน์บน E-Commerce Platform ชั้นนำที่เพิ่มขึ้นจากปีก่อนถึง 60 เปอร์เซ็นต์ และพบการชำระค่าประกันภัยด้วยบัตรเครดิตเป็นหมวดที่มีการเติบโตสูงที่สุดในช่วงครึ่งปีแรก ซึ่งทั้งหมดนี้สะท้อนเทรนด์ของโลกที่ Digital จะมีบทบาทกับชีวิตของเรามากขึ้น

คุณฐากร ปิยะพันธ์ ประธานกรรมการ กรุงศรี คอนซูมเมอร์

หลังจากที่พูดถึงผลประกอบการแล้ว คุณฐากรก็ได้แนะนำถึงการพัฒนานวัตกรรมใหม่ที่กรุงศรี คอนซูมเมอร์กำลังผลักดันอย่างจริงจังในครึ่งปีหลัง โดยหนึ่งในนั้นคือ “Digital Lending” ซึ่งเป็นนวัตกรรมที่หลายคนรอคอย ซึ่ง Digital Lending ของกรุงศรี คอนซูมเมอร์จะเป็นการสมัครบัตรเครดิตผ่านแอปฯ

คุณฐากรอธิบายถึงรูปแบบการสมัครบัตรเครดิตผ่านแอปพลิเคชัน U Choose ด้วยการกรอกข้อมูลภายในแอปฯ ทำการยืนยันข้อมูลบนช่องทาง NDID (National Digital ID) อนุญาตให้ตรวจสอบข้อมูลเครดิตกับทางเครดิตบูโร และถ่ายรูปเอกสารที่จำเป็น ผู้ใช้บริการสามารถติดตามสถานะการอนุมัติได้ภายในแอปฯ ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถดำเนินการบนแอปฯ และไม่ต้องเดินทางไปสาขาแต่อย่างใด

อย่างไรก็ตาม บริการ Digital Lending ยังคงอยู่ใน Sandbox ของธนาคารแห่งประเทศไทย ซึ่งคุณฐากรระบุว่าปัจจุบันพัฒนาไปมากกว่า 90 เปอร์เซ็นต์แล้ว โดยพร้อมเปิดให้บริการทันทีใน Phase 2 ของ NDID ซึ่ง NDID ใน Phase แรกจะรองรับบริการเปิดบัญชีธนาคารเท่านั้น

นอกจากนี้ คุณฐากรยังเผยนวัตกรรมเพื่อส่งเสริมด้านบริการทางการเงินอีก 2 อย่าง ได้แก่ AI Customer Service ที่ชื่อ มะนาว ทำหน้าที่รับสายลูกค้าบัตรเครดิตโดยใช้ AI Voice Recognition รองรับการใช้ภาษาไทย ช่วยลดการใช้บุคลากรในการตอบคำถามพื้นฐานและให้บริการเบื้องต้นได้ ทั้งนี้ ตัว AI มะนาวยังพัฒนาการใช้ภาษาทุกครั้งที่มีการโต้ตอบกับลูกค้าทำให้มีบริการที่ดีขึ้น โดยคุณฐากรเผยว่าจะใช้ “มะนาว” ให้บริการแก่ฐานลูกค้าบัตรเครดิตจำนวนเกือบ 4 ล้านคนทั้งหมดได้ภายในสิ้นปี 2019

อีกนวัตกรรมหนึ่งคือการใช้งาน e-KYC เพื่อชำระเงินค่าสินค้าและบริการ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ยกตัวอย่างการใช้งานการชำระเงินด้วยการ Scan ใบหน้าหรือ Face Pay ผู้ใช้งานจะได้รับประสบการณ์ใหม่ในการซื้อสินค้าและบริการ นอกจากนี้ ยังเตรียมนำระบบดังกล่าวไปใช้ในขั้นตอนการสมัครบริการ ทำให้พนักงานอำนวยความสะดวกได้ทุกที่ โดยคุณฐากรเผยว่ากรุงศรีจะเริ่มบริการ “Face Pay” ภายในสิ้นปีนี้

RELATED ARTICLE

Responsive image

LINE และ Yahoo Japan ประกาศควบรวมบริษัทตุลาคม 2020 คาดจะทำเงินสูงกว่า Rakuten

LINE และ Z Holdings บริษัท operator ของ Yahoo Japan ได้ประกาศแผนควบรวมธุรกิจ โดยจะทำการเซ็นสัญญาในเดือนธันวาคมนี้ และคาดว่าจะควบรวมแล้วเสร็จช่วงเดือนตุลาคม 2020...

Responsive image

‘ไมเนอร์ ฟู้ด’ ทุ่ม 2 พันล้าน เข้าเป็นเจ้าของ ร้านอาหาร ‘Bonchon’ ในประเทศไทย

ไมเนอร์ ฟู้ด ทุ่มเงิน 2,000 ล้านบาท เข้าลงทุนใน บริษัท ชิคเก้นไทม์ จำกัด ซึ่งเป็นธุรกิจร้านอาหาร เพื่อเข้าเป็นเจ้าของกิจการร้านอาหาร Bonchon ในประเทศไทย...

Responsive image

Grab บุกตลาดญี่ปุ่น เตรียมเปิดตัว 18 พ.ย. นี้ ในโตเกียวและเมืองใหญ่

Grab จับมือกับผู้ให้บริการ Taxi ในญี่ปุ่นชื่อ JapanTaxi ที่มีรถกว่า 70,000 คัน เปิดให้บริการเรียกรถได้ในจุดท่องเที่ยวสำคัญ โดยเริ่มเปิดตัวในวันที่ 18 พฤศจิกายนที่จะถึงนี้...