ดร.พิเชษฐ์ ฤกษ์ปรีชา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท LINE ประเทศไทย จำกัด กล่าวเปิดงาน LINE Retail Tech 2019

LINE ประเทศไทย จัดงานสัมมนาครั้งใหญ่ส่งท้ายปีกับ “LINE RETAIL TECH 2019” รวบรวมเทรนด์ของโลกธุรกิจค้าปลีก พร้อมเทคโนโลยีที่น่าจับตามอง พร้อมผู้คร่ำหวอดในวงการค้าปลีกหลากหลายแบรนด์ทั่วเมืองไทยร่วมแชร์ประสบการณ์ที่มีต่อธุรกิจค้าปลีก อาทิ คุณวรวุฒิ อุ่นใจ จากสมาคมผู้ค้าปลีกไทย, คุณชาญ ศรีวิกรม์ จากเกษร พร็อพเพอร์ตี้, ตัวแทนผู้บริหารจากบิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์, สยามพิวรรธน์, เดอะมอลล์ กรุ๊ป พร้อมด้วย 4 Marketplace Platform ที่กำลังรุกตลาดเมืองไทยอย่างเข้มข้น

ดร.พิเชษฐ์ ฤกษ์ปรีชา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท LINE ประเทศไทย จำกัด กล่าวว่า งานเสวนา LINE Retail Tech เป็น Series ด้าน Tech Conference ที่ LINE จัดขึ้นตลอดทั้งปี เช่นเดียวกับ LINE Gov Tech งานเสวนาด้านเทคโนโลยีที่มีส่วนช่วยด้านการบริการของรัฐ และ LINE Food Tech งานเสวนาด้านเทคโนโลยีและธุรกิจอาหาร อีกทั้ง ในงานนี้ LINE ยังได้ถือโอกาสอัพเดทโครงการใหม่สำหรับผู้ค้าออนไลน์อย่าง LINE Official Account Plus ด้วย

คุณศรีสุภาคย์ อารีวณิชกุล ผู้อำนวยการธุรกิจองค์กร LINE ประเทศไทย กล่าวว่า “ธุรกิจค้าปลีกไทยนับว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาระบบเศรษฐกิจของประเทศ แต่ด้วยผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีทำให้ธุรกิจค้าปลีกมีการแข่งขันที่สูงขึ้น การพัฒนาเครื่องมือทางการตลาดใหม่ๆ ที่สามารถเข้ามาตอบโจทย์ช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกสามารถการทำตลาดดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งจำเป็น โดย LINE ประเทศไทย ตระหนึกถึงความสำคัญในเรื่องเหล่านี้ จึงจัดสัมมนาครั้งยิ่งใหญ่ส่งท้ายปี กับงาน “LINE RETAIL TECH 2019” เพื่ออัพเดทภาพรวมตลาดค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซของประเทศไทย เปิดมุมมองและเทรนด์สำคัญที่น่าจับตามองสำหรับธุรกิจค้าปลีกโดยเฉพาะ รวมไปถึงความท้าทายและทางเลือกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับธุรกิจค้าปลีกในปัจจุบัน พร้อมเปิดโอกาสให้กลุ่มธุรกิจค้าปลีกได้ทำความรู้จัก ความเข้าใจ รวมถึงสัมผัสประสบการณ์เทคโนโลยีและโซลูชั่นใหม่ๆ ที่ LINE ได้พัฒนาขึ้นเพื่อผู้ประกอบการค้าปลีกในยุคดิจิทัลโดยเฉพาะภายในงานนี้เท่านั้น”

คุณชาญ ศรีวิกรม์ ประธานกรรมการบริการ บริษัท เกษร พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด มาร่วมพูดในหัวข้อ The New Retail Paradigm กระบวนทัศน์การค้าปลีกยุคใหม่ พร้อมเจาะลึกเทรนด์ใหญ่ของโลกที่มีผลกระทบต่ออุตสาหกรรมค้าปลีก โดยย้ำว่าทุกวันนี้ Lifestyle ของผุ้บริโภคเปลี่ยนไป แต่ยังต้องการพื้นที่จริงเพื่อตอบสนองความต้องการบางอย่าง ร้านค้าปลีกต้องปรับตัวเพื่อรับกับความต้องการใช้พื้นที่จริงที่ต่างออกไปจากแต่ก่อน โดยใช้เทคโนโลยีต่างๆ เสริมเข้าไป

คุณวรวุฒิ อุ่นใจ ประธานสมาคมผู้ค้าปลีกไทย ร่วมกล่าวในเสวนาเกี่ยวกับสถานการณ์ของธุรกิจค้าปลีกในปัจจุบันและอนาคต โดยชี้ว่าปัจจุบัน ค้าปลีกไทยโตน้อยกว่าภาพรวมของโลก ทั้งที่มีโอกาสจากการอุตสาหกรรมท่องเที่ยวที่สูง ทั้งนี้ ภาคนโยบายอาจมีส่วนช่วยด้วยการพิจารณาเรื่องของภาษีเพื่อให้ราคาสินค้าขายดีถูกลงจนดึงดูดนักท่องเที่ยวได้ นอกจากนี้ยังสรุปเทรนด์ของร้านค้าปลีกรูปแบบใหม่ที่เกิดขึ้นแล้วในต่างประเทศ ไม่ว่าจะเป็นสหรัฐอเมริกา และจีน ที่บรรดาบริษัทเทคโนโลยีมีมูลค่าในอุตสาหกรรมนี้มากขึ้น

ด้านตัวแทนจาก 3 ผู้นำธุรกิจ Retail ของไทย ประกอบด้วย บิ๊กซี สยามภิวัฒน์ และเดอะ มอลล์ กรู๊ป ระบุว่า เทคโนโลยีมีส่วนช่วยให้ค้าปลีกสร้างประสบการณ์ใหม่แก่ลูกค้าได้ในมุมที่ต่างออกไปตามแต่กลยุทธของแต่ละบริษัท ซึ่งสิ่งที่ตอบแทนจากการที่ลูกค้าใช้งานเทคโนโลยีคือ "ข้อมูล" ซึ่งช่วยเป็นฐานในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

ส่วน 4 ตัวแทนฝั่ง Marketplace อย่าง 24Shopping, JD Central, Lazada และ Shopee Thailand ระบุว่า การที่ตลาดฝั่ง Marketplace แข่งขันกันอย่างดุเดือดช่วยให้ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น อีกทั้ง Marketplace ยังเป็นหนึ่งในช่องทางที่ธุรกิจขนาดกลางหรือขนาดเล็กจะใช้ประโยชน์ในการเข้าถึงลูกค้าได้ด้วย

นอกจากนี้ ยังมี คุณนงนุช พ่วงพงษ์ Client Partner, Strategic Solutions จาก Kantar มาร่วมแชร์ Insight ที่น่าสนใจภายใต้หัวข้อ “The story of Loneliness and Shopper insight in Thailand” กับสถานการณ์ในปัจจุบันของโลกธุรกิจ eCommerce ที่กำลังเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้เหล่านักการตลาดต้องตื่นตัว รู้จักศึกษา วิเคราะห์กลุ่มผู้บริโภคให้ลึกลงไปถึงพฤติกรรมที่แท้จริง

“ในปี 2020 คาดว่าเราคงได้เห็นถึงความเปลี่ยนแปลงในโลกของธุรกิจค้าปลีก ที่มาพร้อมกับการขยับตัวครั้งยิ่งใหญ่โดยเฉพาะบนดิจิทัลแพลตฟอร์มชั้นนำอย่าง LINE ที่เด่นชัดมากขึ้น โดย LINE พร้อมเป็นแพลตฟอร์มกลางที่รวบรวมหลากหลายโซลูชั่นแบบครบวงจร เพื่อรองรับและตอบโจทย์นักการตลาดและกลุ่มธุรกิจต่างๆ ให้สามารถทำงานได้อย่างเต็มที่ และสร้างกลยุทธ์ในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด” คุณศรีสุภาคย์ กล่าวปิดท้าย