Key Player ค้าปลีก เผย Retail ไทยโตช้า ต้องเร่งด้วยเทคโนโลยี ที่ LINE Retail Tech 2019

ดร.พิเชษฐ์ ฤกษ์ปรีชา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท LINE ประเทศไทย จำกัด กล่าวเปิดงาน LINE Retail Tech 2019

LINE ประเทศไทย จัดงานสัมมนาครั้งใหญ่ส่งท้ายปีกับ “LINE RETAIL TECH 2019” รวบรวมเทรนด์ของโลกธุรกิจค้าปลีก พร้อมเทคโนโลยีที่น่าจับตามอง พร้อมผู้คร่ำหวอดในวงการค้าปลีกหลากหลายแบรนด์ทั่วเมืองไทยร่วมแชร์ประสบการณ์ที่มีต่อธุรกิจค้าปลีก อาทิ คุณวรวุฒิ อุ่นใจ จากสมาคมผู้ค้าปลีกไทย, คุณชาญ ศรีวิกรม์ จากเกษร พร็อพเพอร์ตี้, ตัวแทนผู้บริหารจากบิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์, สยามพิวรรธน์, เดอะมอลล์ กรุ๊ป พร้อมด้วย 4 Marketplace Platform ที่กำลังรุกตลาดเมืองไทยอย่างเข้มข้น

ดร.พิเชษฐ์ ฤกษ์ปรีชา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท LINE ประเทศไทย จำกัด กล่าวว่า งานเสวนา LINE Retail Tech เป็น Series ด้าน Tech Conference ที่ LINE จัดขึ้นตลอดทั้งปี เช่นเดียวกับ LINE Gov Tech งานเสวนาด้านเทคโนโลยีที่มีส่วนช่วยด้านการบริการของรัฐ และ LINE Food Tech งานเสวนาด้านเทคโนโลยีและธุรกิจอาหาร อีกทั้ง ในงานนี้ LINE ยังได้ถือโอกาสอัพเดทโครงการใหม่สำหรับผู้ค้าออนไลน์อย่าง LINE Official Account Plus ด้วย

คุณศรีสุภาคย์ อารีวณิชกุล ผู้อำนวยการธุรกิจองค์กร LINE ประเทศไทย กล่าวว่า “ธุรกิจค้าปลีกไทยนับว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาระบบเศรษฐกิจของประเทศ แต่ด้วยผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีทำให้ธุรกิจค้าปลีกมีการแข่งขันที่สูงขึ้น การพัฒนาเครื่องมือทางการตลาดใหม่ๆ ที่สามารถเข้ามาตอบโจทย์ช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกสามารถการทำตลาดดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งจำเป็น โดย LINE ประเทศไทย ตระหนึกถึงความสำคัญในเรื่องเหล่านี้ จึงจัดสัมมนาครั้งยิ่งใหญ่ส่งท้ายปี กับงาน “LINE RETAIL TECH 2019” เพื่ออัพเดทภาพรวมตลาดค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซของประเทศไทย เปิดมุมมองและเทรนด์สำคัญที่น่าจับตามองสำหรับธุรกิจค้าปลีกโดยเฉพาะ รวมไปถึงความท้าทายและทางเลือกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับธุรกิจค้าปลีกในปัจจุบัน พร้อมเปิดโอกาสให้กลุ่มธุรกิจค้าปลีกได้ทำความรู้จัก ความเข้าใจ รวมถึงสัมผัสประสบการณ์เทคโนโลยีและโซลูชั่นใหม่ๆ ที่ LINE ได้พัฒนาขึ้นเพื่อผู้ประกอบการค้าปลีกในยุคดิจิทัลโดยเฉพาะภายในงานนี้เท่านั้น”

คุณชาญ ศรีวิกรม์ ประธานกรรมการบริการ บริษัท เกษร พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด มาร่วมพูดในหัวข้อ The New Retail Paradigm กระบวนทัศน์การค้าปลีกยุคใหม่ พร้อมเจาะลึกเทรนด์ใหญ่ของโลกที่มีผลกระทบต่ออุตสาหกรรมค้าปลีก โดยย้ำว่าทุกวันนี้ Lifestyle ของผุ้บริโภคเปลี่ยนไป แต่ยังต้องการพื้นที่จริงเพื่อตอบสนองความต้องการบางอย่าง ร้านค้าปลีกต้องปรับตัวเพื่อรับกับความต้องการใช้พื้นที่จริงที่ต่างออกไปจากแต่ก่อน โดยใช้เทคโนโลยีต่างๆ เสริมเข้าไป

คุณวรวุฒิ อุ่นใจ ประธานสมาคมผู้ค้าปลีกไทย ร่วมกล่าวในเสวนาเกี่ยวกับสถานการณ์ของธุรกิจค้าปลีกในปัจจุบันและอนาคต โดยชี้ว่าปัจจุบัน ค้าปลีกไทยโตน้อยกว่าภาพรวมของโลก ทั้งที่มีโอกาสจากการอุตสาหกรรมท่องเที่ยวที่สูง ทั้งนี้ ภาคนโยบายอาจมีส่วนช่วยด้วยการพิจารณาเรื่องของภาษีเพื่อให้ราคาสินค้าขายดีถูกลงจนดึงดูดนักท่องเที่ยวได้ นอกจากนี้ยังสรุปเทรนด์ของร้านค้าปลีกรูปแบบใหม่ที่เกิดขึ้นแล้วในต่างประเทศ ไม่ว่าจะเป็นสหรัฐอเมริกา และจีน ที่บรรดาบริษัทเทคโนโลยีมีมูลค่าในอุตสาหกรรมนี้มากขึ้น

ด้านตัวแทนจาก 3 ผู้นำธุรกิจ Retail ของไทย ประกอบด้วย บิ๊กซี สยามภิวัฒน์ และเดอะ มอลล์ กรู๊ป ระบุว่า เทคโนโลยีมีส่วนช่วยให้ค้าปลีกสร้างประสบการณ์ใหม่แก่ลูกค้าได้ในมุมที่ต่างออกไปตามแต่กลยุทธของแต่ละบริษัท ซึ่งสิ่งที่ตอบแทนจากการที่ลูกค้าใช้งานเทคโนโลยีคือ "ข้อมูล" ซึ่งช่วยเป็นฐานในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

ส่วน 4 ตัวแทนฝั่ง Marketplace อย่าง 24Shopping, JD Central, Lazada และ Shopee Thailand ระบุว่า การที่ตลาดฝั่ง Marketplace แข่งขันกันอย่างดุเดือดช่วยให้ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น อีกทั้ง Marketplace ยังเป็นหนึ่งในช่องทางที่ธุรกิจขนาดกลางหรือขนาดเล็กจะใช้ประโยชน์ในการเข้าถึงลูกค้าได้ด้วย

นอกจากนี้ ยังมี คุณนงนุช พ่วงพงษ์ Client Partner, Strategic Solutions จาก Kantar มาร่วมแชร์ Insight ที่น่าสนใจภายใต้หัวข้อ “The story of Loneliness and Shopper insight in Thailand” กับสถานการณ์ในปัจจุบันของโลกธุรกิจ eCommerce ที่กำลังเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้เหล่านักการตลาดต้องตื่นตัว รู้จักศึกษา วิเคราะห์กลุ่มผู้บริโภคให้ลึกลงไปถึงพฤติกรรมที่แท้จริง

“ในปี 2020 คาดว่าเราคงได้เห็นถึงความเปลี่ยนแปลงในโลกของธุรกิจค้าปลีก ที่มาพร้อมกับการขยับตัวครั้งยิ่งใหญ่โดยเฉพาะบนดิจิทัลแพลตฟอร์มชั้นนำอย่าง LINE ที่เด่นชัดมากขึ้น โดย LINE พร้อมเป็นแพลตฟอร์มกลางที่รวบรวมหลากหลายโซลูชั่นแบบครบวงจร เพื่อรองรับและตอบโจทย์นักการตลาดและกลุ่มธุรกิจต่างๆ ให้สามารถทำงานได้อย่างเต็มที่ และสร้างกลยุทธ์ในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด” คุณศรีสุภาคย์ กล่าวปิดท้าย