หลังจาก Microsoft ได้ตัดสินใจที่จะแทนที่ผู้คัดกรองข่าวในเว็บ MSN.com ด้วย AI และปลดพนักงานกว่า 100 คนที่ทำหน้าที่นี้ออก ทางบริษัทก็ได้เจอกับปัญหาจากการที่ AI  นั้นได้เผยแพร่บทความเกี่ยวกับเรื่องการเหยียดเชื้อชาติ แต่กลับเลือกรูปสมาชิกของวง Little Mix ผิดคน

โดยปกติแล้วทาง Microsoft จะทำการคัดเลือกข่าวและบทความจากสำนักต่าง ๆ มาลงบนหน้าเว็บ MSN.com และครั้งนี้ AI ก็ได้เลือกข่าวของเจด เธิร์ดวอลล์  (Jade Thirlwall) หนึ่งในสมาชิกวง Little Mix ที่ได้แสดงความคิดเห็นของเธอเกี่ยวกับเรื่องการเหยียดเชื้อชาติ แต่กลับกลายว่า AI นั้นกลับเลือกรูปของ ลีอาห์-แอนน์ พินน็อก (Leigh-Anne Pinnock) อีกหนึ่งสมาชิกในวงนั่นเอง 

ซึ่งนี่ก็ทำให้เจดนั้นไม่พอใจอย่างมากและได้วิพากษ์วิจารณ์ MSN ว่าเป็นสื่อที่ “เมินเฉย” สำหรับการทำเรื่องที่ผิดพลาด โดยเจดได้โพสต์บน Instagram ส่วนตัวว่า “@MSN ถ้าหากคุณจะก๊อปปี้และวางบทความจากสำนักข่าวอื่น คุณก็ควรที่จะทำให้มั่นใจว่าคุณนั้นใช้รูปภาพสมาชิกในวงที่เป็นลูกครึ่งที่ถูกต้อง”

Source: Jade Thirlwall's Instagram

“เรื่องแบบนี้เกิดขึ้นกับ @leighannepinnock และฉันตลอดเวลา และมันก็กลายมาเป็นเรื่องที่ขำขันไปแล้ว -- มันทำให้ฉันไม่พอใจอย่างมากที่คุณนั้นไม่สามารถที่จะแยกระหว่างผู้หญิงผิวสีสองคนจากสมาชิกสี่คนในวง .. ได้โปรดทำงานให้ดีกว่านี้!”

ซึ่งเจดก็อาจจะไม่รู้ว่ารูปที่ถูกเลือกนั้นมาจากการคัดเลือกโดยโปรแกรม AI ของ Microsoft ที่ทำหน้าที่แก้ไขบทความบางส่วนจากสำนักข่าว โดยบนเว็บไซต์ MSN นั้นมีผู้อ่านหลายล้านคนทั่วโลก ซึ่งหลังจากที่เกิดการวิพากษ์วิจารณ์ในเรื่องนี้ ทาง Microsoft ก็ออกมาเผยว่า “ทันทีที่เราได้หันมาตระหนักถึงปัญหานี้ เราได้ดำเนินการแก้ไขและเปลี่ยนรูปที่ผิดทันที”

ซึ่งก่อนหน้าที่บทความเชิงลบของ The Guardian เรื่องอคติของ AI ต่อเชื้อชาตินี้จะเผยแพร่ออกไป ทาง MSN ก็ได้บอกให้พนักงานนั้นคอยเฝ้าดูและเตรียมลบบทความนี้ออกจากหน้า MSN เพราะพวกเขาไม่สามารถที่จะควบคุมไม่ให้ AI นั้นคัดเลือกบทความไปลง รวมถึงถ้าหากพวกเขาลบบทความนี้แล้ว ก็ยังต้องคอยเฝ้าดูอีกเช่นกันเพราะว่า AI นั้นอาจจะนำบทความไปลงอีกรอบได้

• Microsoft ปลดพนักงานคัดเลือกข่าว แทนที่การทำงานด้วยระบบ AI

อ้างอิง: TheGuardian