ก่อนหน้านี้เมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา ไทยพาณิชย์ได้ตั้ง SCB ABACUS ตั้งเป้าเป็นบริษัทแรกที่มุ่งเน้นนวัตกรรม AI ในไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ล่าสุดเมื่อวานนี้ SCB ABACUS เปิดตัวฟีเจอร์ "โปรเพื่อคุณ" (My Deals) ในแอปพลิเคชัน SCB EASY ที่นำเอา AI มาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาธุรกิจและตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค พร้อมวางกลยุทธ์การดำเนินงานเชิงรุกสำหรับอีกหลายโครงการในปี 2561

ดร. สุทธาภา อมรวิวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอสซีบี อบาคัส จำกัด (SCB ABACUS) ซึ่งเป็นบริษัทในเครือไทยพาณิชย์ เปิดตัวผลงานใหม่ของ SCB ABACUS โดยเป็นฟีเจอร์ใหม่ในแอปพลิเคชั่น SCB EASY ที่ชื่อว่า “โปรเพื่อคุณ (My Deals)” ที่รวบรวมข้อมูลส่งเสริมการขายจากร้านค้าและบริการต่างๆ มาผนวกเข้ากับประโยชน์ของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) เพื่อให้ระบบแสดงโปรโมชั่นตามความสนใจของผู้บริโภคแต่ละคน

"โปรเพื่อคุณ" ฟีเจอร์ใหม่ที่ดึง AI มาช่วยตอบโจทย์ลูกค้า

โดยฟีเจอร์ใหม่บนแอป SCB EASY พัฒนาขึ้นมาจากการศึกษาปัญหา (Pain Point) และพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภคในยุคปัจจุบันซึ่งซื้อของและรับข่าวสารทางออนไลน์มากขึ้น

ภายในฟีเจอร์ “โปรเพื่อคุณ” ผู้ใช้งานจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นทั้งหมดกว่า 500 รายการ ที่มีให้เลือกทั้งในหมวดแฟชั่น ร้านอาหาร สุขภาพและความงาม ไอทีและอิเล็กทรอนิกส์ การเดินทาง บ้านและเฟอร์นิเจอร์ ท่องเที่ยว ฯลฯ ในรูปแบบของข้อเสนอพิเศษต่างๆ เช่น ส่วนลด แลกซื้อ แจก แถม ผ่อน และสะสมแต้ม โดยพฤติกรรมของลูกค้าจะถูกนำมาวิเคราะห์ในระดับเจาะลึก (Insightful) ผ่านเทคโนโลยีขั้นสูงอย่าง Advanced Recommendation Engine เพื่อให้ระบบแสดงผลลัพธ์ที่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้งานแต่ละราย

นอกจากนี้ ผู้ใช้งานยังสามารถเพิ่มความสะดวกในการค้นหาโปรโมชั่นได้ด้วยระบบกรองและจัดเรียง พร้อมทั้งบันทึกโปรโมชั่นที่ชื่นชอบไว้เป็น “โปรรู้ใจ” สำหรับติดตามและใช้งานได้ในอนาคต

เปิดรับร้านค้า-ธุรกิจ-SMEs ลงใน "โปรเพื่อคุณ"

SCB ยังเปิดโอกาสให้ผู้ที่สนใจลงโปรโมชันในฟีเจอร์ "โปรเพื่อคุณ" โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการลงแต่อย่างใด แต่ทาง SCB ต้องการโปรที่ไม่ซับซ้อน ผู้บริโภคเข้าใจได้โดยง่าย เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งาน SCB Easy App และฟีเจอร์ "โปรเพื่อคุณ" ที่มีประสิทธิภาพแก่ผู้บริโภค

โดยการเปิดให้ธุรกิจต่าง ๆ เข้ามาลงโปรโมชันได้ฟรี จะทำให้ SCB ได้ข้อมูลของลูกค้ามาเพื่อปรับปรุงการใช้งานฟีเจอร์ "โปรเพื่อคุณ" ให้ถูกใจผู้บริโภคได้มากยิ่งขึ้นในอนาคต

หากร้านค้า หน่วยงานธุรกิจ หรือ SMEs ใดที่สนใจ สามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดการเพิ่มโปรโมชันได้ที่ [email protected] หรือที่ LINE @scbmydeal

คาด AI จะเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันแบบขาดไม่ได้

ดร. สุทธาภา อมรวิวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร SCB ABACUS

ดร.สุทธาภา ยังเผยมุมมองต่อเทรนด์เทคโนโลยีในปี 2018 ที่กำลังจะมาถึงว่า AI มีแนวโน้มที่จะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันเหมือนสาธารณูปโภค อย่างประปา ไฟฟ้า โทรศัพท์ ซึ่งความเคลื่อนไหวเรื่อง AI ในต่างประเทศมีความรุกหน้าไปมาก โดยมองว่าเทรนด์ AI ที่จะมาแรงในปีหน้าอย่าง

• Deep learning จะเข้ามามีบทบาทในแก้ไขปัญหาทางธุรกิจในหลากหลายสาขามากขึ้น จากตัวอย่าง Natural Language Processing (NLP) และ Visual Recognition ที่เคยประสบความสำเร็จมาแล้วกับการพัฒนา Google translate และ Self-Driving Car (รถยนต์ไร้คนขับ)
• Automated Machine Learning ที่จะมาช่วยลดภาระของภาคธุรกิจในการพัฒนาโมเดลข้อมูล ซึ่งจะเป็นจุดสำคัญที่จะผลักดันความก้าวหน้าของ AI อย่างก้าวกระโดด

ในอนาคตข้างหน้า เอสซีบี อบาคัส จะมุ่งนำนวัตกรรม AI มาเป็นกุญแจสำคัญในพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคารต่อไป ยกระดับนวัตกรรมของประเทศไทยให้ทัดเทียมระดับโลก โดย ดร.สุทธาภา ระบุถึงแผนของ SCB ABACUS ในปี 2018 ว่า

ผลิตภัณฑ์ที่ เอสซีบี อบาคัส จะพัฒนาและต่อยอดในปี 2018 ประกอบด้วย กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ช่วยยกระดับธุรกิจและบริการของธนาคาร เช่น คอลเซ็นเตอร์ กลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สนับสนุนแพลตฟอร์มดิจิทัลของธนาคาร และยังมองหาผลิตภัณฑ์ใหม่ รวมถึงตลาดอื่นๆ ที่ธนาคารยังไม่เคยทำมาก่อน เป็นต้น เพื่อให้ เอสซีบี อบาคัส เป็นบริษัทด้านนวัตกรรม (Innovation Company) อย่างแท้จริง

นอกจากนี้ เอสซีบี อบาคัส ยังวางแผนที่จะสร้างความเข้มแข็งให้กับบทบาทการเป็น AI Thought leadership ผ่านการทำ Knowledge Sharing ให้กับคนรุ่นใหม่ อาทิ การเป็นเจ้าภาพหลักในการตั้งหลักสูตรพิเศษเรื่อง Data Science ร่วมกับสถาบันวิทยสิริเมธี (VISTECH) เป็นต้น