ทรูบิสิเนส (TrueBusiness) เผยยุทธศาสตร์ 2022 Professional Digital Solutions เร่งเครื่องรุกตลาดลูกค้าองค์กรและธุรกิจเต็มสูบด้วยธุรกิจดิจิทัล  ปักธงผู้นำบริการสื่อสารและดิจิทัลโซลูชันครบวงจร ทรานส์ฟอร์มธุรกิจไทยเต็มรูปแบบ  ชูกลยุทธ์ 4 ด้าน ครอบคลุมครบทุกมิติ เพื่อส่งเสริมองค์กรและผู้ประกอบการทุกขนาดคว้าโอกาสใหม่ทางธุรกิจ เปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลได้เต็มรูปแบบ เป็นอีกหนึ่งพลังขับเคลื่อนเศรษฐกิจและอุตสาหกรรมไทยให้แข่งขันได้ในเวทีโลก

คุณพิชิต ธันโยดม หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านธุรกิจองค์กร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น เปิดเผยว่า ด้วยประสบการณ์ในการให้บริการกลุ่มลูกค้าองค์กรและธุรกิจมาอย่างยาวนาน ทรูบิสิเนส เข้าใจถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าทั้งกลุ่ม SMEs และองค์กรขนาดใหญ่ในหลากหลายอุตสาหกรรม จึงต้องการที่จะช่วยพลิกฟื้นธุรกิจจากวิกฤตโควิด-19 เพื่อสร้างโอกาสใหม่ๆให้กับธุรกิจ เพิ่มศักยภาพในการแข่งขันและเติบโตอย่างก้าวกระโดด  

โดยเทรนด์เทคโนโลยีที่สำคัญในปี 2022 ได้แก่ 

1.IoT 

2.AI 

3.Blockchain

4.Metaverse 

5.Robotics 

ทั้งนี้สำหรับตลาดด้านดิจิทัลในประเทศไทยปี 2021 มูลค่าอยู่ที่ 6.5 แสนล้านบาท ปี 2022 คาดว่าจะโตไปที่ 7 แสนบ้านบาท ประกอบไปด้วย Digital Services ต่างๆ, Big Data, Digital Content และ Smart Device, Smart IoT รวมถึง Software โดยมูลค่า 7 แสนล้านบาทนั้น คือภาพรวมทั้งประเทศ ทั้ง B2B และ B2C แต่ส่วนใหญ่คือ B2C ซึ่งในส่วนของ ทรูบิสิเนส การเติบโตด้านรายได้ที่ขายให้กับลูกค้าธุรกิจ คือ B2B 

ทั้งนี้ทรูบิสิเนส ถือได้ว่ามี Ecosystem ทางด้านดิจิทัลที่สมบูรณ์แบบและครบถ้วนที่สุดในประเทศ เป็นเบอร์ 1 ในด้าน Business Networks มีจำนวน Links มากกว่า 1.9 แสน Links และมีสัดส่วนทางการตลาดในด้าน Data center & Cloud Business เป็นอันดับหนึ่ง นอกจากนั้นด้าน Digital Ecosystem ก็ถือได้ว่าเป็นที่หนึ่งเช่นกันมีมากกว่า 100 โซลูชั่นคุณภาพ 

ปีที่ผ่านมาเติบโตอย่างมาก 60% ในแง่ของ IoT และ Business Solutions รวมทั้งมีลูกค้ากว่า 1.8 แสนราย โดยลูกค้ามากกว่า 85% ของ Top 500 บริษัทในไทยเป็นลูกค้าของทรูบิสิเนสทั้งสิ้น

กลุ่มผลิตภัณฑ์และบริการของของทรูบิสิเนส ที่มีการเติบโตสูงสุดในปี 2021 คือ

1.Cloud Solution 

2.SD WAN 

3.5G & IoT Solution 

4.Digital Security 

5.Data analytics 

6.True Digital Academy 

7.Robotics และ HR Solution 

ครบครันกว่า 100 โซลูชัน ครอบคลุม 9 กลุ่มบริการ 

คุณพิชิต กล่าวเสริมว่า ทรูบิสิเนส ผู้นำบริการสื่อสารและดิจิทัลโซลูชันครบวงจร ได้ก้าวไปอีกขั้นสู่มิติใหม่ของบริการระดับโปรสำหรับองค์กรและธุรกิจในยุคดิจิทัล โดย 5G เป็นเทคโนโลยีสำคัญที่จะนำไปสู่การเปลี่ยนผ่านเข้าสู่ดิจิทัล (Digital Transformation) อย่างเต็มรูปแบบ เมื่อผสานการทำงานกับเทคโนโลยีดิจิทัลหลากหลายไม่ว่าจะเป็น IoT, Cloud, Blockchain, Robotics รวมทั้งเทคโนโลยี Analytics, AI และ Big Data จะสร้างประโยชน์ในเชิงธุรกิจได้มหาศาล 

ทั้งเสริมประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ เพิ่มความยืดหยุ่นและคล่องตัว เพิ่มผลิตผล และลดต้นทุนค่าใช้จ่าย อีกทั้งยังสนับสนุนความก้าวหน้าและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน พลิกโฉมภาคอุตสาหกรรมไทยให้เติบโตได้อย่างยั่งยืน  สะท้อนถึงความตั้งใจของทรูบิสิเนส ที่จะนำศักยภาพความพร้อมของโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมและระบบนิเวศดิจิทัลครบวงจรของกลุ่มทรู  เสริมความแข็งแกร่งในการให้บริการลูกค้าองค์กรและธุรกิจในทุกอุตสาหกรรม เพื่อร่วมขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสังคมไทยให้ทัดเทียมกับนานาประเทศทั่วโลก

สำหรับยุทธศาสตร์ Professional Digital Solutions ของทรูบิสิเนส ชูกลยุทธ์ 4 ด้านหลัก ดังนี้

1.Perfect Solutions ตอบโจทย์ความต้องการของแต่ละธุรกิจที่มีความต้องการหรือความพร้อมที่แตกต่างกัน ครอบคลุมทุกกลุ่มธุรกิจอุตสาหกรรมและทุกระดับ เลือกใช้งานได้ตามความเหมาะสมกับแต่ละธุรกิจ ครอบคลุม 9 กลุ่มบริการสื่อสารและดิจิทัล ได้แก่ 

• Network Solutions บริการโครงข่ายล้ำสมัยทั้งโมบายล์และบรอดแบนด์เพื่อทุกการเชื่อมต่อของธุรกิจ เช่น บริการ Corporate Internet และ บริการ True SD-Wan
  
  
• Voice & Conference Solutions บริการด้านเสียงแบบครบวงจร ทั้งการโทรภายในและต่างประเทศ เช่น บริการ Mobile PBX และ Cloud PBX
  
  
• Mobility Solutions เชื่อมต่อรวดเร็วทุกที่ทุกเวลาบนเครือข่ายทรูมูฟ เอช เพื่อทุุกธุุรกิจ อาทิ บริการ Messaging Solutions, True UEM และ บริการ Business Privilege Package มอบค่าโทรค่าเน็ตเป็นของรางวัล
  
  
• 5G Infrastructure  เครือข่ายอัจฉริยะทรู 5G ที่่เร็วแรง ครบกว่า และครอบคลุมมากที่สุดทั่วไทย พร้อมรองรับทุกการใช้ชีวิต การเรียน การทำงาน รวมถึง 5G โซลูชันที่หลากหลายเพื่อการใช้งานในทุกอุตสาหกรรม
  
  
• IoT & Digital Solutions บริการเทคโนโลยีและโซลููชันด้านดิจิทัล เช่น บริการ Smart Health, Smart Manufacturing และ True5G Smart Robo-Service
  
  
• Marketing Solutions บริการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อตอบโจทย์ด้านการตลาด เช่น True Analytics, VR Solution
  
  
• Productivity & Collaboration Solutions เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน เติมเต็มดิจิทัลเวิร์คสไตล์ เช่น บริการ Cloud Contact Center, True Digital Academy, VROOM และ HR Solution
  
  
• Data Center & Cloud Services Solutions บริการคลาวด์ และ ดาต้าเซ็นเตอร์ ทั้งในและต่างประเทศ
  
  
• Digital Security Solutions บริการศูนย์กลางการตรวจสอบความปลอดภัย และเฝ้าระวังภัยคุกคามทางไซเบอร์ เพิ่มความมั่นใจและความปลอดภัยในโลกไซเบอร์

2.Premium Partners สร้างสรรค์นวัตกรรมดิจิทัลโซลูชันล้ำสมัยร่วมกับพันธมิตรชั้นนำระดับเวิลด์คลาส ทั้งด้าน ซอฟต์แวร์ แพลตฟอร์ม และเทคโนโลยีดิจิทัลอีกมากมาย เติมเต็มระบบนิเวศดิจิทัล เพื่อบริการที่หลากหลายครอบคลุมทุกมิติ

3.Professional Digital Consultants ทีมผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพที่ผ่านการอบรมอัปสกิลดิจิทัลและเข้าใจความต้องการของธุรกิจในแต่ละอุตสาหกรรมเป็นอย่างดี พร้อมขยายทีมงานรองรับการบริการให้คำปรึกษาและออกแบบดิจิทัลโซลูชันสำหรับลูกค้าธุรกิจแบบเฉพาะราย ตลอดจนดูแลใกล้ชิดระยะเวลาตลอดเวลาการใช้บริการ 

4.Pleasant Experience มอบประสบการณ์การดูแลและบริการหลังการขายแบบไร้รอยต่อ เริ่มตั้งแต่การรับข้อมูลและศึกษาความต้องการโดยตรงจากลูกค้า แนะนำให้คำปรึกษา พร้อมนำเสนอโซลูชันที่เหมาะสมและดีที่สุด และบริการหลังการขายทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่าน ทรูบิสิเนส ไอเซอร์วิส (TrueBusiness iService)

โดยทั้งหมดนี้มุ่งเจาะกลุ่มลูกค้าธุรกิจหรืออุตสาหกรรมในส่วนของ พลังงาน กลุ่มโรงงานอุตสาหกรรม กลุ่มรีเทล กลุ่มการศึกษา และเกษตร

ทั้งนี้คุณพิชิต กล่าวต่อไปว่า ในส่วนของปี 2022 ตั้งเป้าที่จะมีการเติบโตด้านรายได้ประมาณ 18% ทั้งนี้มองว่าเรายังอยู่ในช่วงการท้าทาย แม้ของเรื่องโรคระบาดจะเบาลง แต่จะมีปัจจัยใหม่ๆจากสงครามรัสเซีย-ยูเครน ที่กระทบความเป็นอยู่ และด้านรายได้ ดังนั้นธุรกิจจึงต้องนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ให้เกิดประโยชน์ ลดต้นทุน หรือมองหาตลาดใหม่ๆ 

โดยโซลูชั่นในกลุ่มของทรูบิสิเนส ที่คาดว่าได้รับความนิยมมากที่สุดใน 9 กลุ่ม มองว่าจะเป็น 5G และ IoT เนื่องจากภาคอุตสาหกรรมได้มีการนำ IoT ไปใช้อย่างจริงจัง เหตุเพราะสถานการณ์โควิดทำให้ไม่สามารถนำคนไปปฏิบัติงานในพื้นที่ได้ จึงมองหาช่องทางอื่นๆในเชิง Operation เช่น เซ็นเซอร์ หรือ โรบอทในการทำงาน ที่ส่งผลต่อความแม่นยำ และผลผลิต ที่สามารถคาดการณ์ได้อย่างสมบูรณ์นั่นเอง