UOB เผยผลการศึกษาพฤติกรรมด้านการธนาคารของกลุ่ม Millennial ไทย | Techsauce

UOB เผยผลการศึกษาพฤติกรรมด้านการธนาคารของกลุ่ม Millennial ไทย

ธนาคาร UOB (ไทย) เผยผลการศึกษาพฤติกรรมการทำธุรกรรมการเงินผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลว่า กลุ่ม Millennial ชาวไทยอยากได้ประสบการณ์ใช้งานง่าย สะดวกรวดเร็ว และมีส่วนร่วม (Engaging) โดย UOB เปิดเผยผลการศึกษานี้ หลังการประกาศจากกลุ่มธนาคาร UOB ว่า ประเทศไทยจะเป็นประเทศแรกที่ได้ใช้ TMRW (ทูมอร์โรว์) บริการธนาคารผ่านช่องทางดิจิทัลบนมือถือที่สร้างสรรค์ขึ้นมาสำหรับคนยุคดิจิทัลในอาเซียน

จากผลการสำรวจ Millennial ชาวไทยส่วนใหญ่คาดหวังว่าการทำธุรกรรมทางธนาคารจะเป็นเรื่องง่ายๆ ตัวอย่างเช่น เมื่อเปิดบัญชีใหม่ ชาว Millennial ต้องการ แค่อัพโหลดรูปถ่ายบัตรประชาชนและกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ให้น้อยที่สุด โดยครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามต้องการให้ประสบการณ์กับบริการธนาคารผ่านช่องทางดิจิทัลเป็นเรื่องสนุก ไม่น่าเบื่อ และต้องการมีส่วนร่วม และเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม (ร้อยละ 48) บอกว่ายินดีรับข่าวสารข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากธนาคารเพื่อช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการกับธุรกรรมทางการเงินได้ดีขึ้น เช่น แจ้งเตือนวงเงินการใช้จ่ายและวันครบกำหนดชำระเงิน

ทำให้การออมเงินเป็นเรื่องง่ายและสนุก

การสำรวจของ UOB ยังพบว่ากลุ่ม Millennial ชาวไทยมองหาตัวช่วยที่ชาญฉลาดและครบเครื่องที่จะทำให้พวกเขาควบคุมค่าใช้จ่าย และช่วยตัดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นออกไป เนื่องจากเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม (ร้อยละ 45) มีรายจ่ายมากกว่ารายรับในแต่ละเดือน และปัจจุบันยังไม่มีบริการด้านดิจิทัลใด ที่สามารถช่วยพวกเขาตามติดเรื่องการออมและควบคุมค่าใช้จ่ายได้อย่างง่ายดาย แม่นยำ ในแบบเรียลไทม์ ซึ่งสิ่งนี้จะเป็นฟังก์ชั่นที่ TMRW จะเข้ามาตอบโจทย์

ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบครึ่งกล่าวว่าพวกเขามีรายจ่ายมากกว่ารายได้ ส่วนผู้ตอบแบบสอบถามที่เหลือระบุว่าพวกเขาสามารถออมเงินได้ในแต่ละเดือน และเมื่อถูกถามว่าจะทำอย่างไรให้พวกเขาสามารถออมได้มากขึ้น กลุ่ม Millennial ชาวไทยกล่าวว่า การออมเงินในรูปแบบของเกมส์ ที่มีรางวัลตอบแทนให้เมื่อบรรลุถึงเป้าหมาย จะช่วยทำให้รู้สึกอยากออมเงินมากยิ่งขึ้น

บริการดิจิทัลแบบเฉพาะเจาะรายบุคคล ในประเทศไทยจำนวนบัตรเครดิตใหม่ที่ออกในแต่ละปีเฉลี่ยปีละ 2.2 ล้านใบ ซึ่งร้อยละ 50 ของผู้ถือบัตรใหม่เป็นกลุ่ม Millennial ผลการศึกษาของ UOB ยังเผยว่าคนกลุ่มนี้ต้องการควบคุมการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตได้ด้วยตัวเอง เช่น สามารถกำหนดวงเงินการใช้จ่าย และสามารถเลือกหมวดหมู่สินค้าที่จะได้รับเครดิตเงินคืนได้เองตามไลฟ์สไตล์ของตน พวกเขายังต้องการข้อความที่สามารถเตือนเมื่อถึงเวลาต้องชำระเงินหรือถึงเวลาต้องออมเงินเพิ่มอีกด้วย

เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสำรวจ (ร้อยละ 48) ยอมรับว่าพวกเขาเคยชำระค่าบัตรเครดิตล่าช้าเนื่องจากลืมและจำใจต้องเสียดอกเบี้ยค่าปรับ พวกเขาเชื่อว่าถ้ามีระบบการแจ้งเตือนการชำระเงินในแอปจะช่วยให้พวกเขาชำระเงินตรงเวลา

นายยุทธชัย เตยะราชกุล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่บุคคลธนกิจ ธนาคารยูโอบี (ไทย) กล่าวว่า “ที่ UOB เราไม่หยุดยั้งที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุดเพื่อลูกค้าของธนาคาร ผลการศึกษาที่ธนาคารจัดทำขึ้นนี้ ชี้ให้เห็นถึงโอกาสในการตอบโจทย์ความต้องการด้านธนาคารของกลุ่ม Millennial คนไทยจำนวนนับล้านที่ยังไม่มีธนาคารไหนทำ ธนาคาร UOB ได้นำข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มาใช้ในการพัฒนาเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ที่ตรงกับความต้องการในยุคดิจิทัล”

RELATED ARTICLE

Responsive image

BedMap-TH แพลตฟอร์มแสดงพิกัดเตียงว่างแบบเรียลไทม์ ช่วยหาเตียงผู้ป่วยโควิด

หาเตียงผู้ป่วยโควิด หากผู้ใดที่ติดเชื้อจาก COVID-19 หรือมีคนใกล้ตัวเป็นผู้ป่วย COVID-19 ที่ต้องการเตียง ขณะนี้ BedMap-TH เป็นแพลตฟอร์มเพื่อแสดงข้อมูลเตียงสำหรับผู้ป่วยตามจุดต่าง ๆ...

Responsive image

FlowAccount โปรแกรมบัญชีออนไลน์ สตาร์ทอัพไทย คว้าเงินลงทุน 130 ล้านบาท รอบ Series A จาก Sequoia Capital India

FlowAccount สตาร์ทอัพไทย ผู้นำด้านบริการโปรแกรมบัญชีออนไลน์ ใช้งานง่าย สำหรับธุรกิจ SME ได้รับเงินระดมทุนกว่า 4 ล้านดอลลาร์สหรัฐ จาก Sequoia Capital India นักลงทุน Venture Capital ...

Responsive image

Vingroup ยักษ์ใหญ่เวียดนาม ลงทุนสร้างโรงงานผลิตวัคซีน mRNA ใช้ภายในประเทศ คาดผลิตล็อตแรกช่วงต้นปี 2022

Vingroup ยักษ์ใหญ่เวียดนาม ลงทุนสร้างโรงงานผลิตวัคซีน mRNA ใช้ภายในประเทศ คาดผลิตล็อตแรกช่วงต้นปี 2022...