อัปเดตประเด็นสำคัญจาก Clubhouse Townhall 'ข้อควรระวังที่ แบรนด์ ควรรู้' | Techsauce

อัปเดตประเด็นสำคัญจาก Clubhouse Townhall 'ข้อควรระวังที่ แบรนด์ ควรรู้'

จากการที่ Clubhouse ถือเป็นสตาร์ทอัพที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว และได้รับความสนใจจากทั่วโลก ซึ่งผ่านการระดมทุนในรอบ Series A มาแล้ว และเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมาได้มีการประกาศกำลังระดมทุนในระดับ Series B กล่าวคือพร้อมขยายบริษัทให้ใหญ่ขึ้นแล้ว และคาดว่ามูลค่าบริษัทจะไปได้ถึง 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ดังนั้นเมื่อคืนนี้เวลา 1.00 น. ตามเวลาประเทศไทย Paul Davison และ Rohan Seth  ผู้ก่อตั้งแอป Clubhouse ได้มีการจัด Townhall เพื่อสื่อสารกับสมาชิกผู้ใช้งานทั่วโลก

 Clubhouse

เดิมทีการเกิดขึ้นของโซเชียลมีเดียน้องใหม่ที่มุ่งเน้นการสร้าง community ด้วยการสื่อสารผ่านเสียงที่เน้นให้มี ‘ความน่าเชื่อถือและปลอดภัย’ เพื่อรับมือกับปัญหาการกลั่นแกล้งด้วยคำพูด และป้องกันปัญหาก่อความวุ่นวายบนแพลตฟอร์ม โดยเมื่อคืนนี้ผู้ก่อตั้ง Clubhouse ยังคงเน้นความสำคัญของประเด็นดังกล่าวเสมอ ด้วยการให้ความสำคัญกับ content moderation เป็นหลัก 

จากที่เราสังเกตได้เมื่อเข้าห้อง clubhouse ในทุก ๆ ห้องจะมี moderator เพื่อทำการควบคุมโทนของเนื้อหาให้เป็นในทิศทางเดียวกัน อีกทั้งสังเกตพฤติกรรมสมาชิกหากมีการใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสม หรือไม่ให้เกียรติคนฟัง ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของนโยบาย Clubhouse ที่ต้องการจะให้การพูดคุยในแอปพลิเคชันเป็นไปด้วยการเคารพทั้งสองฝ่าย เช่น หากคำพูดเข้าข่ายสร้างความเกลียดชัง ต้องการกลั่นแกล้งคนอื่น เลือกปฏิบัติผู้ใช้ที่ต่างเชื้อชาติ ต่างภาษา หรือแม้กระทั่งพูดโจมตีผู้ฟัง ผู้ดูแลแอปพลิเคชันก็จะทำการแบนออกจากห้องอย่างเปิดเผย 

นอกจากนี้ยังมีประเด็นของ แบรนด์ต่างๆ ที่เริ่มได้มีการดูทิศทาง ทำความเข้าใจลักษณะของแพลตฟอร์ม รวมถึงแนวทางการทำการตลาด ทางผู้ก่อตั้ง  Clubhouse ยังคงไม่อนุมัติให้แบรนด์ต่าง ๆ มาโปรโมตในห้องสนทนาได้โดยตรง โดยได้กล่าวว่า เนื่องจาก Clubhouse ต้องการให้การสนทนาต่าง ๆ เป็นไปด้วยความจริงใจ อยากให้สมาชิกแต่ละคนในห้องสนทนาให้ความไว้เนื้อเชื่อใจกับผู้พูดราวกับว่า เราพูดคุยตามวิถีคนธรรมดาตามธรรมชาติ มากกว่า ‘แบรนด์’ เลยไม่ต้องการให้มีบัญชีผู้ใช้ที่แสดงออกว่าเป็นแบรนด์อย่างชัดเจน หากสมาชิกคนใดพบเห็นบัญชีผู้ใช้ที่ไม่ใช่

ปัจเจกชนแต่เป็นบริษัทสามารถรายงานต่อผู้ดูแลระบบได้เลย แต่ถ้าแบรนด์หากต้องการจะสื่อสารกับผู้คนเพื่อเชื่อมโยงความสนใจไว้ด้วยกันมากกว่ามาเพื่อโฆษณาสินค้าและบริการ ก็สามารถติดต่อมาที่ Clubhouse โดยตรงได้ เข้ามาที่ https://www.joinclubhouse.com  เพื่อเข้าร่วมเป็นพันธมิตรกันได้

สุดท้ายก่อนที่จะปิด townhall ผู้ก่อตั้งก็ได้อัปเดตทิศทาง Clubhouse ในอนาคตหลังจากความสนใจเข้ามาอย่างล้นหลามเกินความคาดหมายว่า ผู้ดูแลระบบ Clubhouse เองก็ได้มีการพูดคุยถึงทิศทางของแอปพลิเคชันในอนาคต มองว่าการขยายคอมมูนิตี้ที่ให้ความรู้หลากหลายสาขา รวบรวมผู้คนจากทั่วโลก ยังคงเป็นแก่นหลักในการดำเนินการของแอปพลิเคชัน โดยจะพัฒนาฟีเจอร์ต่าง ๆ  ให้การใช้งานสนุกมากยิ่งขึ้น เพื่อให้แอปได้เติบโตได้อย่างมั่นคงและแข็งแกร่ง Clubhouse เองก็ต้องการให้มีระบบ paid memberships  หรือถ้าต้องการให้มีคุณสมบัติอะไรเพิ่มเติมก็สามารถแนะนำความคิดเห็นมายังเว็บไซต์ของ clubhouse ได้ ยินดีที่จะได้เห็นความคิดเห็นเหล่านั้นเพื่อทำให้สังคมในแอปพลิเคชันน่าอยู่มากขึ้น

***สรุปข้อมูลจาก Clubhouse Townhall วันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2563 เวลา 1.00 am (ตามเวลาประเทศไทย)


ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

Universal Studios เตรียมจ้าง ‘สูงวัย’ สวนทาง Disneyland เตรียมใช้ AI

Universal Studios ประเทศญี่ปุ่น ประกาศเตรียมจ้างพนักงานอายุ 60 ปีขึ้นไป มาทำงานที่สวนสนุก เพื่อแก้ปัญหาขาดแคลนแรงงานในประเทศ สวนทางกับ Disneyland ที่มีแผนเตรียมใช้ AI แทนคน...

Responsive image

Banpu แต่งตั้ง 'สินนท์ ว่องกุศลกิจ' นำทัพธุรกิจพลังงานสู่อนาคตแห่งความยั่งยืน เผยปี 66 กำไร 5.34 พันล้านบาท

เชื่อมั่นในพลังของคนรุ่นใหม่! Banpu มีมติแต่งตั้ง สินนท์ ว่องกุศลกิจ ขึ้นดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บ้านปู จำกัด (มหาชน) มีผลในวันที่ 2 เมษายน 2567 เผยปี 66 กำไรสุทธ...

Responsive image

Samsung เปิดตัว ‘Galaxy for Work’ ไลน์อัพใหม่ ตอบโจทย์การทำงานยุคดิจิทัลที่ปลอดภัยกว่า

Samsung บุกตลาดลูกค้าองค์กรด้วย “Galaxy for Work” ครั้งแรกของไลน์อัพผลิตภัณฑ์ครบครัน...