สำรวจชี้นักการตลาดเกินครึ่งใช้ AI ปรับปรุงกลยุทธ์และแบ่งเบาภาระงาน | Techsauce

สำรวจชี้นักการตลาดเกินครึ่งใช้ AI ปรับปรุงกลยุทธ์และแบ่งเบาภาระงาน

ผลสำรวจจาก Bynder ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลพบว่า ทีมการตลาดจากบริษัทชั้นนำเริ่มใช้เครื่องมือ AI เข้ามาช่วยในการทำงาน เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัท

ในเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา Bynder สำรวจจากบริษัทต่าง ๆ ที่เป็นลูกค้าของแพลตฟอร์มกว่า 104 ราย เพื่อศึกษาว่าบริษัทเหล่านี้ใช้ AI ในการปรับปรุงวิธีการทำคอนเทนต์อย่างไร ซึ่งมีบริษัทชั้นนำอย่าง Spotify, Canon และ Puma รวมอยู่ด้วย

ทีมการตลาดเหล่านี้ใช้ AI ช่วยทำอะไรบ้าง

ผลสำรวจเผย กว่า 55% ของบริษัทเหล่านี้ฝ่ายการตลาดของพวกเขาให้ AI รับผิดชอบงานที่โดยปกติจะต้องใช้เวลาทำนาน เพื่อช่วยประหยัดเวลาในการทำงานและคนในทีมสามารถไปทำงานที่สำคัญอื่น ๆ ได้ ช่วยให้งานเสร็จได้มากขึ้นโดยที่ใช้เวลาน้อยลง

เรื่องของการใช้ AI เขียนคอนเทนต์การตลาด พบว่า 54% ของบริษัทเหล่านี้ให้ AI ช่วยร่างคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับงานเขียนต่าง ๆ ของบริษัท เช่น เนื้อหาในโพสต์บน Social Media หรือข้อความบนหน้า Landing Page (สิ่งที่ปรากฏบนหน้าแรกของเว็บไซต์ คล้ายป้ายโฆษณา)

นอกจากนี้บริษัทที่ Bynder ได้สำรวจยังใช้ AI ปรับปรุงคุณภาพของคอนเทนต์ เช่น แก้ไขคำสะกดผิดและไวยากรณ์ หาข้อผิดพลาด และตรวจสอบว่าข้อมูลทุกอย่างถูกต้อง เป็นต้น ซึ่งทีมการตลาดของบริษัทเผยว่า  นอกจาก AI จะสามารถปรับปรุงคุณภาพของคอนเทนต์แล้ว ยังช่วยทีมระดมความคิด เสนอไอเดียที่น่าสนใจ รวมถึงช่วยสนับสนุนงานวิจัยของทีมให้สำเร็จรุร่วงไปได้

ทีมการตลาดของหลาย ๆ บริษัทเริ่มใช้ AI ปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด ของบริษัททั้งการนำเนื้อหาที่มีอยู่แล้วมาให้ AI ช่วยทำใหม่ให้ดีและมีประสิทธิภาพมากขึ้น 

หรือแม้แต่งานสำคัญอย่างการ ปรับน้ำเสียงและบุคลิกของบริษัทให้เหมาะสม เพราะการสื่อสารในฐานะองค์กรน้ำเสียงและบุคลิกสะท้อนตัวตนและภาพลักษณ์ของบริษัท งานนี้จึงเป็นงานที่ต้องใส่ใจและให้ความสำคัญ ซึ่งทีมการตลาดหลาย ๆ ทีมก็เริ่มปรับใช้ AI ให้มาช่วยทำงานส่วนนี้แล้ว

จากภาพรวมของการสำรวจ ทีมการตลาดของหลาย ๆ บริษัทเชื่อว่า AI มีศักยภาพเพียงพอที่จะมาช่วยงานด้านการตลาด และถ้าสามารถพัฒนาให้เทคโนโลยีนี้ให้เรียนรู้น้ำเสียงและวิธีการสื่อสารของบริษัทได้ จะเป็นประโยชน์ต่อการทำงานมาก

ใครใช้ AI ช่วยงานการตลาดและได้ผลดีบ้าง ?

ทำ SEO ดึงดูดลูกค้าเข้ามากกว่า 3,000 คน

Peggy Dean ศิลปินที่เปิดคอร์สสอนการใช้ ChatGPT ในการทำงาน Creative บน Skillshare แพลตฟอร์มเรียนรู้ออนไลน์ เธอใช้แชทบอทตัวนี้เพื่อปรับปรุงการทำ SEO คอร์สเรียนของเธอ โดยให้ AI ช่วยเขียนคำอธิบายคอร์สเรียนให้ Dean เผยว่ามันได้ผลดีมากทั้งประหยัดเวลา และคอร์สเรียนก็มีคนลงทะเบียนเรียนถึง 3,500 คน

สื่อสารการตลาดและเขียนบทความเฉพาะทาง

Jacqueline DeStefano-Tangorra ผู้ก่อตั้งบริษัทที่ปรึกษาเกี่ยวกับเสื้อผ้า ใช้ ChatGPT เขียนบทความที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมเฉพาะบางประเภท หรือปรับแต่งข้อเสนอทางธุรกิจในแบบที่เธอต้องการ ซึ่งช่วยทุ่นแรงเหมือนมีผู้ช่วยส่วนตัว

AI จะเข้ามาแทนที่นักการตลาดได้หรือไม่

ถ้า AI ช่วยทำงานด้านการตลาดได้ดีขนาดนี้ ในอนาคตนักการตลาดจะยังจำเป็นอยู่ไหม ? 

Jonathan Adashek ผู้บริหารระดับสูงของ IBM บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่มองว่า AI เปรียบเสมือนผู้ช่วยของนักการตลาด ไม่ใช่สิ่งที่จะเข้ามาแทนที่ แต่นักการตลาดที่ไม่ปรับตัวเข้ากับ AI พวกเขาก็จะเสียเปรียบนักการตลาดคนอื่น ๆ ที่ใช้งานเทคโนโลยีตัวนี้เป็น

Adashek เชื่อว่า AI จะเป็นเครื่องมือชิ้นสำคัญที่ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจว่าคอนเทนต์แบบไหนดีและเหมาะกับกลุ่มลูกค้า จะทำให้สามารถทำการตลาดได้ตรงจุด รวมถึงมีโอกาสทำกำไรได้มากขึ้น

ความเห็นจาก Warren Daniels หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Bynder ก็เป็นไปในทิศทางเดียวกัน เขาเผยว่า ธุรกิจต่าง ๆ ไม่ควรใช้ AI มาแทนที่คนในงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ แต่ควรใช้เทคโนโลยีนี้เข้ามาช่วยแบ่งเบาและประหยัดเวลา เพื่อให้ทีมสามารถใช้เวลาไปกับงานส่วนที่สำคัญและจำเป็น

ในปัจจุบันมีการนำ AI เข้ามาใช้ช่วยงานต่าง ๆ มากมาย โดยเฉพาะแชทบอทอย่าง ChatGPT ในประเทศที่มีวิทยาการล้ำหน้าอย่างอเมริกาและญี่ปุ่นก็ใช้แชทบอทตัวนี้ช่วยงาน ไม่ว่าจะเป็นงานด้านความคิดสร้างสรรค์ที่มีผู้ใช้แชทบอทตัวนี้ช่วยทำกว่า 60% ในอเมริกา และ 45% ในญี่ปุ่น จากผลสำรวจทั้งหมดทำให้พบว่าการใช้ AI ในฐานะผู้ช่วยงานอาจจะส่งผลดีมากกว่าการต่อต้านและไม่เปิดรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ เหล่านี้

อ้างอิง: businessinsider, asia.nikkei

ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

คาโบสุ น้องหมาสัญลักษณ์ Dogecoin กลับดาวหมาแล้ว

ข่าวเศร้าวงการคริปโตและคนรักสุนัข Kabosu (คาโบสุ) น้องหมาสายพันธุ์ชิบะ ที่เชิดหน้าชูตาเป็นสัญลักษณ์ของ Dogecoin (DOGE) กลับดาวหมาแล้ว...

Responsive image

พนักงาน Call Center ไม่ใช่สนามอารมณ์ SoftBank ผุดไอเดียพัฒนา AI ปรับเสียงลูกค้าให้น่าฟัง

พนักงาน Call Center จะไม่เป็นสนามอารมณ์ของลูกค้าอีกต่อไป ! เพราะ SoftBank บริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่จะใช้ AI ปรับน้ำเสียงเกรี้ยวกราดของลูกค้าให้ใจเย็นลง...

Responsive image

Korean Air สร้าง AI Contact Center แพลตฟอร์มติดต่อสื่อสารและบริการลูกค้าบนระบบคลาวด์ที่ขับเคลื่อนโดย AI

Korean Air ร่วมมือกับ Amazon Web Services (AWS) ผู้นำระดับโลกด้านเทคโนโลยีคลาวด์พัฒนาแพลตฟอร์ม AI Contact Center (AICC) ที่ดึงเอา AI มาใช้ปรับปรุงคุณภาพการบริการของศูนย์บริการลูกค้...