“ปฏิบัติต่อผู้อื่นในแบบที่คุณต้องการได้รับ” ประโยคนี้ไม่ได้ใช้ได้แค่กับคนอีกต่อไป แต่ AI ก็ด้วย เพราะ Kurtis Beavers ผู้อำนวยการทีมออกแบบของ Microsoft Copilot ยืนยันว่า ถ้าอยากได้คำตอบที่ดีจาก AI คุณก็ต้องพูดจาสุภาพกับมันก่อน

พูดให้เพราะๆ แล้วจะได้คำตอบที่ดีจาก AI

Kurtis Beavers อธิบายว่า แม้ AI จะเป็นหุ่นยนต์ที่ไม่มีความรู้สึก แต่ ‘ความสุภาพ’ จะทำให้ AI ให้ความร่วมมือมากขึ้น เนื่องจาก AI ที่คุณพูดคุยและถามตอบนั้นเป็นโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ที่ได้รับการฝึกฝนด้วยบทสนทนาของมนุษย์ 

ในขณะที่คุณพยายามจะถามคำถาม ตัวมันเองก็จะคาดเดาสิ่งที่คุณจะพิมพ์ไปด้วย ดังนั้นหากบริบทที่คุณพูดคุยนั้นมีความสุภาพก็จะส่งผลให้ AI ประมวลผลคำตอบให้ออกมามีน้ำเสียงไปในโทนเดียวกับคำถามของคุณ 

Beavers เปรียบเทียบว่ามันแทบไม่ต่างกับการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนในโลกความจริงเลย เพราะเมื่อคุณปฏิบัติต่อผู้คนที่พบเจออย่างสุภาพ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมงาน คนแปลกหน้า หรือบาริสต้าที่กำลังชงกาแฟให้คุณ พวกเขาเหล่านั้นก็มักจะตอบสนองกลับมาด้วยความสุภาพเช่นเดียวกัน

ดังนั้น ตัวผู้ใช้งานจะเป็นผู้กำหนดโทนเสียงและคำตอบของบทสนทนาทั้งหมด คำตอบที่ออกมาจะสุภาพ หยายคาย หรือมีความเป็นมีอาชีพมากแค่ไหนก็จะขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณบอกกับ AI

นอกจากนี้ Beavers ยังแนะนำเพิ่มเติมว่าให้เริ่มต้นคำถามของคุณด้วยคำว่า ‘Please’ เช่น please rewrite this more concisely, please suggest 10 ways to rebrand this product. และเมื่อ AI ให้คำตอบที่คุณต้องการแล้วก็ควรที่จะขอบคุณ เพราะสิ่งนี้ไม่เพียงทำให้ AI ตอบสนองอย่างสุภาพเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ AI ทำงานได้ดีขึ้นและให้คำตอบที่ดียิ่งขึ้นแก่คุณอีกด้วย

อ้างอิง: microsoft