รายงานจาก Adjust ชี้ปี 2564 E-Commerce ทั่วโลก มีแนวโน้มทำรายได้สูงสุดเป็นประวัติการณ์

ก่อนหน้าที่จะถึงช่วงเวลาที่คาดการณ์ไว้อย่างกว้างๆ ว่าจะเป็นฤดูกาลชอปปิ้งบนมือถือในช่วงวันหยุดเทศกาลที่มีการซื้อสินค้ามากที่สุดเป็นประวัติการณ์ วันนี้ Adjust แพลตฟอร์มวิคราะห์การตลาดบนมือถือได้เปิดเผยรายงานแอปอีคอมเมิร์ซปี 2564: เทรนด์ที่มาแรงในการชอปปิ้งบนมือถือ พร้อมข้อมูลเชิงลึกจาก Sensor Tower รายงานทั่วโลกพบว่ารายได้ในแอปเพิ่มขึ้นอย่างมากในปี2564โดยเดือนพฤษภาคมเป็นเดือนที่มีรายได้สูงสุด จากข้อมูลแนวโน้มรายได้ในแอปอีคอมเมิร์ซของ Adjust ตั้งแต่ปี 2563 — ขณะที่เดือนตุลาคม พฤศจิกายน และธันวาคมทำรายได้มากกว่าเก้าเดือนก่อนหน้า — ฤดูกาลชอปปิ้งปีนี้มีแนวโน้มที่จะทำรายได้สูงสุดเป็นประวัติการณ์

นักชอปไม่เพียงแต่ใช้จ่ายเงินในแอปมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังใช้เวลาในแอปโดยรวมต่อวันมากขึ้นด้วย ระยะเวลาเฉลี่ยต่อเซสชั่นทั่วโลกเพิ่มขึ้นจาก 10.07 นาทีในปี 2562 เป็น 10.42 นาทีในปี 2563 เป็น 10.56 นาทีในปี 2564 กลุ่มทวีปยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา มีระยะเวลาต่อเซสชั่นสูงสุดในปี 2564 คิดเป็น 10.97 นาทีต่อเซสชั่น

Paul H. Müller ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Adjust กล่าวว่า “มือถือได้กลายเป็นผู้นำในอีคอมเมิร์ซไปแล้ว สิ่งที่น่าประทับใจที่สุดคือ แอปอีคอมเมิร์ซสามารถรักษาผู้ใช้งานที่หามาได้ ในขณะที่ยังคงเติบโตและได้ฐานลูกค้าใหม่มากขึ้นอีก นับเป็นข้อพิสูจน์ความสามารถของมือถือในการมอบประสบการณ์ที่สะดวกสบายและถูกปรับใช้อย่างเหมาะสมกับผู้ใช้ การรักษาลูกค้าผู้ภักดีจะทำให้แบรนด์เติบโตอย่างต่อเนื่องตลอดช่วงเทศกาลวันหยุดยาวไปจนถึงปีใหม่” 

iOS 14.5+ และการเลือกเข้าร่วม

ข้อมูลของ Adjust แสดงอัตราการเลือกเข้าร่วมแอปความโปร่งใสในการติดตามและเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวผู้ใช้งาน (App Tracking Transparency: ATT) สำหรับอีคอมเมิร์ซซึ่งอยู่ราวค่าเฉลี่ย 17% — สูงกว่าประมาณการในเบื้องต้นของอุตสาหกรรมเป็นอย่างมากAdjust คาดการณ์ว่าอัตราการยินยอมจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ต่อแต่นี้ไปเมื่อผู้ใช้มีความรู้มากขึ้นในคุณค่าของการโฆษณาที่เกี่ยวข้อง 

การค้นพบอื่นๆ ที่สำคัญเกี่ยวกับการเติบโตและการมีส่วนร่วมในแอปอีคอมเมิร์ซทั่วโลกและระดับภูมิภาคในปี 2564 ได้แก่: 

• การติดตั้งแอปอีคอมเมิร์ซทั่วโลกเพิ่มขึ้น 10% ในปี 2564 เทียบกับปี 2020 การติดตั้งยังเพิ่มขึ้นในระดับภูมิภาคในกลุ่มทวีปยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา (15%) ลาตินอเมริกา (11%) และเอเชียแปซิฟิก (9%) ข้อมูลจาก Sensor Tower แสดงให้เห็นว่า Shopee เป็นแอปอีคอมเมิร์ซอันดับต้นๆ ของโลกในปี 2021 โดยมีประเทศบราซิลเป็นตลาดหลัก

• พบเซสชั่นสูงสุดในลาตินอเมริกาในปี 2564 ซึ่งก้าวกระโดดไปถึง 27% เทียบกับการเติบโตทั่วโลก 12% เซสชั่นเพิ่มขึ้น 10% ในเอเชียแปซิฟิก และ 13% ในกลุ่มทวีปยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา

• อัตราการรักษาฐานลูกค้ากลับมาเพิ่มขึ้นในไตรมาสที่ 2 ของปี 2564 หลังจากที่ลดลงเล็กน้อยในไตรมาสที่ 1 ของปี 2564 เมื่อเทียบกับปี 2563: วันที่ 1 เพิ่มขึ้นมาที่ 26% ในไตรมาสที่ 2 ของปี 2564 เพิ่มขึ้นจาก 21% ในไตรมาสที่ 1 และเทียบเท่าไตรมาสที่2 ของปี 2563 ในไตรมาสที่ 2 ของปี 2564 ยังคงรักษาอัตราการรักษาฐานลูกค้าไว้ได้สูงกว่าไตรมาสอื่นๆ — โดยอยู่ที่ 17% ในวันที่ 7, 14% ในวันที่ 15 และ 11% ในวันที่ 30

Randy Nelson หัวหน้าฝ่ายข้อมูลมือถือที่ Sensor Tower กล่าวว่า "ในที่สุดธุรกิจโมบายได้ขยายไปเกินกว่าตลาดการชอปปิ้งหลัก จนกลายเป็นปรากฏการณ์ระดับโลก โดยที่ลาตินอเมริกาและเอเชียแปซิฟิกมีการเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วมากเป็นพิเศษ ในขณะเดียวกัน ผู้บุกเบิกธุรกิจอีคอมเมิร์ซยังคงสร้างฐานผู้ใช้ของตนในตลาดที่มั่นคงอย่างสหรัฐอเมริกาและจีน คาดว่าผู้ค้าปลีกยักษ์ใหญ่และผู้ค้ารายใหม่จะเติบโตบนช่องทางดิจิทัลในฤดูกาลชอปปิ้งช่วงวันหยุดเทศกาลที่กำลังจะมาถึง”