Central Retail เผย 12.12 Mega Sale ทำยอดเติบโตขึ้น 12 เท่าจากช่วงเวลาซื้อสินค้าปกติ | Techsauce

Central Retail เผย 12.12 Mega Sale ทำยอดเติบโตขึ้น 12 เท่าจากช่วงเวลาซื้อสินค้าปกติ

Central Retail 12.12 Mega Sale  โต 12 เท่า ทุบทุกสถิติมหกรรมช้อปปิ้ง ด้วยแพลตฟอร์ม Omnichannel ของจริง

บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)(“Central Retailt”) ประสบความสำเร็จในการพัฒนาแพลตฟอร์มสู่ Customer-Centric Omnichannel ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ผสมผสานจุดเด่นที่ดีที่สุดของออนไลน์และออฟไลน์เข้าไว้ด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ นำไปสู่มาตรฐานใหม่ของประสบการณ์ช้อปปิ้งที่สมบูรณ์แบบ พร้อมการนำเสนอสินค้าและบริการแบบรู้ใจที่ตรงความต้องการเฉพาะบุคคล (Personalization) ผ่านการวิเคราะห์ฐานข้อมูลสมาชิก Loyalty Program ที่มีมากกว่า 28.8 ล้านรายทั่วโลก

นิโคโล กาลันเต้ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ความสำเร็จจากแคมเปญ 11.11 และ 12.12 มหกรรมช้อปปิ้งสุดยิ่งหญ่ในปีนี้ เราได้ทำลายสถิติเป็นประวัติกาล ทั้งในด้านยอดขายและจำนวนผู้ใช้งานด้วยแพล็ตฟอร์ม Omnichannel ที่ตอบทุกโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างครอบคลุมและสร้างประสบการณ์ในการช้อปปิ้งให้กับผู้บริโภคแบบไร้ขีดจำกัด เราได้สร้างมาตรฐานใหม่ในการมอบประสบการณ์สุดพิเศษสำหรับการช้อปปิ้ง นำมาซึ่งความสำเร็จของลูกค้า (Customer Success) ใน 3 ด้าน ได้แก่

1. Convenience ความสะดวกสบายที่สามารถซื้อสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลาทั่วโลก

2. Quality of Choice การเข้าถึงตัวเลือกสินค้าที่มากกว่าและมั่นใจได้ในคุณภาพของแท้

3. Superior Omnichannel Service ด้วยบริการหลากหลายเชื่อมโยงทั้งหน้าร้านและออนไลน์

อาทิ Click & Collect, Click & Delivery, Reserve & Collect บริการรับจองสินค้าทางออนไลน์และสามารถมาดูสินค้าที่หน้าร้านได้ภายในเวลาอันสั้น สามารถรับสินค้าหรือสั่งให้ไปส่งสินค้าไปยังที่ที่ต้องการ, Chat & Shop, e-Ordering และ Express Delivery บริการส่งของด่วนภายใน 1-2 ชั่วโมง หรือแม้กระทั่งบริการหลังการขายแบบไร้กังวล เรามั่นใจว่า Central Retail จะเป็นศูนย์กลางสำหรับการใช้ชีวิตที่ดีที่สุดให้กับทุกคนภายใต้แนวคิด Central of Life”

ในแคมเปญ 12.12 วันที่ 12 ธันวาคม 2562 ที่ผ่านมา ยอดขายช่องทางออนไลน์ โตขึ้นกว่า 12 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติที่ไม่มีแคมเปญ และโตขึ้น 4 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปีที่แล้ว โดยในภาพรวม ยอดขายทั้งหน้าร้านและช่องทางออนไลน์ โตขึ้น 2 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปีที่แล้ว

ด้านจำนวนผู้ใช้งานทางเว็บไซต์ก็เพิ่มขึ้นเป็นประวัติการณ์เช่นกัน โดย 60% ของกลุ่มผู้ใช้เป็นผู้หญิง และ 40% เป็นผู้ชาย ช่วงเวลาที่มีจำนวนคำสั่งซื้อทางช่องทางออนไลน์สูงสุดคือ 19:00 น. เป็นต้นไป โดยกลุ่มสินค้าที่ได้รับความนิยมสูงสุด 3 ลำดับแรก คือ เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก (Small Appliance) ตามมาด้วยสินค้ากลุ่มความงาม (Beauty) และ สินค้าแฟชั่น (Fashion)

แพล็ตฟอร์ม Omnichannel ของ Central Retail มอบความสะดวกสบายให้ลูกค้าซื้อสินค้าทั้งจากช่องทางหน้าร้านและออนไลน์อย่างไร้รอยต่อ โดยบริการที่ได้รับการตอบรับมากที่สุดคือ Chat & Shop ซึ่งเป็นบริการซื้อสินค้าผ่านข้อความกับพนักงานขาย เพื่อจัดส่งที่ปลายทาง หรือมารับสินค้าที่ร้านผ่านผู้ช่วยส่วนตัว ถือเป็นจุดแข็งที่สำคัญมากของเซ็นทรัลรีเทลและกลุ่มผู้ประกอบการอีคอมเมอร์ซไม่สามารถทำได้ ในขณะที่บริการที่เปิดตัวใหม่อย่าง 1-hour pickup, 2-hour delivery และบริการ e-ordering ได้รับความนิยมมากเช่นเดียวกัน เพราะอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าที่ซื้อสินค้าที่หน้าร้าน ในกรณีที่สินค้าหมดสต็อก และสามารถสั่งซื้อผ่านระบบออนไลน์ให้มาจัดส่งที่บ้านหรือนัดมารับที่หน้าร้านในสาขาที่สะดวก

ปัจจัยที่สร้างความสำเร็จให้แคมเปญ 11.11 และ 12.12 Mega Sale ด้วยจำนวนยอดซื้อสูงสุดเป็นประวัติการณ์ คือ

โปรโมชั่นลดสูงสุด 90% สามารถดึงดูดลูกค้าขาประจำ รวมทั้งลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยซื้อสินค้ากับ Central Retail มาก่อน ทั้งในกรุงเทพและต่างจังหวัด

ลูกค้าสามารถช้อปปิ้งทั้งช่องทางออฟไลน์และออนไลน์ ตอบโจทย์คนไทยที่ชอบซื้อสินค้าทั้งหน้าร้านและออนไลน์

พระเอกหนุ่มสุดฮ็อต เจมส์ มาร์ ยังคงเป็นแคมเปญแอมบาสเดอร์ต่อเนื่องใน 12.12  Mega Sale เพราะเป็นลูกค้าจริงที่สามารถเป็นตัวแทนในการบอกเล่าจุดเด่นของแบรนด์และประสบการณ์การช้อปปิ้งกับ Central Retail ให้กับกลุ่มผู้บริโภคคนรุ่นใหม่

ลูกค้ามีความมั่นใจในการซื้อของจาก Central Retail ด้วยสาขาทั่วประเทศถึงกว่า 3,000 ร้านค้า และบริการหลังการขาย และนักช้อปออนไลน์มีความมั่นใจในการทำรายการชำระเงินออนไลน์ เพราะเชื่อมั่นในระบบความปลอดภัยของแพล็ตฟอร์มการชำระงินในเว็บสโตร์ของ Central Retail ที่มีการลงทุนพัฒนาอย่างต่อเนื่อง


ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

อบาคัส ดิจิทัล เปิดตัว “ABACUS check” นวัตกรรม AI วิเคราะห์สเตทเม้นท์อัจฉริยะพร้อมเสริมศักยภาพธุรกิจสู่ยุค Tech Modernization

บริษัท อบาคัส ดิจิทัล จำกัด ได้ประกาศเปิดตัว ABACUS Check ซึ่งเป็นเทคโนโลยี AI ที่ช่วยวิเคราะห์สเตทเม้นท์ธนาคารอย่างล้ำสมัย โดยให้ผลลัพธ์ภายใน 1 นาที ด้วยฟังก์ชันการตรวจจับการปลอมแ...

Responsive image

Agile Tour Bangkok 2024

กลับมาอีกครั้งเป็นปีที่ 13 ของ Agile Tour Bangkok กับงานสัมมนาประจำปีระดับนานาชาติของชุมชนของคนรักอไจล์ ซึ่งจัดโดยกลุ่มจิตอาสา Agile66...

Responsive image

Krungsri Finnovate เปิดตัว 12 Startups ในโครงการ Finno Efra Accelerator

Krungsri Finnovate เปิดตัวแล้วกับ Startup ที่ผ่านการคัดเลือกทั้งหมด 12 ทีม หลังจากใบสมัครจำนวนหลักร้อยและการคัดเลือกในสนาม Dungeon pitch ในบทความนี้ Techsauce จึงอยากพาไปรู้จักกับโ...