วิกฤติ COVID-19 ได้นำการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญมาสู่องค์กร หนึ่งในนั้นคือ Digital Workplace โดยเทรนด์ชี้ว่าองค์กรทุกภาคส่วนจะต้องอาศัยนวัตกรรมดิจิทัล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและรองรับความยืดหยุ่นในการทำงาน พนักงานทำงานเวลาไหน ที่ใดก็ได้ โดยมีการสื่อสารเป็นคีย์สำคัญที่ช่วยให้ทำงานได้อย่างไร้รอยต่อ เทรนด์ดังกล่าวจึงทำให้เกิดโซลูชันต่าง ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่องค์กรในการติดต่อสื่อสาร เช่น แอปพลิเคชันประชุมทางไกล แอปพลิเคชันบริหารจัดการงานและไฟล์ ฯลฯ

แต่หนึ่งในแพลตฟอร์มที่องค์กรใช้กันมากที่สุด โดยเฉพาะหลายองค์กรใหญ่ในประเทศไทยก็คือ Microsoft Teams ซึ่งมีฟีเจอร์รองรับการทำงานที่หลากหลาย ทั้งการติดต่อสื่อสาร นัดหมาย ประชุม นำเสนอ รวมไปถึงเป็นตัวกลางเข้าถึงไฟล์เอกสารสำคัญใน Office 365 ที่ปรับแก้ไขได้แบบเรียลไทม์ เรียกได้ว่าเป็น “The Hub for Teamwork” ที่ช่วยแก้ pain point การทำงานเป็นทีมจากระยะไกลได้อย่างไร้รอยต่อนั้นเอง

G-able-connext-microsoft-teams

ซึ่งจากสถิติของ Morgan Stanley บริษัทที่ให้บริการทางการเงินระดับโลกเผยว่า ผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูงส่วนใหญ่เริ่มหันมาใช้งานในแพลตฟอร์ม Microsoft Teams ในฐานะบริการด้านการสื่อสารแบบครบวงจร หรือ Unified Communications as a Service: UCaaS สูงสุดเป็นอันดับ 1 โดยมียอดคนใช้งานต่อวันสูงกว่า 115 ล้านราย และมีอัตราส่วนการสื่อสารด้วยเสียงบนแพลตฟอร์มราว 10% จะเห็นได้ว่าบริษัทส่วนใหญ่เริ่มยอมรับแพลตฟอร์ม Microsoft Teams มาใช้ในองค์กรมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง 

ความท้าทายในการ Work From Anywhere : การเข้าถึงเบอร์โทรศัพท์องค์กร 

แม้ว่าพนักงานในองค์กรจะติดต่อสื่อสารกันภายในได้สะดวกยิ่งขึ้น แต่ก็มีปัญหาที่องค์กรควรให้ความสำคัญคือ การใช้โทรศัพท์ส่วนกลางสำหรับกรณีลูกค้าติดต่อโดยตรง และกรณีที่พนักงานใช้เพื่อโทรติดต่อลูกค้า เพราะในช่วงโควิด-19 ที่การทำงานเป็นลักษณะแบบ Remote Working พบว่าพนักงานจำนวนมากต้องใช้เบอร์ส่วนตัวติดต่อบุคคลภายนอก และเสียค่าใช้จ่ายส่วนตัวเพิ่ม ทำให้ไม่สามารถแยกพื้นที่การทำงานออกจากพื้นที่ส่วนตัวได้ ด้วยเหตุนี้ จีเอเบิล (G-Able) จึงนำเสนอโซลูชันเพื่อมาใช้ร่วมกับ Microsoft Teams หรือแอปพลิเคชันการติดต่ออื่น ๆ ทำให้พนักงานเข้าถึงเบอร์โทรศัพท์ส่วนกลางจากที่ไหนก็ได้ ภายใต้โซลูชัน ‘G-Able Connext’ 

G-able-Connext_Digital Workplace

G-Able Connext คืออะไร 

G-Able Connext เป็นระบบรวมช่องทางการสื่อสารบนอุปกรณ์ต่าง ๆ ไว้อย่างครบวงจร โดยเชื่อมต่อเครือข่ายตู้สาขาโทรศัพท์ขององค์กรกับเครื่องมือการทำงานร่วมกัน (collaboration) อย่างโปรแกรม Microsoft Teams หรือแอปพลิเคชันติดต่อสื่อสารอื่น ๆ ทำให้พนักงานสามารถรับสายและสามารถโอนสายโทรศัพท์ภายในองค์กรได้ทันที ทุกที่ ทุกเวลา (Work from Anywhere) 

บริการ G-Able Connext รองรับองค์กรได้ทั้งขนาดกลางและขนาดใหญ่ ถ้าองค์กรมีจำนวนพนักงานราว 50 คน แนะนำเป็นแพ็คเกจ Pure Cloud PBX จะทดแทนระบบตู้สาขาโทรศัพท์เดิมด้วยการแปลงสัญญาณโทรศัพท์ผ่านโครงข่ายอินเตอร์เน็ต CloudPBX ทำหน้าที่เป็นตู้สาขาโทรศัพท์เสมือน บริษัทไม่ต้องติดตั้งอุปกรณ์เพิ่มเติม แต่จะได้รับหมายเลขโทรศัพท์ใหม่แบบต่อตรง (Direct Inward Dialing: DID) นำมาใช้งานในโปรแกรมหรือแอปพลิเคชั่นได้เลย 

ในฝั่งขององค์กรขนาดใหญ่ที่พนักงานบางส่วนยังต้องอยู่ประจำในสถานที่ทำงานและยังใช้ตู้สาขาโทรศัพท์แบบเดิม แนะนำเป็นแพ็คเกจ Hybrid Cloud PBX กล่าวคือองค์กรยังใช้ระบบโทรศัพท์เดิม และหมายเลของค์กรเดิมได้ ขณะเดียวกันพนักงานที่ทำงานต่างสถานที่ก็สามารถเข้าถึงเบอร์โทรส่วนกลางผ่าน Microsoft Teams จากโครงข่ายอินเตอร์เน็ต CloudPBX ได้เช่นเดียวกัน 

G-able-connext-package

เหตุใดองค์กรต่าง  ถึงควรหันมาใช้ G-Able Connext 

บริการ G-Able Connext ได้เชื่อมทุกช่องทางสื่อสารอย่างครบวงจร ทั้งประชุม คุยงาน โทรศัพท์ทั้งในและนอกองค์กรได้สะดวกสบายผ่านโปรแกรม Microsoft Teams หรือแอปพลิเคชันติดต่อสื่อสารอื่น ๆ ทั้งคนในองค์กรและบุคคลภายนอกสามารถติดต่อได้อย่างง่ายดาย ซึ่งหากองค์กรมีปัญหาด้านการใช้งาน ทางจีเอเบิลก็พร้อมส่งทีมงานผู้เชี่ยวชาญเข้าไปดูแลและช่วยแก้ไขปัญหา 

อีกทั้งองค์กรสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายอุดหนุนค่าโทรศัพท์ของพนักงานในกรณีทำงานที่อื่นได้อย่างมาก เมื่อเทียบกับตู้โทรศัพท์รูปแบบเดิม ที่องค์กรต้องเหมาจ่ายในราคาแพง และยังต้องจ่ายค่าซ่อมบำรุง หรือค่าอัปเกรดเซิร์ฟเวอร์ ในขณะที่ G-Able Connext จะคิดค่าใช้จ่ายเป็นระบบจ่ายเมื่อใช้ (Pay per use) ใช้เท่าไร จ่ายเท่านั้น ไม่ต้องห่วงต้นทุนแอบแฝง องค์กรสามารถเลือกแพ็คเกจที่เหมาะสมกับปริมาณการใช้งานได้เลย อีกทั้งโซลูชันนี้ยังสนับสนุนการทำงานแบบ Remote Working ที่ช่วยให้องค์กรลดการเช่าพื้นที่สำนักงานและใช้ Mobile Seat เข้ามาบริหารจัดการให้สามารถใช้พื้นที่ได้อย่างคุ้มค่า

ยิ่งไปกว่านั้น องค์กรไม่ต้องกังวลภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่มาจากคลาวด์ เพราะ Mverge บริษัทในเครือของกลุ่มบริษัท G-Able ที่เป็นผู้ให้บริการด้าน Microsoft Solution และพาร์ทเนอร์ Microsoft รายใหญ่ของประเทศ ได้ปฏิบัติแนวทางการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลตามนโยบายบริษัท Microsoft ไว้อย่างเคร่งครัด นอกจากจะช่วยให้องค์กรรับมือกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ได้แล้ว ยังช่วยองค์กรในการจัดเก็บข้อมูลให้สอดรับกับมาตรฐานใหม่ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือ PDPA ที่จะมาในอนาคตข้างหน้าอีกด้วย

G-able-Connext-features

สำหรับใครที่สนใจในบริการ G-Able Connext สอบถามรายละเอียดการใช้งานเพิ่มเติมได้ที่ G-Able Connext

หรือติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ โทร. 02-781-9333 

Website: www.g-able.com 


บทความนี้เป็น Advertorial


RELATED ARTICLE

Responsive image

G-Able ร่วมกับ BMC นำเสนอระบบบริหารจัดการที่ทันสมัย ตอบโจทย์องค์กรในยุคดิจิทัล

การที่จะก้าวเข้าสู่ยุค Digital Transformation อย่างเต็มรูปแบบ จำเป็นต้องมีระบบการจัดการที่ล้ำนำสมัยเพื่อให้สอดรับกับการเติบโตขององค์กร G-Able หนึ่งในผู้นำด้าน Digital Transformatio...

Responsive image

แค่วิ่งก็รักษาสิ่งแวดล้อมได้ ส่องคอลเลคชันรองเท้าวิ่งอัลตราบูสท์แห่งอนาคต ใหม่ล่าสุดจาก Adidas

อาดิดาส เปิดตัว คอลเลคชันรองเท้าวิ่งอัลตราบูสท์ (Ultraboost) เนื่องในโอกาสสัปดาห์แห่งการคุ้มครองโลก เพื่อสานต่อคำมั่นสัญญาในการแก้ปัญหาขยะพลาสติก พร้อมกับตอกย้ำให้เห็นถึงความเสียหา...

Responsive image

SCB-Shell-Toyota Connected จับมือเปิดตัว In-Car Payment จ่ายค่าน้ำมัน อาหาร เครื่องดื่ม ไม่ต้องลงจากรถ

SCB-Shell-Toyota Connected จับมือเปิดตัว In-Car Payment จ่ายค่าน้ำมัน อาหาร เครื่องดื่ม ไม่ต้องลงจากรถ...