Grab บริษัทด้านเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มการชำระเงินผ่านมือถือในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และ Samsung Electronic บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านอิเล็คโทรนิคส์ประกาศการลงนามในบันทึกข้อตกลงความร่วมมือระยะยาวเพื่อขับเคลื่อนโครงการลดปัญหาช่องว่างการเข้าถึงดิจิทัลในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยภายใต้บันทึกความร่วมมือดังกล่าว Grab และ Samsung จะดำเนินโครงการต่างๆ ร่วมกันในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี เพื่อยกระดับประสบการณ์ด้านการใช้บริการให้กับลูกค้า ตลอดจนเพิ่มโอกาสด้านรายได้ให้กับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่แกร็บทั่วภูมิภาค

• บันทึกข้อตกลงความร่วมมือที่ครอบคลุมและมุ่งเน้นการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อสร้างประโยชน์แก่ผู้คนนับล้านทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
• Samsung จะสนับสนุนโปรแกรมสินเชื่อรายย่อยเพื่อซื้ออุปกรณ์มือถือใหม่ให้กับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ Grab ทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
• ผู้ใช้ Grab พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ และพันธมิตรทางธุรกิจจะได้รับประโยชน์จาก “น็อกซ์” โซลูชั่นโทรศัพท์มือถือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านความปลอดภัยให้กับธุรกิจ

Grab เป็นผู้นำตลาดเรียกรถโดยสารผ่านแอพพลิเคชั่นในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งถือเป็นหนึ่งในภาคอุตสาหกรรมบริการผ่านอินเทอร์เน็ตที่มีการเติบโตเร็วที่สุดและคาดการณ์ว่าจะเป็นตลาดที่มีมูลค่าสูงถึง 25,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐในภูมิภาค ภายในปีพ.ศ. 2565 ส่วนหนึ่งของความร่วมมือระดับกลยุทธ์ในครั้งนี้ คือการที่ Grab และ Samsung จะพัฒนาโซลูชั่นสำหรับธุรกิจรถยนต์ร่วมโดยสารโดยเฉพาะ ซึ่งรวมถึงโปรแกรมการสนับสนุนทางการเงินรายย่อยแก่พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ Grab กว่า 2.3 ล้านคน การยกระดับระบบการจองรถรวมถึงการเพิ่มประสบการณ์ในระหว่างการเดินทางสำหรับลูกค้า และการมอบโซลูชั่นอุปกรณ์สื่อสารไร้สายใหม่ๆ นอกจากนี้ ความร่วมมือกันระหว่างทั้งสองบริษัทยังจะขยายขอบเขตไปสู่การทำธุรกรรมทางการเงินผ่านมือถือในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยโซลูชั่นการทำธุรกรรมทางการเงินที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในภูมิภาค

คุณแอนโทนี่ ตัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง 'Grab' กล่าวว่า “ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นศูนย์รวมของตลาดเกิดใหม่ที่มีการเติบโตเร็วที่สุดในโลก อย่างไรก็ตาม ยังมีเมืองขนาดเล็กและอีกหลายพื้นที่ที่ไม่สามารถเข้าถึงเศรษฐกิจดิจิทัลที่กำลังเติบโตนี้ได้ เทคโนโลยีโทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถเข้ามาเชื่อมโยงสาธารณูปโภคที่อยู่ห่างกันและช่วยลดช่องว่างของการเติบโตทางเศรษฐกิจ เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เป็นพันธมิตรกับ Samsung ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีที่มีนวัตกรรมที่ทันสมัยมากที่สุด เพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิตให้กับผู้คนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้พร้อมมอบการบริการทางด้านดิจิทัลบนแพลตฟอร์มของ Grab ”

คุณซางชอล ลี ประธานและประธานกรรมการบริหาร ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์   เอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย กล่าวว่า “ที่ซัมซุง การพัฒนานวัตกรรมเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีของลูกค้าเป็นหัวใจของการทำงานของเรา เราเชื่อในอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (Internet of Things) ที่ทุกอย่างถูกเชื่อมโยงด้วยอินเทอร์เน็ตรวมถึงประโยชน์ของการเชื่อมต่อโลกไว้ด้วยกัน เรารู้สึกตื่นเต้นในการเป็นพันธมิตรกับ Grab ในการเพิ่มประสิทธิภาพของโซลูชั่นดิจิทัลให้กับผู้คนในภูมิภาคนี้เพื่อตอบสนองต่อความต้องการในชีวิตประจำวัน ทั้งนี้เราหวังว่าการเป็นพันธมิตรของเราจะเป็นการเสริมความแข็งแกร่งของทั้งสองบริษัทในการค้นพบโอกาสใหม่ในระบบเศรษฐกิจดิจิทัลของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่กำลังเติบโตอย่างมากในขณะนี้”

ความร่วมมือทางกลยุทธ์ จะแบ่งออกเป็นหลายระยะ และครอบคลุมทุกประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ Grab ดำเนินธุรกิจอยู่ สำหรับการร่วมมือกันในระยะแรก มีดังนี้

โปรแกรมสนับสนุนสินเชื่อรายย่อยเพื่อซื้อโทรศัพท์มือถือสำหรับผู้ขับขี่

พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ Grab มากกว่า 2.3 ล้านคน ทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จะได้รับสิทธิ์ในการเข้าร่วมโปรแกรมการสนับสนุนทางการเงินเพื่อซื้อโทรศัพท์มือถือ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ขับขี่สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือที่ยอดเยี่ยม ที่นอกจากจะช่วยลดภาระในการเสียค่าใช้จ่ายเพื่อซื้อ สมาร์ทโฟนแล้ว ซอฟท์แวร์และระบบความปลอดภัยที่เหนือกว่าที่มีอยู่ในเครื่องยังช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านการซ่อมบำรุงลงอีกด้วย โดยสิทธิประโยชน์นี้ยังถือเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ Better 365 ที่ Grab จัดขึ้นเพื่อมอบสวัสดิการและลดภาระค่าใช้จ่ายต่างๆ ให้กับผู้ขับขี่

สิทธิประโยชน์ดังกล่าวนี้เริ่มนำร่องตั้งแต่ไตรมาสที่ 4 ของปีพ.ศ. 2560 ในประเทศพม่า ซึ่งมีประชาชนเพียง 30% เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงบริการด้านการเงินหลักของประเทศ และโครงการนี้จะเปิดตัวในทุกประเทศทั่วภูมิภาคในเร็วๆ นี้ ปัจจุบัน ผู้ขับขี่ในประเทศพม่าที่ลงทะเบียนกับ Grab สามารถซื้อและเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน Samsung คุณภาพสูง และใช้บริการสนับสนุนทางการเงินรายย่อยจาก CB Bank ซึ่งเป็นธนาคารที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในพม่า และยังเป็นธนาคารพันธมิตรของแกร็บ ทั้งนี้ ภายในระยะเวลาไม่ถึงสามเดือนหลังจากการเปิดตัวสิทธิประโยชน์ดังกล่าว มีผู้ขับขี่ในพม่ามากกว่า 1,400 คน ได้รับประโยชน์จากโครงการนี้

การยกระดับประสบการณ์ลูกค้าที่ GrabKiosk และ GrabBooth

เพื่อให้ลูกค้าและผู้โดยสารสามารถเข้าถึงบริการของ Grab ได้มากขึ้นในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Grab จะเพิ่มจำนวน GrabKiosk และ GrabBooth ตามสถานที่ต่างๆ เช่น ศูนย์การค้า โรงแรม และสนามบิน รวมถึงการนำอุปกรณ์ Samsung ที่ติดตั้งแอพพลิเคชั่นแกร็บ สำหรับลูกค้าธุรกิจมาติดตั้ง เพื่อให้ผู้โดยสาร รวมถึงเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสามารถจองรถแกร็บได้ แม้พวกเขาไม่สามารถเชื่อมต่อข้อมูลผ่านมือถือของตัวเองในบริเวณดังกล่าว

อุปกรณ์ Samsung ได้รับการออกแบบให้ทนทานต่อการใช้งานในที่สาธารณะเป็นประจำทุกวัน และอุปกรณ์ที่นำมาใช้งานที่ GrabKiosk และ GrabBooth ในประเทศอินโดนีเซียและพม่า ยังได้รับการติดตั้งซอฟท์แวร์น็อกซ์ ซึ่งเป็นโซลูชั่นรักษาความปลอดภัยของโทรศัพท์มือถือของซัมซุง ที่นอกจากจะเพิ่มความปลอดภัยทางด้านข้อมูลให้กับอุปกรณ์แล้ว ยังช่วยลดต้นทุนในการซ่อมบำรุงและโอกาสที่อุปกรณ์จะขัดข้อง ทำให้แกร็บสามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น โดยโครงการนี้จะเปิดตัวในประเทศเวียดนามและสิงคโปร์ในไตรมาส 1 นี้ และจะขยายไปสู่ประเทศอื่นๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ภายในปีนี้

บริการสาระบันเทิงภายในรถ

Grab และพันธมิตรด้านคอนเทนต์จะเริ่มให้บริการด้านมัลติมีเดียในระหว่างการเดินทาง โดยนำร่องที่ประเทศสิงคโปร์ ด้วยการติดตั้งแท็บเล็ต Samsung ภายในรถโดยสารบางคัน เพื่อให้ลูกค้าได้เลือกรับชมสาระความบันเทิงที่หลากหลายในระหว่างการเดินทางหากลูกค้าต้องการ โดยบริการนี้จะขยายสู่ประเทศอื่นๆ ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ภายในปีนี้