เราเห็นกันมากว่ามีหลายธุรกิจตกต่ำถึงขีดสุด เมื่ออยู่ในภาวะวิกฤตโควิด-19 การถูกลดทอนรายได้ การถูกเลิกจ้าง กลายเป็นเหตุการณ์ที่ลูกจ้างต้องก้มหน้ายอมรับ การบริหารจัดการ การวางยุทธศาสตร์ทางธุรกิจ ที่เคยเป็นเรื่องยาก จึงเป็นเรื่องยากยิ่งกว่า

The Asian Banker นิตยสารชั้นนำด้านการเงินการธนาคารในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลาง และแอฟริกา จึงได้เฟ้นหาผู้นำและองค์กรที่สามารถบริหารจัดการและตอบสนองต่อสถานการณ์โควิด-19 ได้ดีเยี่ยม และได้มอบ 2 รางวัล ให้กับ ผยง ศรีวณิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย คือรางวัล The Asian Banker Leadership Achievement Award for Best Managed Bank during COVID-19 in Thailand และรางวัล The Asian Banker Leadership Achievement Award for Best CEO Response to COVID-19 in Thailand 

แนวทางการบริหารจัดการของสุดยอดผู้นำแห่งปี

ท่ามกลางกระแส Digital Disruption และวิกฤตโควิด-19 ผยง ศรีวณิช มองเห็นโอกาสและการเติบโตบนโลกดิจิทัล จึงมุ่งมั่นในการคิดค้น พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินผ่านช่องทางดิจิทัล ร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการกระตุ้นเศรษฐกิจประเทศ ด้วยการพัฒนาแพลตฟอร์มต่าง ๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าประชาชนสามารถเข้าถึงทุกความช่วยเหลือได้อย่างต่อเนื่อง เช่น เราไม่ทิ้งกัน ไทยชนะ เราเที่ยวด้วยกัน พัฒนาแอปพลิเคชัน Krungthai NEXT ให้รองรับปริมาณธุรกรรมที่เติบโตถึง 70-80% รวมถึงการออก 5 มาตรการช่วยเหลือลูกค้าทุกกลุ่มอย่างเต็มที่ ภายใต้แนวทางการบริหารความเสี่ยงรอบด้าน รวมถึงการเล็งเห็นความสำคัญของพนักงานและลูกค้าประชาชน โดยได้วางแนวทางบริหารความเสี่ยง เพื่อลดการแพร่ระบาดของโควิด-19 โดยให้พนักงานWork form Home ปรับรูปแบบสาขาเป็น Digital Branch เพื่อลดการสัมผัสเงินสด จัดพื้นที่ให้บริการภายในสาขาตามมาตรการ Social Distancing และยังนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ในการทำงาน เช่น Google Meet Google Drive และ Virtual Private Network เพื่อส่งต่อบริการได้อย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ ธนาคารกรุงไทยยังได้รับรางวัล Thailand Digital Excellence Awards 2020 สาขา Thai Digital Champion for Tech Innovation & AI จากสมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย (TMA) ด้วยผลงานการสร้าง Krungthai Innovation Lab ที่นำไปสู่การพัฒนาดิจิทัลเทคโนโลยีของธนาคารทั้งระบบ รวมถึงแพลตฟอร์มที่ตอบสนองโครงการต่างๆ ของภาครัฐ และได้รับ 2 รางวัลจาก Line ประเทศไทย คือ รางวัล Best Official Account of the Year จากบริการ Krungthai Connext ที่มอบบริการให้ลูกค้าได้อย่างครบวงจร ทั้งการแจ้งเตือนความเคลื่อนไหวทางบัญชี G-Wallet บนแอปเป๋าตัง รวมทั้งบริการ CHATBOT และรางวัล Best Smart Channel in Finance & Insurance จากบริการ Krungthai Care ด้วยการนำเสนอสินค้าและบริการที่ตรงตามกลุ่มเป้าหมาย

เทคโนโลยีก้าวไกล กรุงไทยยังก้าวทัน ด้วยวิสัยทัศน์ของผู้นำองค์กรที่มองเห็นความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงบนโลกดิจิทัล ฉะนั้นไม่น่าแปลกใจที่วันนี้ ธนาคารกรุงไทย จะเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการทางการเงินดิจิทัลที่ลูกค้าเชื่อมั่น ไว้วางใจ ให้โอกาสยืนเคียงข้างและก้าวไปด้วยกันอย่างยั่งยืน