สินเชื่อบ้านกรุงศรีเตรียมเปิด API ให้เข้าถึงแพลตฟอร์มได้ภายในปีนี้ | Techsauce

สินเชื่อบ้านกรุงศรีเตรียมเปิด API ให้เข้าถึงแพลตฟอร์มได้ภายในปีนี้

ธุรกิจสินเชื่อบ้านกรุงศรี เตรียมเปิด API (เช่น เครื่องมือในการคำนวณสินเชื่อรูปแบบต่างๆ) ให้กับพันธมิตร, นักพัฒนา (Developer) และเว็บไซต์ฐานข้อมูลเรื่องอสังหาริมทรัพย์ (Property Search Portal) สามารถเข้าถึงแอปสินเชื่อบ้านกรุงศรีได้ภายในปีนี้ คุณณัฐพล ลือพร้อมชัย

คุณณัฐพล ลือพร้อมชัย ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสายงานสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) กล่าวว่าสินเชื่อบ้านมีรายละเอียดและความละเอียดอ่อนมากกว่าสินเชื่อประเภทอื่นๆ ทั้งในเรื่องราคา อัตราดอกเบี้ย หรือหลักประกัน กรุงศรีเชื่อมั่นว่าการมุ่งพัฒนาแอปพลิเคชันให้ลูกค้าสามารถยื่นขอสินเชื่อผ่านช่องทางดิจิทัลด้วยตนเองยังไม่ใช่โจทย์ความต้องการในระดับต้นๆ ของลูกค้า กรุงศรีจึงทำงานบนพื้นฐานของความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า (Customer Insight) ซึ่งระบุชัดเจนว่าที่ปรึกษาที่สามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้อง แม่นยำ และครบถ้วน เพื่อเป็นข้อมูลในการตัดสินใจเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับลูกค้าที่ตัดสินใจใช้สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย”

“ดังนั้น การพัฒนาเครื่องมือที่ทำให้พนักงานขายสามารถเป็นที่ปรึกษาให้ข้อมูล และตอบทุกๆ ข้อซักถามของลูกค้าได้ชัดเจน พร้อมทั้งนำเสนอตัวเลือกที่ดีที่สุดคือข้อได้เปรียบสำคัญ สร้างประสบการณ์การใช้สินเชื่อบ้านกรุงศรีที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า โดยเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมเข้ามาประยุกต์ใช้”

3 เฟสของการเดินหน้ากลยุทธ์ดิจิทัลเต็มสูบ พัฒนาดิจิทัลโซลูชั่น ตอบโจทย์พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า แบ่งเป็น

  • ในระยะแรกเน้นในเรื่อง High Tech และ High Touch โดยการพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับพนักงานขายทุกคน สามารถคำนวณข้อมูลสินเชื่อ ระยะเวลาการผ่อนชำระ รูปแบบการผ่อนชำระ อัตราดอกเบี้ย หรือกระทั่งในระยะ 3 ปี หรือ 5 ปี ลูกค้าชำระดอกเบี้ยไปแล้วกี่บาท และสามารถแชร์ข้อมูลดังกล่าวให้ลูกค้าได้ทันทีผ่านทางไลน์ อีเมล์ หรือช่องทางออนไลน์อื่นๆ ซึ่งปัจจุบันพนักงานขายสินเชื่อบ้านและพนักงานสาขาเริ่มใช้แล้ว และจะใช้ทั่วประเทศเพื่อสื่อสารกับลูกค้าในเร็วๆ นี้ นอกจากนี้ ระบบจะทำการแจ้งเตือนพนักงานขายทุกครั้งที่สถานะการขอสินเชื่อของลูกค้าเปลี่ยน ดังนั้น พนักงานจะสามารถแจ้งความคืบหน้าลูกค้าได้ทันที
  • ในระยะที่ 2 เปิด API กรุงศรีอยู่ในระหว่างการพูดคุยกับนักพัฒนา (Developer), พันธมิตร และผู้พัฒนาเว็บไซต์ข้อมูลเรื่องอสังหาฯ (Property Search Portal) โดยกรุงศรีจะนำดิจิทัลโซลูชั่นขยายให้กับพันธมิตร เพื่อนำเทคโนโลยีมาใช้อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น โดยเปิด API ให้พันธมิตรธุรกิจสามารถเชื่อมต่อและใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น เครื่องมือในการคำนวณสินเชื่อรูปแบบต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าทราบวงเงินกู้ที่คาดว่าจะได้รับ หรือวางแผนการซื้อบ้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก่อนที่จะนำ Big Data และ Robotic Process Automation (RPA) มาใช้เพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและให้บริการลูกค้า
  • ขณะที่แผนระยะท้ายสุดคือ มุ่งสู่ Full Digital Journey ที่จะตอบโจทย์ลูกค้าในกลุ่มที่มีความพร้อมในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเต็มรูปแบบและต้องการทำธุรกรรมด้วยตนเอง

“กรุงศรีตั้งเป้าเติบโตสินเชื่อที่อยู่อาศัยอย่างมีเสถียรภาพ ภายใต้ความเสี่ยงที่เหมาะสม โดยในปี 2561 สินเชื่อใหม่จะเติบโตขึ้นราว 11% อยู่ที่ 63,000 ล้านบาท และยอดสินเชื่อคงค้างเติบโตขึ้น 11% อยู่ที่ 240,000 ล้านบาท ขณะที่สินเชื่อที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) ยังคงอยู่ในระดับต่ำที่ 2.4-2.6% และมั่นใจว่าในช่วงครึ่งปีหลังจะสามารถบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างแน่นอน โดยจะใช้ดิจิทัลโซลูชั่นเป็นกำลังหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจ สอดคล้องกับแนวทางการดำเนินธุรกิจในระยะ 3 ปี ของกรุงศรีที่มุ่งให้ความสำคัญในเรื่อง Digital First” คุณณัฐพล กล่าว

ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

One Bangkok เตรียมเปิด Mitsukoshi ที่แรกในไทย ศูนย์รวมอาหารและโกรเซอรี่พรีเมียมชั้นนำแบบญี่ปุ่น

One Bangkok เตรียมเปิด Mitsukoshi ที่แรกในไทย ศูนย์รวมอาหารและโกรเซอรี่พรีเมียมชั้นนำแบบญี่ปุ่น...

Responsive image

บัตรเครดิตวีซ่า KBank จับมือ Google Pay เพิ่มบริการ Google Wallet แตะจ่ายผ่านสมาร์ทโฟน ใช้จ่ายได้ทั่วโลก

บัตรเครดิตวีซ่ากสิกรไทย เพิ่มบริการ Google Wallet แตะจ่ายผ่านบัตรด้วยสมาร์ทโฟน จับมือ Google Pay แตะง่าย จ่ายเร็ว ไม่ต้องพกบัตร ใช้จ่ายได้ทั่วโลก...

Responsive image

ส่องพฤติกรรมใช้จ่ายรับเปิดเทอม 67 ผู้ปกครองมีบุตรหลานใช้จ่ายพุ่ง 2 เท่า

The 1 Insight ร่วมกับ CRC VoiceShare เผยเทรนด์การใช้จ่ายในช่วง “Back to School” รับเปิดเทอมใหญ่ พฤษภาคม 2567 ชี้กลุ่มผู้ปกครองที่มีบุตรหลานมีค่าใช้จ่ายพุ่งสูงขึ้น 2 เท่า เทียบกับกล...