บริการการันตีการจัดส่งสินค้า LazMall (LazMall Guaranteed Delivery) เปิดให้บริการแล้วในประเทศไทย มาเลเซีย อินโดนีเซีย เวียดนาม และฟิลิปปินส์ นับเป็นบริการที่ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะ เพื่อให้ลูกค้า LazMall มั่นใจยิ่งขึ้นว่าจะได้รับสินค้าอย่างรวดเร็ว และหมดกังวลเรื่องการจัดส่ง พร้อมมอบค่าชดเชย หากการจัดส่งสินค้าไม่ตรงตามวันที่กำหนด โดยบริการนี้ถูกสร้างขึ้นมาจากความพร้อมทางด้านเครือข่ายโลจิสติกส์ของอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาค ซึ่งปัจจุบันรองรับผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มลาซาด้ามากกว่า 50 ล้านคนต่อปี

บริการการันตีการจัดส่งสินค้า LazMall ที่เปิดให้ใช้พร้อมกันทั่วทั้งภูมิภาคนี้ แสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าด้านโครงสร้างซัพพลายเชน และความสามารถด้านโลจิสติกส์ระดับสูงของลาซาด้า ที่สามารถนำโซลูชั่นระบบสินค้าคงคลังอัจฉริยะ ซึ่งขับเคลื่อนด้วยระบบแมชชีน เลิร์นนิ่งมาใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพจากการที่ลาซาด้าเป็นเจ้าของเครือข่ายระบบคลังสินค้าและศูนย์กระจายสินค้าในหลากหลายเมืองใหญ่ทั่วภูมิภาคนี้ ทำให้สามารถบริหารจัดการโลจิสติกส์ได้ครบถ้วนทั้งกระบวนการ และเป็นผู้นำในการจัดส่งสินค้า โดยกว่า 70% ของการส่งมอบสินค้าปลายทางถึงมือลูกค้าทั้งหมดใน 6 ประเทศนั้น ดำเนินการด้วยลาซาด้าเองทั้งหมด

คุณแจ็ค จาง รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ลาซาด้า จำกัด (ประเทศไทย) กล่าวว่า “บริการการันตีการจัดส่งนี้ช่วยเน้นย้ำให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของระบบอีคอมเมิร์ซที่ลาซาด้ามีในภูมิภาคนี้ และด้วยโครงสร้างพื้นฐานด้านโลจิสติกส์อันล้ำหน้า ที่เราพัฒนาขึ้นในประเทศไทยและทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เรามั่นใจเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถมอบประสบการณ์ช้อประดับพรีเมียมให้แก่นักช้อปไทยทุกคน ลาซาด้าถือเป็นอีคอมเมิร์ซรายแรกและรายเดียวในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่มอบความแน่นอนในการจัดส่งแก่ลูกค้า พร้อมมอบค่าชดเชย หากจัดส่งสินค้าล่าช้า เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ความต้องการของผู้บริโภคให้อุ่นใจและหมดห่วงว่าสินค้าที่สั่งนั้นจะมาถึงตรงเวลาหรือไม่”

บริการนี้เข้ามาช่วยสนับสนุนสองการันตีเดิมของ LazMall นั่นคือ 'สินค้าของแท้ 100%' และ “คืนสินค้าง่ายๆ ภายใน 15 วัน’ ซึ่งบริการเหล่านี้ช่วยสร้างความมั่นใจแก่ผู้บริโภคถึงสินค้าที่มีคุณภาพและนโยบายการคืนสินค้าที่ง่ายดาย ขณะเดียวกันยังเพิ่มเรื่องบริการจัดส่งที่การันตีว่าสินค้าจะมาถึงตรงเวลาด้วย

LazMall คือห้างสรรพสินค้าเสมือนจริงชั้นนำของภูมิภาคนี้ ซึ่งมีแบรนด์และผู้จัดจำหน่ายมากกว่า 7,000 ราย โดยมีผลิตภัณฑ์มากมายกว่าหลายแสนรายการให้ลูกค้าทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้เลือกสรรบริการการันตีการจัดส่งสินค้า LazMall นั้นครอบคลุมผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการคัดสรรมาแล้วเป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็นสินค้ายอดนิยมในหมวดอิเล็กทรอนิกส์ แม่และเด็ก เครื่องใช้ไฟฟ้า และอื่นๆ อีกมากมาย สำหรับประเทศไทย แบรนด์ ที่เปิดให้บริการนี้แล้วในพื้นที่เขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล อาทิ Samsung, S-26, Enfagrow, MamyPoko และ BabyLove

เมื่อสั่งซื้อจากผู้ขายใน LazMall ที่มีบริการการันตีการจัดส่งสินค้า ลูกค้าจะเห็นวันที่จัดส่งสินค้าระบุไว้บนหน้ายืนยันการสั่งซื้อ หากไม่มีการจัดส่งตามวันที่ระบุไว้นั้น ลาซาด้าจะดำเนินการชดเชยลูกค้าโดยอัตโนมัติ โดยค่าชดเชยซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ จะถูกคืนไปยังลาซาด้าวอลเล็ต หรือลูกค้าจะได้รับเป็นคูปองส่วนลดแทน ทั้งนี้ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องทำเรื่องยื่นเรียกร้องค่าชดเชยใดๆ ส่วนประเทศสิงคโปร์จะเปิดให้บริการการันตีการจัดส่งสินค้า LazMall เร็วๆ นี้