Platform Economy โมเดลธุรกิจที่ผู้ประกอบการไทยไม่ควรมองข้าม | Techsauce

Platform Economy โมเดลธุรกิจที่ผู้ประกอบการไทยไม่ควรมองข้าม

เศรษฐกิจแบบ on-demand economy มีลักษณะเป็นตลาดดิจิทัลที่เชื่อมโยงผ่านแพลตฟอร์มเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคในทันที ทำได้ด้วยการเชื่อมข้อมูลระหว่างต้นทางและปลายทางด้วย Location Intelligence เพราะผู้ให้บริการต้องการระบบข่าวกรองตำแหน่งที่แม่นยำเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่พฤติกรรมวันนี้คือ “อยากได้ ต้องได้เดี๋ยวนี้” Grab และ AirBnB เป็นตัวอย่างที่โดดเด่นของบริการใหม่ที่สร้างขึ้นโดยสภาพแวดล้อมแบบออนดีมานด์  และเศรษฐกิจออนดีมานด์จะมีบทบาทมากขึ้นอย่างต่อเนื่องและรวดเร็วในยุคนี้ที่นวัตกรรมและการเชื่อมต่อพร้อม

นวัตกรรม พลิกไอเดียสู่การใช้งานจริงในโลกธุรกิจ

People-Centric Smart Spaces คือส่วนผสมสำคัญของการก่อร่างสร้างธุรกิจใหม่บนแพลตฟอร์ม ที่ผู้ประกอบการต้องตีโจทย์ให้แตกว่า pain point คืออะไร และทำอย่างไรจึงจะทำให้ผู้คนหันมาใช้เทคโนโลยีที่ตนสร้างและกลมกลืนเป็นส่วนหนึ่งในชีวิต ข้อได้เปรียบของภาคธุรกิจในปัจจุบันคือ สมาร์ทโฟนเป็นปัจจัยต้นๆของคน รองจากปัจจัยทั้งสี่ นอกจากนี้ผู้คนยังคุ้นชินกับการเข้าถึงประสบการณ์ดิจิทัลในรูปแบบต่างๆ ร่วมกับสมาร์ทดีไวซ์ ทั้งในรูปแบบการสัมผัส การมอง หรือด้วยเสียงก็ตาม

เรากำลังพูดถึงโมเดลธุรกิจที่เข้ามาเปลี่ยนวิถีการใช้ชีวิตคนเมืองไปอย่างสิ้นเชิง ด้วยประสิทธิภาพของ Location Data ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการพลิกโฉมไลฟ์สไตล์ on-the-go รวมถึงความนิยมของธุรกิจสตาร์ทอัพผู้ให้บริการรถแท็กซี่และมอเตอร์ไซค์ (ride-hailing business) ในบ้านเราอย่างเห็นได้ชัด แพทเทิร์นการเดินทาง การใช้ชีวิตและไลฟ์สไตล์ในเมืองเปลี่ยนไป ควบคู่กับจังหวะที่ยุคอีคอมเมิร์ซบูมมากๆ การขนส่งสินค้ากลายมาเป็นบริการที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จหลายๆ ครั้งของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ผู้บริโภคในวันนี้มีความสนใจต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่งสั้นลง ฉะนั้นยิ่งสินค้าไปถึงมือผู้บริโภคเร็วเท่าไหร่ ก็ยิ่งสร้างความประทับใจให้กับลูกค้ามากขึ้น และช่วยเพิ่มโอกาสการกลับมาออเดอร์สินค้าในครั้งต่อๆไป ผลสำรวจ Capgemini research institute เผยข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเกี่ยวกับทัศนคติของผู้บริโภคที่มีบริการเดลิเวอรี่ ดังนี้

•    55% ของผู้บริโภคยินดีที่จะเปลี่ยนไปใช้บริการแบรนด์คู่แข่ง หากอีกฝ่ายสามารถมอบบริการเดลิเวอรี่ที่รวดเร็วกว่า

•    55% ของผู้บริโภคกล่าวว่า บริการเดลิเวอรี่ภายใน 2 ชั่วโมงภายหลังการออเดอร์สินค้า ช่วยเพิ่มความจงรักภักดีต่อแบรนด์ได้

•    73% ของผู้บริโภคกล่าวว่า ตนเองให้ความสำคัญกับการได้รับสินค้าในช่วงเวลาที่สะดวกมากกว่าเรื่องความเร็ว

•    55% ของผู้บริโภคยินดีที่จะส่งมอบสินค้าให้กับเพื่อนบ้านในละแวกใกล้เคียง

และเป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่า on-demand economy แข่งขันกันด้วยความเร็ว ความสะดวก และความถูกต้องของสินค้า อย่างที่ Amazon ตั้งเป้าส่งสินค้าถึงปลายทางได้อย่างเรียบร้อยภายใน 30 นาที หรือ Walmart ที่เริ่มให้บริการ same-day delivery ขนส่งด่วนภายในวัน ซึ่งอีคอมเมิร์ซเจ้ายักษ์ในประเทศไทย Lazada หรือ Shopee ก็เริ่มขยายธุรกิจและบริการในลักษณะนี้เช่นกัน

เช่นเดียวกันกับการเดินทางในเมืองใหญ่ เทคโนโลยีเข้ามาตอบโจทย์รูปแบบคมนาคมขนส่งอย่างอิสระเสรีมากขึ้น เมื่อผู้โดยสารตั้งต้นว่าจะเดินทางไปที่ไหนสักแห่ง เทคโนโลยีเข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกตั้งแต่ขั้นตอนการจองรถและคนขับ ทว่าบางครั้งจุดที่ผู้โดยสารอยู่ก็ไม่ปรากฏในแผนที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศไทยที่ขึ้นชื่อเรื่องตรอกซอกซอยแสนยิบย่อย เพื่อแก้ปัญหาตรงจุดนี้ โอเพ่นโลเคชั่นแพลตฟอร์มจะทำหน้าที่ส่งตำแหน่งอัจฉริยะให้แก่บริษัทผ่านแผนที่ดิจิทัลแบบเรียลไทม์ (Application Programming Interface - API) ขณะที่ชุดพัฒนาโมบายล์ซอฟต์แวร์ (Mobile software developments kits - mSDK) ทำให้ผู้ใช้งานสามารถปักหมุดบริเวณที่ต้องการให้รถโดยสารเข้าไปรับระบบเอไอกับแมชชีนเลิร์นนิ่งที่ทำงานร่วมกันบนแผนที่จะช่วยจดจำเส้นทางใหม่และบันทึกเพิ่มในฐานข้อมูล นอกเหนือจากระบบติดตาม GPS แล้ว แพลตฟอร์มแผนที่ยังสามารถนำเสนอเส้นทางที่ดีที่สุดในช่วงเวลานั้นๆ แก่คนขับ พร้อมๆ กับโชว์เส้นทางดังกล่าวให้กับผู้โดยสารบนแอพมือถือ แพลตฟอร์ม HERE ทำให้ทั้งคนขับและผู้โดยสารมั่นใจได้ว่าจะถึงที่หมายอย่างราบรื่นและใช้เวลาน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

องค์กรต่างๆ ใช้ข้อมูลเชิงพื้นที่ (Location data) ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ บวกกับความสามารถทางเทคโนโลยีในวันนี้ ยิ่งส่งให้ธุรกิจขนส่งด่วนหรือธุรกิจประเภท on-demand service บริหารจัดการเส้นทางในสถานการณ์ต่างๆ เช่น ฝนตก รถติด หรือคุมค่าใช้จ่ายให้อยู่ในงบ ซึ่งกระบวนการเหล่านี้จะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไปหาบริษัทองค์กรมีโซลูชั่นที่ใช่ในการทำงาน ระบบตำแหน่งอัจฉริยะ Location Intelligence สร้างโอกาสทางธุรกิจในหลากหลายอุตสาหกรรม แม้แต่วงการค้าปลีกหรือโฆษณา

5G ขับเคลื่อนธุรกิจให้โตขึ้นยิ่งกว่าที่เคย

โลเคชั่นแพลตฟอร์มสร้างความเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกได้หลายแง่มุม ไม่ว่าจะช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่การเดินทางของผู้คน เพิ่มประสิทธิภาพให้กับการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานเมืองและธุรกิจเดลิเวอรี่ นับเป็นการเร่งขับเคลื่อนสู่เมืองในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเปิดให้บริการ 5G จะช่วยเสริมทัพให้กับเศรษฐกิจแบบแพลตฟอร์มอีโคโนมีสร้างโอกาสในการเข้าถึงผู้ใช้และส่งมอบประสบการณ์ที่รวดเร็วขึ้นได้ ด้วยศักยภาพของสัญญาณ 5G ทั้งการกระจายของสัญญาณที่กว้างขึ้น ความเร็วที่เพิ่มขึ้น ความหน่วงลดลง และรองรับการใช้งานในแต่ละพื้นที่ได้มากกว่า จะช่วยสร้างความแข็งแกร่งให้กับภาคการขนส่งและคมนาคมอัจฉริยะ ตั้งแต่การโอนถ่ายดาต้า สร้างการสื่อสารระหว่างคันรถ จนถึงเชื่อมต่อรถทุกคันเข้ากับผังเมืองดิจิทัล เพื่อให้ผู้ขับขี่สามารถเข้าถึงข้อมูลการจราจรที่ถูกต้องแม่นยำบนรถยนต์ได้

จากที่กล่าวมาข้างต้น ออนดีมานด์เดลิเวอรี่จึงนับเป็นอีกหนึ่งกลไลที่ขับเคลื่อนดิจิทัลไลฟ์เซอเคิลให้ครบวงจรมากขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับแนวทางการพัฒนาเมืองดิจิทัล เช่นเดียวกันกับ วิสัยทัศน์ของ แพลตฟอร์ม HERE ในฐานะโลเคชั่นแพลตฟอร์มที่เปิดกว้างสำหรับการใช้งานครอบคลุมหลายๆ อุตสาหกรรม ที่เล็งเห็นความสำคัญของดาต้าที่เกิดขึ้นทุกหนทุกแห่ง ไม่ว่าจะเป็นดาต้าจากเซ็นเซอร์ในรถยนต์ สภาพแวดล้อมต่างๆ ที่อยู่บนท้องถนน หรือจุดสำคัญๆ ในเมือง ตรงจุดนี้ Open Location Platform สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกต่างๆ ก่อนนำไปประมวลผลเพื่อนำไปใช้พัฒนาผังเมืองสำหรับภาครัฐ ไปจนถึงให้นักพัฒนาใช้ต่อยอดเพื่อพัฒนาฟีเจอร์หรือเทคโนโลยี แพลตฟอร์ม HERE คือแพลตฟอร์มประมวลผลบิ๊กตาด้า ที่ผู้ใช้งานสามารถโยนข้อมูลจากฝั่งตนเองลงไปเพื่อให้แพลตฟอร์มวิเคราะห์และนำเสนอออกมาในรูปแบบข้อมูลเชิงพื้นที่ในแง่มุมต่างๆ อย่างเจาะลึกทั้งเชิงข้อมูลและบริการที่อยู่บนแพลตฟอร์ม

บทความ โดย HERE Technologies

RELATED ARTICLE

Responsive image

CP ร่วมเวที Sustainability Forum 2021: Navigating the Uncertainty with ESG มุ่งสร้างการตระหนักรู้ ในการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน

TMA จัดเวทีสัมมนาออนไลน์ “Sustainability Forum 2021” ในหัวข้อ “Navigating the Uncertainty with ESG” โดยมีผู้บริหารจากองค์กรชั้นนำของประเทศไทย และระดับนานาชาติ มาร่วมแชร์ประสบการณ์แ...

Responsive image

Sealect จับมือ Amado เจาะกลุ่มลูกค้าผ่านช่องทีวีโฮมช้อปปิ้ง มุ่งเสริมสุขภาพคนไทย

ซีเล็คทูน่า และซีเล็คปลากระป๋อง ได้ผนึกกำลังกับ อมาโด้ ทำการจัดจำหน่ายสินค้าทูน่า ซาร์ดีน และแมคเคอเรล ผ่านตลาดทีวีโฮมช้อปปิ้ง Amado Shopping ชี้เป็นช่องทางใหม่ที่เข้าถึงกลุ่มผู้บร...

Responsive image

รู้จัก Genetic Testing ตรวจวิเคราะห์ยีน ประเมินความเสี่ยงสุขภาพก่อนเกิดโรคในอนาคต

Genetic Testing ทำให้เราได้มีโอกาสรู้ก่อนล่วงหน้าว่าอาจจะมีโอกาสเกิดโรคร้ายอะไรได้บ้าง ไม่เพียงช่วยให้เราสามารถดูแลและป้องกันโรคได้อย่างถูกวิธี แต่ยังช่วยให้สามารถตรวจเช็กสุขภาพได้...