เสริมศักยภาพให้ลูกค้าด้วยหลากหลายนวัตกรรมใหม่ที่เปิดตัวในงาน SAPPHIRE NOW

SAP เปิดตัว SAP Business Network ในงานแสดงเทคโนโลยีประจำปีสำหรับลูกค้าระดับโลก SAPPHIRE NOW ที่จัดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ ซึ่งถือเป็นก้าวแรกของการจุดประกายวิสัยทัศน์ครั้งสำคัญของบริษัทในการสร้างเครือข่ายชุมชนทางธุรกิจ เพื่อช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ของธุรกิจ นำพาให้องค์กรสามารถเดินหน้าไปได้ในสภาพเศรษฐกิจและภูมิรัฐศาสตร์ที่กำลังเปลี่ยนแปลงไป รวมถึงส่งเสริมการมีส่วนร่วมในการสร้างความยั่งยืน

นอกจากนี้ บริษัทยังได้ประกาศเผยโฉมนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อช่วยลูกค้าให้สามารถเปลี่ยนแปลงกระบวนการดำเนินงานทางธุรกิจ ขับเคลื่อนประสิทธิภาพที่ดีขึ้น และเสริมให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างเต็มศักยภาพ ซึ่งไฮไลต์ของนวัตกรรมใหม่เหล่านี้ ได้แก่ :

ชุดโซลูชั่น Business Process Intelligence ยกระดับประสิทธิภาพด้วย SAP Process Insights

โซลูชั่น SAP Process Insights หนึ่งในโซลูชั่นล่าสุดจากชุดผลิตภัณฑ์ business process intelligence (BPI) ช่วยให้องค์กรสามารถวิเคราะห์ข้อมูล และปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจให้เกิดขึ้นจริง โดย EY, Deloitte และ Infosys Limited ได้ผนึกกำลังความร่วมมือเชิงกลยุทธ์เพื่อพัฒนาชุดผลิตภัณฑ์ BPI จาก เอสเอพี ช่วยให้องค์กรธุรกิจปรับปรุงกระบวนการทำงาน (สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่ “เอสเอพี ประกาศเปิดตัวโซลูชั่นใหม่ SAP Process Insights เพื่อช่วยให้เข้าใจและตรวจสอบประสิทธิภาพของกระบวนการทำงานได้อย่างง่ายดาย”)

ฟีเจอร์ Verify ใหม่ของ SAP Concur ใช้ AI และแมชชีน เลิร์นนิ่ง เพื่อลดความซับซ้อนในการตรวจสอบค่าใช้จ่าย

ฟีเจอร์ Verify ฟีเจอร์ใหม่ของโซลูชั่น SAP Concur จะใช้ AI และ แมชชีน เลิร์นนิ่ง เพื่อระบุปัญหาและความผิดปกติในรายงานค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้น โดยโมเดล AI นี้สร้างขึ้นจากการวิเคราะห์การใช้จ่ายมูลค่ามากกว่า 1 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ รวมถึงค่าใช้จ่าย และรายรับหลายสิบล้านดอลลาร์ ฟีเจอร์ Verify สามารถอนุมัติรายงานค่าใช้จ่ายที่ไม่มีปัญหาโดยอัตโนมัติ ในขณะเดียวกัน สามารถส่งสัญญาณเมื่อมีความผิดปกติเพื่อให้ผู้ตรวจสอบบัญชีทำการตรวจสอบได้ ประสบการณ์ในการใช้งานที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้ จะทำให้ผู้ตรวจสอบบัญชีไม่ต้องเสียเวลาตรวจสอบรายงานค่าใช้จ่ายว่าเป็นไปตามข้อกำหนดหรือไม่ และสามารถตรวจสอบการละเมิดการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือการฉ้อโกงได้ดียิ่งขึ้น 

(สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่ “Verify ใช้ AI และแมชชีน เลิร์นนิ่ง เพื่อลดความซับซ้อนในการตรวจสอบค่าใช้จ่าย”)

SAP Upscale Commerce โซลูชั่นแบบไม่มีรหัสที่ช่วยสร้างปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับผู้บริโภคได้

SAP Upscale Commerce เป็นโซลูชั่นการซื้อขายทางออนไลน์ที่ไม่มีรหัสที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกระดับกลางสามารถสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งหลายช่องทาง (omnichannel) ได้ในไม่กี่นาที ด้วย AI ที่ผนวกเข้ามาในโซลูชั่นนี้ ผู้ค้าปลีกสามารถนำเสนอข้อเสนอพิเศษให้ลูกค้าแต่ละคนตามข้อมูลรอบด้าน 360 องศาของลูกค้า ทั้งจากทัศนคติบนโลกโซเชียล และข้อมูลการซื้อ ด้วยสถาปัตยกรรม API ที่ไม่มีส่วนหน้า หรือ headless ผู้ค้าปลีกสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อ และการจัดส่งแก่ลูกค้าแบบเรียลไทม์ผ่านช่องทางใดก็ได้ 

นอกจากนี้ SAP Upscale Commerce ยังถูกผนวกเข้ากับ SAP S/4HANA เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ที่พบเจอกับลูกค้านั้นจะทำงานสอดประสานกับระบบการเงิน ระบบโลจิสติกส์ และระบบบริการคลังสินค้าพร้อมจัดส่ง เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น (สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่ “SAP Upscale Commerce นำเสนอโซลูชั่นแบบไม่มีรหัสและไม่ต้องบำรุงรักษาที่พร้อมจะช่วยให้แบรนด์ขนาดกลาง (Midmarket) สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับผู้บริโภคได้”)

ความสามารถสามประการใหม่ของ SAP Business Technology Platform (BTP) พร้อมช่วยดึงอินไซต์ต่าง ๆ จากข้อมูล

ปัจจุบัน เอสเอพี ได้ผสานรวมโซลูชั่น SAP Analytics Cloud เข้ากับชุดโซลูชั่น การวางแผนและวิเคราะห์ความสามารถกำลังคนระดับปฏิบัติการสำหรับ SAP SuccessFactors โดยการผสานความสามารถดังกล่าว จะทำเชื่อมโยงข้อมูลด้านการดำเนินงาน การเงิน และการบริหารทรัพยากรบุคคล เข้าด้วยกัน เพื่อให้องค์กรมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพนักงานที่ครอบคลุมมากขึ้น (สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่ "การวางแผนกำลังทรัพยากรบุคคลโดยยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลางและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล") ขณะที่ แพลตฟอร์มการรวบรวมข้อมูลใหม่ล่าสุดสำหรับ SAP Data Warehouse Cloud พร้อมช่วยให้ลูกค้าและคู่ค้าเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการข้อมูลในอุตสาหกรรม และในสายธุรกิจต่างๆ เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลเชิงลึกสำหรับการตัดสินใจที่ดียิ่งขึ้น  นอกจากนี้ เอสเอพี ยังนำเสนอโซลูชั่นแบบโลว์โค้ด และไม่มีโค้ดเพิ่มขึ้น เช่น บริการ SAP Intelligent Robotic Process Automation ที่ขณะนี้สามารถจับภาพและทำให้ผู้ใช้โต้ตอบได้อัตโนมัติ อีกทั้งยังสามารถผสานการทำงานร่วมกับ SAP Process insights เพื่อระบุโอกาสในการสร้างระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ 

สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมของ SAP Business Technology Platform ได้ใน SAPPHIRE NOW Innovation News Guide