ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา ผู้คนได้ใช้ชีวิตและทำกิจกรรมต่างๆ ทั้งดูคอนเสิร์ต หรือจิบกาแฟในรูปแบบ Virtual กันมากขึ้น Tinder จึงเกิดคำถามว่าเราจะร่วมเป็นส่วนหนึ่งให้ผู้คนได้เชื่อมต่อกันผ่านการวิดีโอแชทได้อย่างไร เราจะย้ายการออกเดทในคืนวันศุกร์หรือเดินหาของกินเยาวราชในคืนวันเสาร์มาเป็นการแชทกันผ่านวิดีโอได้อย่างไร เพื่อตอบคำถามเหล่านี้ Tinder จึงเริ่มทำการทดสอบฟีเจอร์วิดีโอแชทใหม่ล่าสุดหรือ ‘Face to Face Video Chat’ ในประเทศสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย สเปน อิตาลี ฝรั่งเศส เปรู ชิลี เวียดนาม อินโดนีเซีย เกาหลี ไต้หวัน และประเทศไทย

หัวใจสำคัญของฟีเจอร์ใหม่นี้คือความปลอดภัย โดยทีม Trust and Safety จะเป็นแกนนำในการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่นี้ เพราะเราเข้าใจถึงความสำคัญของความปลอดภัยที่จะช่วยให้สมาชิกอุ่นใจในการพบปะผู้คนใหม่ๆ ในโลกออนไลน์ ดังนั้นเราจึงพัฒนาฟีเจอร์นี้ให้มีลูกเล่นที่แตกต่างจากการวีดีโอแชททั่วไป และให้สมาชิกไร้กังวลกับวิดีโอแชทไม่พึงประสงค์

นายรอรี โคซอลล์ หัวหน้าฝ่าย Trust and Safety Product ของ Tinder กล่าวว่า “การเชื่อมต่อผ่านการวิดีโอแชทแบบ Face to Face มีความสำคัญกว่าที่เคยเป็นมา และฟีเจอร์ใหม่ของเรานี้จะช่วยให้ผู้คนได้ทำความรู้จักกันได้ในแอปพลิเคชัน โดยที่ระยะทางจะไม่เป็นอุปสรรค นอกจากนี้ สมาชิกยังมีอิสระในการเลือกที่จะพัฒนาความสัมพันธ์กับแมตช์ของพวกเขาไปอีกขั้น เราได้สร้างพื้นฐานที่สำคัญของฟีเจอร์นี้และจะเรียนรู้เพื่อพัฒนาฟีเจอร์นี้ในลำดับต่อไป”

มาทำความรู้จักกับ Tinder วิดีโอแชทแบบ 1:1 ที่ให้ความสำคัญกับเรื่องตรวจสอบความปลอดภัยและความสบายใจในการใช้งานของสมาชิกเป็นสำคัญ:

• เราให้สมาชิกทั้งคู่ตัดสินใจว่าเมื่อไหร่ถึงเวลาที่พร้อมจะวิดีโอแชทกัน: Tinder เป็นผู้ริเริ่มความคิดที่ว่าคุณจะได้คุยกับคนที่คุณหมายตาไว้ก็ต่อเมื่อคุณทั้งคู่ชื่้นชอบกันและกัน เช่นเดียวกับการแมทช์ เราอยากให้คุณทั้งคู่มั่นใจว่าเห็นตรงกันที่จะวิดีโอแชท ฟีเจอร์ Face-to-Face สามารถใช้งานได้กับคนที่คุณแมตช์ด้วยตามปกติ เมื่อคุณทั้งคู่คุยกันถูกคอ และพร้อมที่จะก้าวไปสู่อีกขั้นของการวิดีโอแชท กดที่ปุ่มวิดีโอ ฟีเจอร์นี้จะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อคู่แมตช์ของคุณเข้าร่วมวิดีโอแชทด้วย และไม่ต้องกังวลระบบจะไม่แจ้งเตือนอีกฝ่ายถ้าคุณไม่พร้อมที่จะเปิดกล้องวิดีโอแชท
• คุณสามารถหยุดการสนทนาเมื่อไหร่ก็ได้: เช่นเดียวกับการเริ่ม Face to Face วิดีโอแชท กับคู่แมตช์ คุณสามารถปิดกล้องหยุดการวิดีโอแชทเมื่อไหร่ก็ได้
• กฎเหล็กของ Tinder: หลังจากที่ปลดล็อกฟีเจอร์ Face to Face แล้ว ผู้ใช้ฟีเจอร์วิดีโอแชททุกคนต้องตกลงเห็นชอบในกฎของ Tinder เพื่อเริ่มการสนทนาวิดีโอแชท
  • คุยกันแบบปลอดภัย: ไม่มีภาพโป๊เปลือย หรือแสดงพฤติกรรมอื่นใดที่ส่อไปทางเพศ
  • คุยน่ารักต่อกัน: ไม่คุกคามกัน ไม่พูดจาว่าร้าย ไม่เอาความรุนแรง หรือไม่ทำกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
  • คุยให้เหมาะสมกับช่วงอายุ: ไม่มีเนื้อหาเกี่ยวข้องกับผู้เยาว์ 
• คู่แมตช์จะได้เห็นหน้ากัน: ทุกคนไม่ควรจะอยู่ในมุมมืดเวลาที่เราทำความรู้จักคู่แมตช์ การสนทนาเป็นเรื่องโต้ตอบของคนสองคนที่แบ่งกันคุยคนละครึ่ง และยังช่วยให้คุณเตรียมเสื้อผ้า หน้า ผม ให้พร้อมก่อนมาวิดีโอแชทกับคู่แมตช์ด้วย
• เราอยากรู้ความคิดเห็นของคุณ: เมื่อจบการสนทนาทางวิดีโอแชท เราจะมีคำถามถึงฟีเจอร์การใช้งานนี้ จำไว้เสมอว่าคุณสามารถแจ้งทางทีมงาน Tinder ได้ทุกเมื่อ เมื่อสิ้นสุดการสนทนา

 สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนคือวิดีโอยังคงอยู่กับทุกคนบนโลกในยุคนี้ Tinder มีความตื่นเต้นเป็นอย่างมากว่าเราจะได้พบอะไรบ้างในการทดสอบในครั้งนี้ เราจะอัพเดทความคืบหน้าของฟีเจอร์นี้ในอนาคตอันใกล้ และยังคงพัฒนาแอปพลิเคชั่นของเราเสมอ พร้อมมอบประสบการณ์ในการพบปะผู้คนใหม่ๆ ให้กับสมาชิกของ Tinder ทั่วโลกอย่างต่อเนื่อง