นับว่าเป็นความได้เปรียบของบริษัทใหญ่ที่จะใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ในการสรรหาคนที่ดีที่สุดมาทำงานมากแค่ไหนก็ได้ แต่ถ้าหากคนที่มีศักยภาพเหล่านั้นได้มาเจอผู้จัดการทีมที่ไม่มีคุณสมบัติในการเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยมล่ะก็ แน่นอนว่าพวกเขาจะต้องถอนตัวทันทีเมื่อมีโอกาส

ในทางกลับกัน หากบริษัทคุณมีผู้นำที่ยอดเยี่ยมล่ะก็ เขาคนนั้นไม่เพียงแต่จะสามารถดึงศักยภาพของคนในทีมออกมาได้อย่างเต็มที่เท่านั้น เขายังเป็นผู้คนที่น่าทำงานด้วยมากที่สุดอีกด้วย

เป็นเวลากว่า 10 ปีแล้วที่ Google ได้ทำการศึกษาเพื่อหาว่าคุณสมบัติของเหล่าผู้จัดการที่ยอดเยี่ยมว่ามีอะไรบ้าง ในโปรเจคที่มีชื่อว่า Project Oxygen พวกเขานำลิสต์ของคุณสมบัติเหล่านี้ไปพัฒนาเป็นชุดคำถาม ทำการส่งให้คนในบริษัททำการประเมินผู้จัดการของตนเอง อีกทั้งนำคุณสมบัติเหล่านี้ไปฝึกอบรมผู้นำเพื่อพัฒนาพฤติกรรมเหล่านั้น ซึ่งผลจากการศึกษาก็นับว่าคุ้มค่า ทั้งพนักงานมีความพึงพอใจในการทำงานมากขึ้น และประสิทธิภาพการทำงานก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย

พวกเขาพบว่าการที่ผู้นำมีทักษะด้านเทคนิคการทำงานมีความจำเป็นน้อยกว่าที่คาดไว้ ในทางกลับกันความฉลาดทางอารมณ์ของผู้นำ อย่างเช่นความสามารถในการเข้าใจและควบคุมอารมณ์ของตนเองและผู้อื่นนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญมาก

เรามาดู 10 คุณสมบัติในตัวผู้นำที่บรรดาผู้จัดการเยี่ยมยอดของ Google มีกันค่ะ ว่ามีอะไรบ้าง

1. ผู้ที่มีความเป็นโค้ชที่ดี