ลูกค้ากลุ่มแรกที่ยินดีจ่ายเงินให้กับสตาร์ทอัปคือความท้าทายด่านแรกๆ ที่เจ้าของธุรกิจหน้าใหม่ทุกคนต้องเจอ เพราะมันคือตัวตัดสินอนาคตของโปรดักต์  สตาร์ทอัปหลายๆ รายต้องล้มเหลวเพราะไม่สามารถหาลูกค้ากลุ่มนี้ได้ บทความนี้มีคำตอบว่าเพราะอะไร และจะรับมือมันได้อย่างไร

1. โปรดักต์ไม่ตอบโจทย์

อย่าเสียเวลาโทษตัวเองเมื่อเป็นเช่นนี้ เพราะโดยมากแล้วโปรดักต์ชิ้นแรกๆ จะมีแง่มุมที่พร้อมจะปรับปรุงให้ดีขึ้นได้เสมอ ความลับก็คือ จงมองหากลุ่มลูกค้าประเภทหน่วยกล้าตายให้เจอ พวกเขาจะเป็นกลุ่มแรกๆ ที่ยอมรับนวัตกรรม หรือยินดีทดลองใช้สินค้าใหม่ๆ ในตลาด

คนเหล่านี้เองที่จะช่วยสะท้อนความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้ทีมนำมาพัฒนาผลิตภัณฑ์ถึงแม้ว่าพวกเขาจะใช้โปรดักต์ของคุณไม่นาน แต่ก็ควรจะเก็บข้อมูลการใช้งานจากพวกเขาให้ได้มากที่สุด เพราะมันจะมีประโยชน์มากสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในอนาคต

2. จับลูกค้าผิดกลุ่ม

มันคือความจริงที่สตาร์ทอัปรายใหม่ส่วนมากจะทำตลาดผิดกลุ่มเป้าหมาย คำถามคือเราจะหลีกเลี่ยงหลุมพรางนี้ไปได้อย่างไร และจะหาลูกค้าที่ “ใช่” ได้อย่างไร?

จริงๆ แล้วมันควรจะทดลองด้วยการแจกจ่ายโปรดักต์ของคุณให้คนมาทดลองใช้ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ที่สำคัญคือต้องฟังมากกว่าพูด เพราะคุณต้องถาม ถาม ถาม และถาม คำตอบที่ได้รับคือกุญแจสำคัญ

สิ่งที่คุณต้องรู้คือ ผู้ใช้งานมีปัญหาอะไร คุณค่าของโปรดักต์ที่ตัวเขาคาดหวังคืออะไร และถ้าเขายินดีที่จะทดลองใช้ อย่าลืมติดตามผลตอบรับจากทุกๆ คน มองหาจุดร่วมที่แต่ละคนมีเหมือนๆ กัน มันอาจจะทำให้คุณมองเห็นกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงก็ได้นะ

3. การตัดสินใจทางการตลาดแบบผิดๆ

ถ้าคุณโชคดีพอที่จะมีงบการตลาดให้ใช้ตั้งแต่ก่อตั้งในช่วงแรก อย่าทำให้มันสูญเปล่าด้วยแผนการตลาดแบบไม่เข้าท่า ก่อนที่จะใช้จ่ายเงินทุกบาททุกสตางค์ ต้องแน่ใจว่าคุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายเป็นอย่างดี พวกเขาคือใคร มีพฤติกรรมอย่างไร ทั้งการใช้งานสื่อออนไลน์ การสื่อสารกับคนอื่นๆ หรือกิจกรรมแบบไหนที่พวกเขาชอบเข้าร่วม นี่คือคำถามที่คุณควรจะตอบได้

สำหรับสตาร์ทอัป การได้ลูกค้ากลุ่มแรกที่ยอมจ่ายเงินให้อาจจะเป็นเรื่องยากมากกว่าที่คิดไว้ อย่างไรก็ตาม อย่าเพิ่งหมดกำลังใจตั้งแต่ตอนที่ยังไม่มีรายรับเพราะถ้ามั่นใจว่ามีโปรดักต์ที่ดี มีกลยุทธ์ที่ดี และมีการตัดสินใจที่ชาญฉลาด อะไรๆ ก็น่าจะดีขึ้นได้

ที่มา : Inc