หากย้อนกลับไปสักสิบปีก่อน ความฝันเรื่องหุ่นยนต์ที่จัดการชีวิตให้เราง่ายขึ้น ฟังดูคล้ายเรื่องราวที่มีแค่ในหนัง Sci-Fi แต่วันนี้มันกำลังเข้าใกล้ความจริงมากขึ้นแล้ว นั่นคือ AI Agents ผู้ช่วย AI ที่ไม่เพียงแค่ตอบคำถามหรือจดบันทึกอีกต่อไป แต่กำลังจะกลายเป็น “ผู้จัดการการเงิน” ให้กับเราได้ในอนาคต

AI Agents ในโลกการเงิน: พวกเขาทำอะไรได้บ้าง?

AI Agents คือระบบปัญญาประดิษฐ์ที่ไม่เพียงแค่รวบรวมข้อมูล แต่ยังสามารถใช้ข้อมูลนั้นตัดสินใจและทำตามเป้าหมายได้โดยอัตโนมัติ โดยเทคโนโลยีเบื้องหลังคือ Machine Learning (ML) และ Natural Language Processing (NLP) ที่ช่วยให้ AI สามารถเรียนรู้และพัฒนาตัวเองจากคำสั่งที่ได้รับ

สมมติคุณต้องการจองตั๋วเครื่องบินไปญี่ปุ่นในราคาต่ำกว่า 10,000 บาท AI Agent สามารถเฝ้าราคาตั๋วและจองให้ทันทีเมื่อพบข้อเสนอตามเงื่อนไข โดยไม่ต้องรบกวนเวลาคุณ

อย่างไรก็ตาม ระบบการชำระเงินในปัจจุบันยังถูกออกแบบมาเพื่อมนุษย์ ดังนั้น การปรับโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรองรับ AI Agents จึงกลายเป็นหัวใจสำคัญ

การสร้างโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรองรับ AI Agents

บริษัทเอกชนหลายแห่งกำลังพัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยให้ AI Agents ดำเนินการทางการเงินได้อัตโนมัติ ตัวอย่างโซลูชันสำคัญ ได้แก่:

• Developer Frameworks: บริษัทอย่าง LlamaIndex, SuperAGI, และ Browserbase กำลังสร้างเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาเพื่อสนับสนุนการสร้าง AI Agents
• Multi-agent Orchestration: Crewai และ LangChain เป็นผู้นำในการพัฒนาระบบการประสานงานระหว่าง AI หลายๆ ตัว
• Authentication & Trust: มีการมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาด้านการยืนยันตัวตนและความน่าเชื่อถือผ่านแพลตฟอร์มอย่าง Vijil และ Anon
• Low-code/No-code Development: Sprouts AI และ Nexus ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถพัฒนา AI ได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
• Payments: แม้ว่าพื้นที่นี้ยังใหม่และมีผู้เล่นจำนวนน้อย แต่บริษัทอย่าง Skyfire และ Payman ได้เริ่มพัฒนาโซลูชันเพื่อให้ AI Agents ทำธุรกรรมทางการเงินได้โดยอัตโนมัติ

Crypto และ Blockchain: ทางออกสำหรับ AI Payments

Skyfire เป็นตัวอย่างบริษัทที่นำบล็อกเชนและคริปโตมาใช้เพื่อสร้าง "AI Payment Rail" ระบบชำระเงินที่ไม่ต้องผ่านตัวกลางมนุษย์ Skyfire ใช้บล็อกเชนร่วมกับสเตเบิลคอยน์ เช่น USDC เพื่อให้ธุรกรรมปลอดภัยและโปร่งใส พร้อมฟีเจอร์ควบคุมงบประมาณและให้มนุษย์ตรวจสอบธุรกรรมสำคัญได้

Stripe ก็เป็นอีกบริษัทที่ขับเคลื่อนนวัตกรรม โดยเปิดตัว SDK สำหรับ AI Agents ที่ช่วยให้ Large Language Models (LLMs) ใช้ APIs ด้านการชำระเงิน การออกบิล และการสร้างบัตรเสมือนที่ควบคุมการใช้งานได้ง่าย SDK นี้รองรับแพลตฟอร์มอย่าง Vercel และ LangChain ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาสร้างระบบที่ AI Agents ชำระเงินได้อย่างไร้ข้อจำกัด

อนาคตของ AI Commerce

Google และ Amazon กำลังนำ AI Agents เข้ามาพลิกโฉมการค้าอัตโนมัติ:

• Google: เปิดตัว Gemini ที่สามารถดำเนินการช็อปปิ้งตั้งแต่คืนสินค้าไปจนถึงการจ่ายเงิน พร้อมพัฒนา AI ที่จัดการข้อมูลส่วนตัวได้ เช่น บัตรเครดิต
• Amazon: กำลังสร้าง AI Shopping Agents ที่ผู้ใช้งานสามารถกำหนดงบประมาณให้ดำเนินการจัดซื้อสินค้าได้เอง

Agent Trust Layer หัวใจของการยอมรับ

การสร้างความเชื่อมั่นให้ AI Agents เป็นกุญแจสำคัญ องค์กรหลายแห่งพัฒนาระบบยืนยันตัวตนที่ปลอดภัย:

• Anon: สร้างเครื่องมือที่ช่วยให้ AI ยืนยันตัวตนในเว็บไซต์ที่ไม่มี API โดยไม่เปิดเผยข้อมูลผู้ใช้งาน
• Okta: ให้บริการ Async Authentication ที่อนุญาตให้ AI ใช้งาน APIs ในนามผู้ใช้งาน
• PingIdentity: จัดการตัวตนของ AI Agents สำหรับองค์กร
• Skyfire: พัฒนา AgentID ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลสำหรับ AI Agents

เช่น AI Agent สามารถจองตั๋วเครื่องบินในราคาที่ต่ำกว่า $200 และระบบของ Okta จะส่งแจ้งเตือนให้ผู้ใช้งานยืนยันตัวตนเพื่ออนุมัติธุรกรรมได้ทันที

ข้อมูลจากรายงาน CB Insights Tech Trends 2025