เรามักได้ยินร้านค้าที่ลดพนักงาน และเปลี่ยนทุกอย่างให้อยู่ในรูปแบบ Self-Service มากที่สุด เพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย แต่สำหรับ Dutch Jumbo Supermarket นั้นมองต่างออกไป เน้นจับตลาดผู้สูงอายุในเมือง Vlijmen ด้วยบริการที่ชื่อ Chat Checkout และ All Together Coffee Corner

สังคมในยุโรปค่อนข้างแตกต่างกับสังคมเอเชีย เมื่อลูกหลานเริ่มเติบโต ก็มักแยกออกไปอยู่เอง ทำให้ผู้สูงอายุมักอยู่กันตามลำพัง มีรายงานว่ากว่า 50% ของคนที่อายุมากกว่า 55 ปีเผชิญกับความเหงา จึงเป็นที่มาให้กับ Jumbo Supermarket เปิดให้บริการ 2 ส่วน

Chat Checkout เป็นจุด Checkout ที่ Cashier จะมาพร้อมคนที่มีอัธยาศัยยิ้มแย้มแจ่มใส ชวนผู้สูงวัยพูดคุยอย่างสนุกสนานตลอดการ Checkout ครั้งนั้น

เจ้าหน้าที่กำลังพูดคุยอย่างเป็นกันเองกับลูกค้าผู้สูงอายุ Source: https://jumbo.nl/

All Together Coffee Corner - นึกภาพคล้ายๆ สภากาแฟบ้านเรา ที่เราจะได้มาพบปะกับเพื่อนๆ ได้ แต่ถ้าไม่มีเพื่อน จะมีอาสาสมัครจากมูลนิธิ  "Alles voor Mekaar" Foundation มานั่งพูดคุยด้วย มาช่วยผู้สูงอายุซื้อของต่างๆ ก็ช่วยคลายเหงาในช่วงกลางวันไปได้ไม่น้อยเลยทีเดียว

คุณยายวัย 94 ปีซึ่งเป็นลูกค้าประจำของร้านกำลังพูดคุยกับอาสาสมัคร Source: https://jumbo.nl/

นับเป็นหนึ่งไอเดียดีๆ ที่มาตอบรับ Ageing Societies และสอดคล้องกับพฤติกรรมของประเทศที่พัฒนาแล้วและมักเจอผู้สูงอายุที่ต้องช่วยเหลือตัวเอง อย่างการมาซื้อของที่ Super Market เอง การได้เจอผู้คนและได้พูดคุย ก็ช่วยคลายเหงาไปได้บ้าง ไม่มากก็น้อย

ที่มา: BrightVibes

RELATED ARTICLE

Responsive image

สรุปคอร์ส SCB IBE การคิดมูลค่าบริษัท สิ่งที่นักลงทุนมองหา และ Roadmap สู่ยูนิคอร์น

สรุปคอร์ส SCB IBE การคิดมูลค่าบริษัท สิ่งที่นักลงทุนมองหา และ Roadmap สู่ยูนิคอร์น...

Responsive image

เยือนสำนักงานใหม่ของ Shopee ดันนวัตกรรมในองค์กร ปักธงมุ่งสู่แอปฯ ช้อปปิ้งอันดับหนึ่งใน SEA

Techsauce ได้มีโอกาสไปเยี่ยมชมสำนักงานแห่งใหม่ของ Shopee ถึงสิงคโปร์ พร้อมฟังการแถลงภาพรวมแผนการที่จะมุ่งปักธงสู่เบอร์หนึ่งใน SEA...

Responsive image

ถอดแนวคิด Waste to Energy ต้นแบบโรงไฟฟ้าขยะชุมชนไร้มลพิษ แห่งแรกในไทย

Waste to Energy หรือ การผลิตพลังงานจากขยะ หนึ่งในแนวคิดของการกำจัดขยะที่กำลังได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก จากปัญหาขยะล้นเมืองที่เกิดขึ้นทำให้ทุกคนหันให้ความสำคัญ และมองว่าเป็นสิ่งที่...