เรามักได้ยินร้านค้าที่ลดพนักงาน และเปลี่ยนทุกอย่างให้อยู่ในรูปแบบ Self-Service มากที่สุด เพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย แต่สำหรับ Dutch Jumbo Supermarket นั้นมองต่างออกไป เน้นจับตลาดผู้สูงอายุในเมือง Vlijmen ด้วยบริการที่ชื่อ Chat Checkout และ All Together Coffee Corner

สังคมในยุโรปค่อนข้างแตกต่างกับสังคมเอเชีย เมื่อลูกหลานเริ่มเติบโต ก็มักแยกออกไปอยู่เอง ทำให้ผู้สูงอายุมักอยู่กันตามลำพัง มีรายงานว่ากว่า 50% ของคนที่อายุมากกว่า 55 ปีเผชิญกับความเหงา จึงเป็นที่มาให้กับ Jumbo Supermarket เปิดให้บริการ 2 ส่วน

Chat Checkout เป็นจุด Checkout ที่ Cashier จะมาพร้อมคนที่มีอัธยาศัยยิ้มแย้มแจ่มใส ชวนผู้สูงวัยพูดคุยอย่างสนุกสนานตลอดการ Checkout ครั้งนั้น

เจ้าหน้าที่กำลังพูดคุยอย่างเป็นกันเองกับลูกค้าผู้สูงอายุ Source: https://jumbo.nl/

All Together Coffee Cornerนึกภาพคล้ายๆ สภากาแฟบ้านเรา ที่เราจะได้มาพบปะกับเพื่อนๆ ได้ แต่ถ้าไม่มีเพื่อน จะมีอาสาสมัครจากมูลนิธิ  "Alles voor Mekaar" Foundation มานั่งพูดคุยด้วย มาช่วยผู้สูงอายุซื้อของต่างๆ ก็ช่วยคลายเหงาในช่วงกลางวันไปได้ไม่น้อยเลยทีเดียว

คุณยายวัย 94 ปีซึ่งเป็นลูกค้าประจำของร้านกำลังพูดคุยกับอาสาสมัคร Source: https://jumbo.nl/

นับเป็นหนึ่งไอเดียดีๆ ที่มาตอบรับ Ageing Societies และสอดคล้องกับพฤติกรรมของประเทศที่พัฒนาแล้วและมักเจอผู้สูงอายุที่ต้องช่วยเหลือตัวเอง อย่างการมาซื้อของที่ Super Market เอง การได้เจอผู้คนและได้พูดคุย ก็ช่วยคลายเหงาไปได้บ้าง ไม่มากก็น้อย



ที่มา: BrightVibes


RELATED ARTICLE

Responsive image

สนับสนุนให้คนอื่นสำเร็จ คือหัวใจการเป็นผู้นำแบบ Sundar Pichai CEO Google และ Alphabet

สนับสนุนให้คนอื่นสำเร็จ คือหัวใจการเป็นผู้นำแบบ Sundar Pichai CEO Google และ Alphabet...

Responsive image

เผยแนวคิด ‘TMB Business CLICK’ และความจำเป็นของ Digital Disruption ในกลุ่มลูกค้าธุรกิจ

เมื่อภาคธุรกิจต้องการความคล่องตัวในการบริหารด้านการเงิน Digital Banking จึงเป็นเครื่องมือที่น่าสนใจ เราจึงถือโอกาสคุยกับ TMB ธนาคารที่พัฒนาการใช้เทคโนโลยีรายแรกๆ ผู้พัฒนา TMB Busin...

Responsive image

สรุปผล TechJam 2019 เวทีประลองที่ Deep ที่สุดของ Tech Talent ประเทศไทยโดย KBTG

จบลงไปแล้วสำหรับการแข่งขันความสามารถของ Tech Talent ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทยเวลานี้กับ TechJam 2019 by KBTG ซึ่ง Techsauce ขอรายงานผลการแข่งขันและพูดคุยกับ Winner และคณะกรรมการกัน...