เมื่อไม่นานมานี้ เทคซอสได้มีโอกาสสัมภาษณ์ ผู้ให้บริการด้านโทรเวชกรรมรายใหม่ล่าสุด ในนาม กู๊ด ดอกเตอร์ เทคโนโลยี ไทยแลนด์ (จีดีทีที) เพื่อสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธในการพัฒนามาตรฐานการดูแลผู้ป่วยที่มีอยู่ให้ดียิ่งขึ้น ผ่านช่องทางการเข้าถึงแบบดิจิทัลสู่การดูแลสุขภาพแบบองค์รวม  กู๊ด ดอกเตอร์ เทคโนโลยี (จีดีที) เป็นบริษัทที่เกิดจากการร่วมกิจการ ระหว่างบริษัท ผิงอัน เฮลท์แคร์ แอนด์ เทคโนโลยี (SEHK:1833, “ผิง อัน กู๊ด ดอกเตอร์”) ซึ่งเป็นระบบบริการด้านสุขภาพชั้นนำของประเทศจีน กับ บริษัท แกร็บ โฮลดิ้งส์ อิงค์ (แกร็บ) ซึ่งเป็นระบบบริการแบบออนไลน์สู่ออฟไลน์ (โอทูโอ) ชั้นนำ ในเอเชียอาคเนย์ เพื่อนำเสนอบริการทางการแพทย์รูปแบบใหม่  ด้วยวิสัยทัศน์ที่จะจัดสรร “แพทย์ครอบครัวหนึ่งท่านสำหรับทุกครอบครัวในเอเชียอาคเนย์” และ ภารกิจที่จะให้ทุกคนเข้าถึงบริการทางการแพทย์ได้ดีขึ้นอย่างย่อมเยา  ในปีพ.ศ. 2561 จีดีทีจึงได้จัดตั้งสำนักงานใหญ่ในประเทศสิงคโปร์ ก่อนจะเริ่มเปิดตัวครั้งแรกในประเทศอินโดนีเซียในปีถัดไป  ในฐานะบริษัทย่อยของจีดีที ทางจีดีทีทีได้เล็งเห็นโอกาสในการริเริ่มบริการสุขภาพแบบดิจิทัล ซึ่งยังไม่เคยถูกใช้ ในประเทศไทย  ในช่วงเดือนพฤศจิกายน ปีพ.ศ. 2563 จีดีทีก็ได้จัดตั้งฐานปฏิบัติงาน พร้อมด้วยคลินิกที่จดทะเบียนอย่างถูกต้องเป็นผลสำเร็จ และจากนั้นเป็นต้นมา ทีมงานก็มุ่งมั่นที่จะเสริมสร้างศักยภาพในระดับท้องถิ่น เพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสมัยใหม่ และ นวัตกรรมอันล้ำสมัย ซึ่งพิสูจน์แล้วว่า สามารถลบช่องว่างด้านการเข้าถึงบริการและการจ่ายเงิน ในประเทศอื่นในเอเชียได้อย่างเป็นรูปธรรม

ด้วยระบบที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้ได้เข้าถึงบริการคุณภาพสูง เมื่อยามเจ็บป่วยและต้องการการดูแล จีดีทีทีจะให้บริการการทางการแพทย์แบบบูรณาการชั้นดี ซึ่งรวมถึงการประยุกต์ใช้แผนการรักษาและคัดแยกโรค เพื่อให้การปรึกษาทางไกลที่มีประสิทธิภาพผ่านข้อความตัวอักษร ช่วยจัดส่งยาให้ผู้ป่วย และช่วยจองเวลานัดหมาย ผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์บนโทรศัพท์มือถือได้  นอกจากนี้ เพื่อเสริมความรู้รอบตัวด้านสุขภาพที่มีความน่าเชื่อถือ ผู้ใช้ก็จะมีโอกาสเข้าถึงบทความทางการแพทย์ที่คัดสรรมาอย่างดี ซึ่งจะช่วยเพิ่มความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับโรคต่างๆ ที่พบบ่อยในประเทศไทยให้มากขึ้น  ไม่เพียงเท่านั้น ภายในแอปพลิเคชัน ยังมีระบบร้านขายยาอิเล็กทรอนิกส์ (อีฟาร์มาซี) ให้ผู้ใช้สามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพและพลานามัยที่ไม่ต้องใช้ใบสั่งได้อีกด้วย  ด้วยระบบการจัดการด้านสุขภาพแบบดิจิทัลดังกล่าวนี้ ผู้ใช้สามารถรับบริการด้านสุขภาพในเวลาอันรวดเร็ว   เมื่อเข้าสู่ระบบ ผู้ใช้จะได้รับการเชื่อมต่อกับแพทย์ของจีดีทีทีภายใน 60 วินาที  ปรึกษาปัญหากับแพทย์ทางไกล รับคำวินิจฉัยและคำแนะนำ พร้อมทั้งการสั่งยา ผ่านร้านขายยาอิเล็กทรอนิกส์ภายใน 15 นาที ก่อนจะได้รับชุดยาดังกล่าว ส่งตรงถึงบ้านในเวลาไม่ถึง 60 นาที

โมไบล์แอปพลิเคชันของ กู๊ด ดอกเตอร์ เทคโนโลยี ไทยแลนด์ (จีดีทีที) ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงการปรึกษาทางไกลผ่านข้อความตัวอักษร บทความทางการแพทย์ที่คัดสรรมาอย่างดี และ ระบบร้านขายยาอิเล็กทรอนิกส์ ได้


จากยอดผู้ติดเชื้อโควิด 19 ที่พุ่งขึ้นมาในประเทศไทย จีดีทีทีกล่าวว่า บริษัทได้เล็งเห็นแนวโน้มขององค์กรท้องถิ่นต่างๆ ที่กำลังยกระดับความสำคัญ ในเรื่องการดูแลสุขภาพของพนักงานอย่างดีและใกล้ชิดให้มากขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิผลในสถานที่ทำงานต่างๆ  เนื่องจากความใส่ใจในด้านสุขภาพและพลานามัยที่มากขึ้นนี้เอง บริการดิจิทัลแบบองค์รวมของจีดีทีที จึงช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถเข้าถึงบริการด้านสุขภาพและพลานามัยคุณภาพสูงได้ ซึ่งรวมถึงสุขภาพด้านจิตใจ โภชนาการ และ การตอบปัญหาเรื่องโควิด 19 ซึ่งล้วนมีส่วนทำให้ผู้ใช้ดูแลสุขภาพตัวเองโดยรวมได้ดีขึ้น  ด้วยรูปแบบการให้บริการแบบสมัครสมาชิก ทางบริษัทมั่นใจว่าจะสามารถแข่งขันในตลาดนี้ได้อย่างแน่นอน

ในประเทศไทย อัตราแพทย์ต่อประชากรนั้นถือว่าต่ำอย่างมาก   จากรายงานของกระทรวงสาธารณสุขไทยในปีพ.ศ. 2561 พบว่า แพทย์ 1 คนต้องดูแลผู้ป่วยราว 1,771 คน และยังคงอยู่ในระดับนี้จนถึงปัจจุบัน  เมื่อเปิดตัวบริการด้านโทรเวชกรรมและร้านขายยาอิเล็กทรอนิกส์ของจีดีทีที คนไทยจะได้เข้าถึงอุปกรณ์เสริมทางการแพทย์ ที่จะช่วยให้พวกเขาได้รับการดูแลมาตรฐานสูงผ่านทางระบบดิจิทัล  หากผู้ใช้บริการต้องการการตรวจร่างกายตามนัด  ก็สามารถมาพบแพทย์ของจีดีทีทีด้วยตัวเองได้ ณ คลินิกที่แพทย์ประจำการอยู่  ด้วยรูปแบบการดูแลผู้ป่วยแบบออนไลน์สู่ออฟไลน์อันเป็นเอกลักษณ์นี้ บริการด้านสุขภาพแบบดิจิทัลของจีดีทีทียังสามารถช่วยให้ผู้ป่วยมาเจอแพทย์คนเดิม ที่เคยให้คำปรึกษาออนไลน์ได้ เพื่ออำนวยความสะดวกและความต่อเนื่อง  จีดีทีทีเชื่อว่า ด้วยการประยุกต์วิธีการดูแลผู้ป่วยแบบองค์รวมนี้ บริษัทจะสามารถรักษาระดับการดูแลผู้ป่วยอันดีเลิศนี้ให้ดียิ่งๆ ขึ้นไป ตลอดการเดินทางทั้งในยามดีและยามไข้ของผู้ป่วยทุกคน

คลินิกเวชกรรม กู๊ด ดอกเตอร์ เป็นสถานพยาบาลที่ได้รับการจดทะเบียนอย่างถูกต้องสมบูรณ์ เปิดบริการตั้งแต่เวลา  8:00 – 20:00 น. เพื่อรับคำปรึกษากับแพทย์


เพื่อเป็นการแนะนำวิธีให้ผู้ป่วยหายจากโรคและกลับมามีสุขภาพดีอีกครั้ง จีดีทีทีได้จัดบริการให้คำปรึกษาทางไกลคุณภาพสูงผ่านข้อความตัวอักษร ด้วยระบบควบคุมคุณภาพอันเข้มแข็ง กลุ่มแพทย์ในบริษัทยึดมั่นในมาตรฐานการให้คำปรึกษาเสมือนจริง และ สามารถกลับมาย้อนดูประวัติการสนทนา เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ป่วยจะได้รับการดูแลอย่างราบรื่นและต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการสนทนาผ่านหน้าจอหรือต่อหน้าก็ตาม การตรวจสอบจะมีการจัดทำอย่างสม่ำเสมอ เพื่อรักษาระดับมาตรฐานการให้บริการอย่างต่อเนื่องอยู่ตลอดเวลา นายแพทย์ สุทธิชัยโชคกิจชัย หัวหน้าฝ่ายการแพทย์ ของ จีดีทีที  ได้กล่าวเสริมว่า “ในฐานะผู้ให้บริการด้านโทรเวชกรรมระดับภูมิภาค จีดีทีที มีข้อได้เปรียบในด้านการดึงประสบการณ์และการฝึกฝนเรียนรู้จากประเทศอื่นๆ ซึ่งบริการต่างๆ ของเรานั้นช่วยให้ผู้ป่วยได้รับประสบการณ์การรักษาชั้นดี เพื่อให้คนไทยได้รับการบริการที่ดียิ่งๆ ขึ้นไป   ด้วยประสบการณ์การรักษาผู้ป่วยมากกว่า 10 ล้านรายในอินโดนีเซีย และ ด้วยความช่ำชองด้านเทคโนโลยีจากจีน เราสามารถสร้างสรรค์บริการตามความต้องการของผู้ใช้ชาวไทยได้อย่างดี  เราเข้าใจว่าคนไทยหลายคนเลี่ยงการไปพบแพทย์ เพราะปัญหาการเดินทางที่ใช้เวลามาก ปัญหาการรอคิวที่ยาวนาน และปัญหาจำนวนผู้ป่วยที่แออัดในสถานพยาบาลแบบเดิม   อุปสรรคในการเข้าถึงบริการสุขภาพเหล่านี้ทำให้ผู้ป่วยหลายคนเลือกที่จะรักษาตัวเองไปตามอาการ โดยเฉพาะในช่วงที่โควิด 19 ระบาด   แต่ด้วยบริการที่มีอยู่ของเราในไทยนี้ ผู้คนก็ไม่จำเป็นต้องคิดหาหนทางเอง และ สามารถเข้ามาปรึกษากับแพทย์ของเราได้ แทบจะทันทีเลยครับ”

นายแพทย์ สุทธิชัย โชคกิจชัย เข้าร่วมทำงานกับจีดีทีที ในตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายการแพทย์ และ จะเป็นผู้นำความคิดริเริ่มด้านความเป็นเลิศทางการแพทย์ เพื่อพัฒนามาตรฐานการดูแลสุขภาพ ในประเทศไทย



ด้วยปณิธานที่จะรักษามาตรฐานการดูแลสุขภาพชั้นดีในประเทศไทย นายแพทย์ สุทธิชัย ให้ข้อมูลว่า ทางบริษัทจะคัดเลือกเฉพาะแพทย์เวชปฏิบัติทั่วไป ผู้มุ่งมั่นและพร้อมที่จะให้คำปรึกษาเสมือนจริงแบบเต็มเวลา ผ่านระบบของทางบริษัทเพียงที่เดียวเท่านั้น   คุณหมออธิบายต่อว่า ด้วยทีมงานผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์อันพร้อมสรรพของจีดีทีที ทีมงานด้านการแพทย์จะได้รับการอบรม เรื่องแนวทางด้านการแพทย์ และ ขั้นตอนการรักษาอย่างต่อเนื่อง  อีกทั้งยังต้องได้ผ่านการฝึกงานและทบทวนบทเรียน ซึ่งออกแบบโดยคณะแพทย์อาวุโสภายในบริษัทอย่างเข้มงวด   และจะมีเพียงแพทย์ผู้ผ่านการทดสอบเหล่านี้เท่านั้น ถึงได้รับสิทธิ์จากบริษัท เพื่อเข้าถึงระบบการให้คำปรึกษาแก่ผู้ป่วยได้  คุณหมอยังอธิบายต่ออีกว่า ด้วยทีมงานผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์อันพร้อมสรรพของจีดีทีที บริษัทเป็นผู้บุกเบิกด้านความคิด ที่เต็มเปี่ยมไปด้วยข้อมูลนวัตกรรมมากมาย ซึ่งจะช่วยส่งเสริมองค์กรแบบธุรกิจสู่ธุรกิจ หรือ บีทูบี ให้ยิ่งได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสุขภาพและพลานามัยของพนักงานในองค์กร  คุณหมอกล่าวเสริมอีกว่า ทีมผู้เชี่ยวชาญของเขาสามารถทำการวิจัยอันครอบคลุม พร้อมวิเคราะห์เชิงลึก เพื่อเผยให้เห็นแนวโน้มเฉพาะตัวของผู้ใช้ ผ่านรูปแบบการให้คำปรึกษาทั้งหลายในระบบ  ด้วยข้อมูลสำคัญนี้ แผนกบุคคลจะสามารถรู้ลึกถึงโรคต่างๆ ที่เกิดขึ้นกับพนักงานในองค์กร และ วิธีรับมือและจัดการสุขภาพแบบเชิงรุกได้

แพทย์เวชปฏิบัติทั่วไปภายในบริษัท กู๊ด ดอกเตอร์ เทคโนโลยี ให้คำปรึกษากับผู้ป่วยตามนัด ที่คลินิกเวชกรรม กู๊ด ดอกเตอร์ ในกรุงเทพฯ


จากความทุ่มเทบากบั่นของจีดีทีทีที่จะดูแลรักษาผู้ป่วยให้ดี ผ่านช่องทางออนไลน์สู่ออฟไลน์ ซึ่งจะยิ่งช่วยต่อยอดการดูแลสำหรับทุกคนนั้น ทางบริษัทยังตั้งใจที่จะใช้คลินิกของบริษัท ให้เป็นศูนย์กลางความเป็นเลิศ ที่จะมีการจัดโปรแกรมการฝึกและพัฒนาทักษะที่ได้มาตรฐาน สำหรับแพทย์ของบริษัทอย่างสม่ำเสมอ  ในอนาคตอันใกล้นี้ จีดีทีทีวางแผนที่จะร่วมงานกับองค์กรที่มีอุตสากรรมคล้ายคลึงกัน เพื่อสร้างระบบการแลกเปลี่ยนความรู้สองทาง ที่จะช่วยสนับสนุนการหารือในหัวข้อที่ผู้คนสนใจ เพื่อสร้างอนาคตของอุตสากรรมด้านสุขภาพในประเทศไทย

จีดีทีที หมายมั่นที่จะได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ให้บริการในด้านนี้ อาทิเช่น รัฐบาล โรงพยาบาล สถาบันทางการแพทย์ และ องค์กรสำคัญอื่นๆ เพื่อเสาะหาโอกาสร่วมธุรกิจ และ ตอบสนองความต้องการของตลาดในด้านนี้  สำหรับผู้ที่สนใจข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท กู๊ด ดอกเตอร์ เทคโนโลยี (จีดีที)   ท่านสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ www.gooddoctor.health

บทความนี้เป็น Advertorial