เคล็ดลับการออกแบบผลิตภัณฑ์ของ VSCO คือการทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์

Greg Lutze VSCO

คงจะมีหลายคนไม่น้อยที่อยากรู้ว่าเคล็ดลับการออกแบบผลิตภัณฑ์ของ VSCO คืออะไร ทำไมถึงสามารถครองใจผู้ใช้งานหลายคน Greg Lutze ผู้ก่อตั้งแอป VSCO กล่าวในงาน RISE Conference 2019 ที่ฮ่องกงที่ผ่านมาว่า "ที่ VSCO เราให้คำจำกัดความของการออกแบบที่ดีว่าคือ 'การให้บริการด้วยใจ' ซึ่งหมายถึงการสร้างสภาพแวดล้อมและประสบการณ์ที่อบอุ่นและทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของการใช้งาน"

"การออกแบบที่ดีนั้นต้องเป็นสิ่งที่ผู้ใช้งานสามารถใช้งานได้ง่าย พวกเขาไม่ควรเกิดความสับสนระหว่างที่มีส่วนร่วมกับประสบการณ์การใช้งาน การออกแบบที่ยอดเยี่ยมจำเป็นต้องสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกแพลตฟอร์ม อีกทั้งต้องคอยตรวจสอบว่าแบรนด์มีการเล่าเรื่องราวอย่างสม่ำเสมอ และทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์นั้น"

Greg เล่าว่าเริ่มแรกที่ทีมงานสร้างผลิตภัณฑ์ พวกเขาเริ่มจากการถามตัวเองก่อนว่าต้องการอะไร "ในตอนแรกเราเริ่มจากการสร้างผลิตภัณ์ที่เราน่าจะชอบ แต่เมื่อเวลาผ่านไป เราได้เรียนรู้ว่า ผู้ใช้งานส่วนใหญ่มีอายุน้อยกว่า 24 ปี ซึ่งนั่นก็หมายความว่าเราเอาตัวเองเป็นศูนย์กลางไม่ได้อีกต่อไป"

ต้องทำความเข้าใจว่าลูกค้าคือใคร ไม่ใช่การเอาตัวเองเป็นที่ตั้ง

"ทางทีมเลยออกไปคุยกับลูกค้า ซึ่งไม่ใช่แค่ถามว่าฟีเจอร์แบบไหนที่พวกเขาต้องการ แต่เป็นเรื่องของการสร้างความสัมพันธ์ การทำความเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง แรงขับเคลื่อนของชุมชนที่พวกเรากำลังสร้างคืออะไร ซึ่งนี่ทำให้เราไม่มีการบังคับผู้ใช้งานในแง่ของการต้องเน้นยอดไลก์หรือการแสดงความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียใดๆ"

นอกจากนี้คือการสร้างสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างในการออกไอเดีย "ที่ VSCO เรามีทีมค้นคว้าวิจัยและพัฒนา อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นใคร หรือมีหน้าที่อะไรในบริษัทก็สามารถมีส่วนร่วมในการออกไอเดียได้เช่นกัน เพราะเมื่อทุกคนในบริษัทสามารถมองเห็นเป้าหมายของไอเดียที่พวกเขากำลังจะสร้างร่วมกันได้ ทีมค้นคว้าก็จะเกิดความเข้าใจด้วยว่าพวกเขาสร้างผลิตภัณฑ์นั้นไปทำไม"

ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

AI 2025 มีอะไรน่ารู้ กับตัวอย่างการใช้งานในยุค AI Revolution

AI Club by Techsauce ‘Exclusive Dinner Talk’ คอมมูนิตีแลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ซึ่งจัดขึ้นเป็นครั้งที่ 4 มีประเด็นอะไรน่าสนใจบ้าง ติดตามได้ในบทความนี้...

Responsive image

เพราะโลกร้อน รอไม่ได้! KBank จัดงาน EARTH JUMP 2025 นำทัพฝ่ากระแสป่วน ชวนภาคธุรกิจร่วมเส้นทาง Net Zero

บทความรวมประเด็นสำคัญจากงาน EARTH JUMP 2025 ฟอรั่มแห่งปีโดย KBank ที่ 'ผู้ประกอบการควรรู้' เพื่อเพิ่มความเข้าใจเกี่ยวกับ Net Zero พบช่องทางสนับสนุน เครื่องมือ และโอกาสทางธุรกิจ เพื...

Responsive image

ตามโลก AI ไม่ทัน? เปิดคัมภีร์ 53 ศัพท์เทคฯ ที่จะทำให้คุณเข้าใจ AI มากยิ่งขึ้น

ตามทันโลกปัญญาประดิษฐ์ด้วยคลังศัพท์ AI ครบวงจร 53 คำที่ทุกคนต้องรู้ ตั้งแต่ AGI, LLM, Hallucination เพื่อให้คุณเข้าใจและพูดคุยเรื่อง AI ได้อย่างมั่นใจ...