"คน + AI" คือหัวใจเศรษฐกิจใหม่ เปิด 5 เทรนด์ Digital Talent 2026 ที่ AIS Academy มองเห็น

ไม่กี่ปีมานี้เทคโนโลยีเปลี่ยนเร็วจนหลายองค์กรตั้งตัวไม่ทัน และสิ่งที่เปลี่ยนเร็วไม่แพ้กันคือ ‘คนทำงาน’ ซึ่งในปี 2026 ที่กำลังเริ่มต้นนี้ ก็ถูกปักหมุดให้เป็นปีแห่งจุดเปลี่ยนครั้งสำคัญของตลาดแรงงานทั่วโลก เป็นปีที่เรื่องของ ‘คน’ ต้องอัปเกรดตัวเองให้ทันกระแสเทคโนโลยีที่เปลี่ยนไป เพราะพวกเขาคือตัวแปรสำคัญของความสามารถในการแข่งขันทั้งในระดับองค์กร และระดับประเทศ

“AIS ให้ความสำคัญและจับตามองคลื่นความเปลี่ยนแปลงนี้มาอย่างต่อเนื่อง โดยเราเชื่อมั่นเสมอว่า การลงทุนด้านเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวไม่พอ หากไม่มี 'คน' ที่พร้อมเรียนรู้ ปรับตัว และใช้เทคโนโลยีนั้นให้เกิดคุณค่า เราจึงพัฒนา AIS Academy ขึ้นมาเพื่อเป็นศูนย์กลางการเรียนรู้ด้านดิจิทัลและนวัตกรรม โดยมีภารกิจสำคัญในการ Reskill และ Upskill สร้างทักษะใหม่ให้กับทั้งบุคลากรและผลักดันคนรุ่นใหม่ให้เติบโต ผ่านแพลตฟอร์มที่เปิดให้ทุกคนเข้าถึงการเรียนรู้ได้ทุกที่ ทุกเวลา” คุณกานติมา เลอเลิศยุติธรรม รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ด้านธุรกิจองค์กร AIS เผยวิสัยทัศน์ถึงภาพอนาคตของกำลังคนและองค์กรในยุคดิจิทัล

Techsauce ชวนมาส่องเทรนด์เรื่อง ‘คนทำงาน’ ปี 2026 จาก AIS Academy ถึง 5 เทรนด์ Digital Talent ที่จะกำหนดชะตาชีวิตคนทำงานและองค์กรในอนาคตอันใกล้ ที่พวกเขาเชื่อว่า คน+AI จะเป็นหัวใจของเศรษฐกิจใหม่

1. คนทำงานยุคใหม่ ไม่ได้ถูกแทนที่ด้วย AI แต่ทำงานร่วมกับ AI มากขึ้น

ในปี 2026 คนทำงานไม่ได้ถูกแทนที่ด้วย AI แต่ทำงานร่วมกับ AI มากขึ้นในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การคิด วิเคราะห์ ไปจนถึงการตัดสินใจ หลายองค์กรเริ่มมองว่าการจ้างงานไม่ได้หมายถึงการจ้างคนอย่างเดียว แต่คือการ ‘จ้างคนที่มาพร้อม AI Agents ประจำตัว’ เราจะได้เห็นบทบาทใหม่ ๆ ที่จะกลายเป็นทักษะพื้นฐานเกิดขึ้น ได้แก่

• AI Collaborator ผู้ทำงานร่วมกับ AI ได้เหมือนกับเพื่อนร่วมทีม
• AI Workflow Designer นักออกแบบกระบวนการทำงานใหม่ที่ผสานคนกับ AI เข้าด้วยกัน
• AI Compliance Officer ผู้กำกับดูแลความถูกต้องและจริยธรรมในการใช้ AI เพื่อให้มั่นใจว่าเทคโนโลยีจะถูกใช้อย่างโปร่งใส และเป็นไปตามกฎระเบียบ

หมายความว่าองค์กรที่ลงทุนสร้าง AI Literacy และ Data Literacy ให้กับคนอย่างเป็นระบบ จะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและความคิดสร้างสรรค์ได้อย่างก้าวกระโดด

2. ผู้นำยุคดิจิทัล ต้องรับมือกับความไม่แน่นอนได้

โลกการทำงานวันนี้เต็มไปด้วยความเปลี่ยนแปลง ทั้งเทคโนโลยี ความเสี่ยงทางไซเบอร์ และปัจจัยภายนอกที่คาดเดาได้ยาก ผู้นำยุคใหม่จึงต้องมีทักษะ Digital Resilient ที่ไม่ใช่แค่ทนต่อทุกสถานการณ์ แต่ต้องมีความยืดหยุ่น ล้มแล้วพร้อมลุกได้ไว

สิ่งที่องค์กรต้องการคือผู้นำที่สามารถทำเรื่อง Sensemaking หรือเข้าใจการเปลี่ยนแปลงที่ซับซ้อน หลากหลายมิติ ทั้งเชิงธุรกิจ สังคม และเทคโนโลยี เพื่ออ่านเกมได้ขาด และมี Scenario-driven thinking ที่พร้อมคิดภาพอนาคตไว้หลายรูปแบบ เพื่อให้กล้าตัดสินใจได้ทันทีเมื่อวิกฤตมาถึง ที่สำคัญคือต้องสร้างความเชื่อใจ หรือ Trust-building ให้ทีมรู้สึกมั่นใจและพร้อมเดินไปด้วยกัน แม้จะทำงานแบบไฮบริดหรือกระจายตัวอยู่คนละที่ก็ตาม

จับทิศทางลมได้ไว อ่านสถานการณ์ได้ขาด กล้าตัดสินใจ สร้างความเชื่อใจให้ทีมให้ได้ นี่คือทักษะที่ผู้นำยุคปัจจุบันต้องมี

3. ไม่ใช่แค่รู้กว้าง แต่ต้องเป็น ‘มนุษย์ตัว X’

เราอาจเคยได้ยินเรื่องของคนเก่งแบบรู้ลึก (I-shaped) หรือรู้กว้าง (T-shaped) แต่เทรนด์ปี 2026 คือยุคที่องค์กรกำลังมองหา X-shaped People ซึ่งหมายถึงคนที่มีส่วนผสมทั้งหมด 4 อย่าง ได้แก่

• Breadth - ความรู้กว้างขวาง หลากหลายสาขา 
• Depth – ความเชี่ยวชาญเจาะลึกในงานของตน 
• Integrative Skill - ทักษะการเชื่อมโยงศาสตร์ต่าง ๆ เข้าด้วยกัน 
• Learning Agility - ความไวในการเรียนรู้เรื่องใหม่ ๆ

คนกลุ่มนี้จะเป็น Strategic Resource ที่หายากและมีค่าที่สุด เพราะพวกเขาสามารถพลิกแพลงและแก้ปัญหาซับซ้อนที่ AI ยังทำไม่ได้ คนลักษณะนี้จะเป็นกำลังสำคัญในการสร้างนวัตกรรม และช่วยให้องค์กรปรับตัวได้เร็วในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนตลอดเวลา

4. ยุคแห่งการทำงานไร้พรมแดน

เมื่อโลกดิจิทัลทลายกำแพงออฟฟิศ องค์กรทั่วโลกจึงเปิดรับการทำงานจากที่ไหนก็ได้ (Remote-first) และทำให้ตลาดแรงงานขยายตัวไปสู่ Global Talent Cloud หรือเครือข่ายคนทำงานระดับโลก

หมายความว่า การแข่งขันแย่งตัวคนเก่งจะไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในประเทศอีกต่อไป แต่เป็นการแข่งขันข้ามพรมแดนระดับภูมิภาคและระดับโลก เปิดโอกาสให้องค์กรสามารถดึงตัว Digital Nomads หรือผู้เชี่ยวชาญจากมุมไหนของโลกก็ได้มาร่วมงาน 

องค์กรที่สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ยืดหยุ่นและมีเส้นทางการเติบโตที่ชัดเจน จะได้เปรียบในการดึงดูดคนรุ่นใหม่ และ Talent คุณภาพจากทั่วโลก

5. คนเก่งเติบโตได้เร็ว ถ้ามีสภาพแวดล้อมที่เหมาะสม

 Digital-first Greenhousers คือคนที่พร้อมเติบโตแบบก้าวกระโดด หากอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ใช่ เปรียบเหมือน ‘ต้นไม้ในเรือนกระจก’ ที่มีการควบคุมแสง น้ำ และอุณหภูมิให้เหมาะสม

คนกลุ่มนี้อาจไม่ได้เก่งที่สุดตั้งแต่วันแรก แต่จะพัฒนาได้เร็วมากเมื่อองค์กรมีเครื่องมือและโครงสร้างที่พร้อม ทั้งวัฒนธรรมที่เปิดโอกาสให้ลองผิดลองถูก การเข้าถึง AI tools ที่ช่วยทำงานได้จริง ไปจนถึงการได้รับ Feedback อย่างรวดเร็ว องค์กรที่สร้างระบบนิเวศแบบนี้ได้ จึงได้เปรียบในด้านการปั้นคนเก่ง และการสร้างนวัตกรรมให้เกิดขึ้นจริงได้

“ท้ายที่สุดแล้ว ไม่ว่าเทคโนโลยีปี 2026 จะล้ำหน้าไปไกลแค่ไหน ‘คน’ ยังคงเป็นหัวใจสำคัญที่สุด ในมุมของ AIS การพัฒนาศักยภาพคนไม่ใช่แค่ภารกิจชั่วคราว แต่คือรากฐานความยั่งยืนที่จะทำให้องค์กรเติบโตไปได้ในระยะยาว” คุณกานติมา กล่าวทิ้งท้าย 

AIS Academy จึงมุ่งมั่นที่จะเป็นมากกว่าศูนย์ฝึกอบรม แต่เป็นพื้นที่แห่งการเรียนรู้ ที่เปิดกว้างให้บุคลากรและคนรุ่นใหม่ได้เข้ามา Upskill, Reskill และกล้าที่จะลองผิดลองถูกเพื่อค้นหานวัตกรรมใหม่ๆ เพราะเราเชื่อเสมอว่า หากองค์กรสร้างสภาพแวดล้อมที่ใช่ และใส่ใจในการสร้างคนให้พร้อมทำงานร่วมกับเทคโนโลยี องค์กรนั้นจะไม่เพียงแค่ “อยู่รอด” ท่ามกลางความเปลี่ยนแปลง แต่จะเป็นผู้นำที่พร้อมที่สุดในโลกเศรษฐกิจยุคใหม่