ทุกวันนี้หลายบริษัทใหญ่ในเกาหลีใต้ อย่าง SK Innovation และ Hyudai เริ่มนำ AI และเทคโนโลยีวิเคราะห์ใบหน้ามาใช้งานเพื่อการรับสมัครงาน ทำให้เหล่าผู้สมัครหาทางจะจัดการกับวิธีการสมัครรูปแบบใหม่นี้  มีรายงานระบุว่ากว่า 131 องค์กรในประเทศมีแผนที่จะนำเอา AI มาใช้ในการรับสมัครงาน โดยระบบจะทำการประมวลผลใบหน้าผู้สมัครในอารมณ์ต่างๆ เช่น กลัว สนุก และเสนอผลลัพธ์ด้วยคำ

ที่ปรึกษา Park Seong-jung คือหนึ่งในผู้สอนวิธีการสมัครงานด้วยระบบคอมพิวเตอร์ และการสัมภาษณ์ทางวีดีโอที่ใช้ระบบ AI ในการวิเคราะห์ใบหน้า ที่สอนในโรงเรียนกวดวิชาแห่งหนึ่งในเกาหลีใต้ ซึ่งอัดแน่นสารพัดหลักสูตรสำหรับนักเรียนตั้งแต่การเตรียมตัวออดิชั่นเพื่อเข้าไปในวงการ K-pop ไปจนถึงเรื่องการเจรจาเพื่อธุรกิจอสังหาฯ

“อย่าพยายามบังคับรอยยิ้มด้วยริมฝีปาก ยิ้มโดยดวงตาของคุณ” นี่คือสิ่งที่เขาบอกกับนักเรียน 

การเรียนในการจัดการกับ AI เพื่อสมัครงาน ยังคงไม่มีมากนักในอุตสาหกรรมโรงเรียนกวดวิชามูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ของประเทศ แต่ถึงอย่างไรชั้นเรียนก็มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว ผู้ประกอบการอย่างเช่น ผู้ให้คำปรึกษาอย่าง Park เสนอแพคเกจการเรียนสามชั่วโมงในราคา 100,000 วอน (เทียบเท่า 86.26 ดอลลาร์)

“AI จะไม่ถามคำถามที่ดูเฉพาะเจาะจงแต่ละบุคคล” Yoo Wan-jae วัย 26 ปี ที่กำลังมองหางานในอุตสาหกรรมโรงพยาบาลกล่าว “ระบบนี่จะทำให้คุณรู้สึกอึดอัดเล็กน้อย ฉันจะต้องสมัครโรงเรียกวดวิชาเพื่อฝึกฝนการสัมภาษณ์กับ AI” เธอเสริม 

ธุรกิจทั่วโลกกำลังทดลองใช้เทคนิค AI ขั้นสูงมากขึ้นเพื่อคัดลอกรายชื่อผู้สมัคร Lee Soo-young ผู้อำนวยการสถาบันวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีขั้นสูงของเกาหลี (KAIST) สถาบันปัญญาประดิษฐ์กล่าวว่าเทคโนโลยีใหม่นี้ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางมากขึ้นในเกาหลีใต้

ระบบวีดีโอที่ทำงานด้วย AI จะเริ่มการขอให้ผู้สมัครแนะนำตัวเอง ในขณะที่จับสีหน้าของผู้สมัครไปด้วยว่ากำลังอยู่ในอารมณ์ใด และถามคำถามอย่างเช่น คุณกำลังอยู่ในการเดินทางไปทำงานกับเจ้านายของคุณแล้วค้นพบว่าเจ้านายของคุณใช้บัตรเครดิตของบริษัทในการจ่ายสินค้าส่วนตัว คุณจะพูดอย่างไร?” AI ยังใช้ Gamification ในการวัดบุคลิกภาพและความสามารถในการปรับตัวของผู้สมัคร

ด้วย Gamification นายจ้างสามารถตรวจสอบความสามารถที่แตกต่างกันของผู้สมัครได้ถึง 37 คนและความเหมาะสมของบุคคลในตำแหน่ง” Chris Jung หัวหน้าผู้จัดการของบริษัทซอฟต์แวร์ Midas IT ใน Pangyo ซึ่งเป็นศูนย์กลางเทคโนโลยีขนานนามว่า Silicon Valley ของเกาหลีใต้ กล่าว 

ที่ People & People ที่ปรึกษา Park กล่าวว่าเขาได้ให้คำปรึกษาด้านการจ้างงานกับ AI แก่นักศึกษามหาวิทยาลัยบัณฑิตและคณาจารย์กว่า 700 คนในปี 2019 “นักเรียนกำลังดิ้นรนต่อสู้กับการเกิดขึ้นของระบบสัมภาษณ์งานแบบ AI เป้าหมายของของผมคือการช่วยให้พวกเขาเตรียมพร้อมอย่างเต็มที่สำหรับสิ่งที่พวกเขาจะต้องเจอ” 

ในห้องแชทออนไลน์ที่ควบคุมโดย Park มีผู้เข้าร่วมกว่า 600 คน มีข้อความกล่าวขอบคุณจำนวนมหาศาลที่พูดถึงคอร์สเรียนที่ช่วยให้การสัมภาษณ์ผ่านไปได้ด้วยดี

Kim Seok-wu วัย 22 ปีจากมหาวิทยาลัยระดับแนวหน้า ไม่สามารถผ่านการสัมภาษณ์ด้วย AI สำหรับตำแหน่งผู้จัดการที่บริษัทค้าปลีกและตัดสินใจที่จะเรียนต่อระดับบัณฑิตศึกษาแทนที่จะพยายามหางาน

“ฉันคิดว่าฉันจะรู้สึกสิ้นหวังถ้าทุกบริษัทนำ AI มาใช้เพื่อการจ้างงาน” Kim กล่าว “การสัมภาษณ์ด้วย AI นั้นใหม่เกินไป ดังนั้นผู้สมัครงานจึงไม่รู้ว่าจะเตรียมตัวอย่างไรและการเตรียมการใดๆ ก็ดูจะไร้ความหมายเพราะ AI จะอ่านใบหน้าของคุณทั้งหมด”

ที่มา: Scmp.com