เทคโนโลยีการขายของแห่งอนาคตกับ LAZADA Livestream

ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ตลาด E-Commerce ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เติบโตขึ้นถึง 62% และจะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ในอนาคต เรียกได้ว่านี่คือช่วงเวลาแห่งการเติบโตของธุรกิจสาย E-Commerce ในบ้านเราเลยก็ว่าได้ ด้วยความสะดวกรวดเร็วในการเลือกซื้อและการออกแบบรูปแบบประสบการณ์ใหม่ๆ ในการช้อปปิ้งออนไลน์ของแพลตฟอร์มต่างๆ ยิ่งสร้างความน่าสนใจและสามารถดึงดูดผู้ใช้งานมากขึ้นในทุกปี และประเทศไทยเองก็จัดว่าเป็นหนึ่งในประเทศที่ E-Commerce เติบโตเร็วสุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และมูลค่าอาจพุ่งสุงถึง 3.2 ล้านล้านบาท อีกทั้งยังมียอดผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่สูงขึ้น 4 เท่าใน 10 ปีที่ผ่านมา

โอกาสในขาย และประสบการณ์ที่ปรับเปลี่ยน

ในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงนี้เอง เราได้เห็นร้านค้าเริ่มปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัลนี้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการขายของผ่านช่องทางออนไลน์ทั้ง Facebook Instagram หรือแม้กระทั่ง Twitter นอกเหนือจากแพลตฟอร์ม Social Media แล้ว เรายังได้เห็นหลากหลายองค์กรเริ่มผันตัวออกมาทำแพลตฟอร์มซื้อขายเป็นของตัวเองอีกด้วย

และแน่นอนว่า LAZADA ผู้นำแพลตฟอร์ม E-Commerce อันดับหนึ่งของนักช้อปก็ไม่รอช้า เปิดตัว LAZADA Livestream เมื่อไม่นานมานี้ เพื่อยกระดับประสบการณ์ช้อปที่สนุกและสะดวกสบายกว่าเดิม

LIVE

LIVE จัดเป็นอีกหนึ่งประสบการณ์ซื้อขายรูปแบบใหม่ที่เพิ่งเกิดขึ้นมาไม่กี่ปีนี้ และยังเป็นช่องทางค้าขายที่ได้รับผลตอบรับอย่างดี เนื่องจากผู้ซื้อจะสามารถเห็นสินค้าพร้อมตัวอย่างการใช้งาน รวมไปถึงแชทโดยตรงกับ ร้านค้าไปพร้อมๆ กัน ในไทยเอง LIVE ก็ถือเป็นกระแสการขายสินค้าออนไลน์ที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก ร้านค้าที่ LIVE หลายร้านมีผู้ติดตามจำนวนหลักพัน และยังมีหลากหลาย LIVE ขายสินค้าที่สร้างสีสันจนผู้คนต่างพูดถึงในโลก Social Media กันอย่างมาก และส่งผลให้ยอดขายของผู้ค้าเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วเช่นกัน

LAZADA Livestream คืออะไร?

LAZADA Livestream คือฟีเจอร์ใหม่บนแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน LAZADA ที่เกิดจากการคิดค้นและพัฒนาเทคโนโลยีร่วมกันระหว่าง LAZADA, อาลีคลาวด์ (AliCloud), เถาเป่า (Taobao) ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความสามารถทางด้านเทคโนโลยีของ Alibaba

เทคโนโลยีเบื้องหลังการทำงานของ LAZADA Livestream ขับเคลื่อนด้วย AliCloud – ApsaraVideo live solution โดย LAZADA Livestream นั้นจะมีความคมชัดทั้งด้านภาพและเสียง วิดีโอมีการตอบสนองอย่างรวดเร็ว และรองรับการรับชมพร้อมกันจำนวนมาก (low latency and high concurrency rates) สามารถรับชมไลฟ์พร้อมกันได้มากกว่า 100,000 คน อีกทั้งสามารถขยายการรองรับจำนวนผู้ชมให้มากขึ้นได้ในอนาคต นอกจากนี้ยังมีเทคโนโลยี Livestream ของฝั่ง Taobao ที่ช่วยเพิ่มศักยภาพการจัดการ Livestream และการจัดการกับข้อความที่ส่งเข้ามาระหว่าง LIVE อีกด้วย

Livestream จะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ และผู้ค้าสามารถสื่อสารและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และการซื้อสินค้าจะทำได้ง่าย ครบ จบ ในขั้นตอนเดียว โดยไม่ต้องออกจากแอปพลิเคชันก็สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ทันที เป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าและแพลต์ฟอร์มได้อย่างไร้รอยต่อนอกจากนี้ LAZADA Livestream ยังเปิดโอกาสให้แบรนด์ต่างๆ สามารถนำเซเลบริตี้หรือ influencer มาร่วมสร้างสีสัน และแนะนำผลิตภัณฑ์ รวมถึงตอบคำถามหรือข้อสงสัยจากผู้ซื้อโดยตรง

สถิติที่น่าสนใจของ Lazada Livestream ประเทศไทย

ประเทศไทยจัดเป็นประเทศแรกในภูมิภาคเอเชียที่ LAZADA ได้เปิดตัว Livestream ในช่วงเดือนพฤศจิกายน 2018 ที่ผ่านมา และชาวไทยกว่า 2 ล้านคนเข้ารับชม LAZADA Livestream โดยวีดีโอที่ได้รับความนิยมสูงสุดมีจำนวนไลค์กว่า 1.2 ล้านครั้ง ภายใน 1 ชม. ในช่วงเทศกาล 12.12 และหนึ่งในผู้ค้าที่ใช้ฟีเจอร์ Livestream ประสบความสำเร็จสูงสุดมียอดขายสูงขึ้นกว่าเดิมถึง 50 เท่า

จากยอดผู้ใช้งานและยอดความนิยมที่พุ่งสูงขึ้น LAZADA จึงมุ่งมั่นที่จะพัฒนาแพลตฟอร์ม E-Commerce ให้เติบโตอย่างไม่หยุดยั้ง เพื่อครองความเป็นผู้นำแห่งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยเทคโนโลยีชั้นนำระดับโลกที่ขับเคลื่อนด้วย Data ที่พร้อมจะมอบประสบการณ์แห่งการจับจ่ายได้อย่างตรงความต้องการของผู้บริโภค

นอกจากนี้ LAZADA  ได้ร่วมมือกับ Alibaba เพื่อยกระดับการใช้งาน E-Commerce และบริการที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ให้มีประสิทธิภาพดีที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการปรับโครงสร้างการทำงานของแพลตฟอร์ม เพื่อรองรับเทคโนโลยี Big data analytics การแนะนำสินค้าที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า (personalization and recommendation) และการค้นหาสินค้าที่ถูกต้องและแม่นยำ (search)

ก้าวสู่ความเป็น SHOPPERTAINMENT

LAZADA ปฏิวัติรูปแบบวงการช้อปปิ้งออนไลน์แบบก้าวกระโดด กับ Livestreaming คอนเสิร์ตของศิลปินป๊อปสตาร์วัยรุ่นชื่อดังจากเกาะอังกฤษระดับโลกอย่าง “Dua Lipa”  บนแอปพลิเคชันของลาซาด้า ใน “ซูเปอร์ ปาร์ตี้” ฉลองวันเกิดครบรอบ 7 ปีของลาซาด้า ที่จะจัดขึ้นในวันที่  26 มีนาคมนี้ เป็นการจัดคอนเสิร์ตรูปแบบใหม่ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ถือเป็นครั้งแรกที่ลาซาด้าได้นำเอาการช้อปปิ้ง มารวมกับ เอ็นเตอร์เทนเมนต์  เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ในรูปแบบของ “ช้อปเปอร์เทนเม้นต์” (Shoppertainment) ผ่านแอปพลิเคชันลาซาด้า ที่ลูกค้าสามารถเพลิดเพลินกับการช้อปปิ้งออนไลน์ไปพร้อมๆ กับ Livestream ความบันเทิงในเวลาเดียวกัน เป็นการนำเอาโครงสร้างเทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญจากอาลีบาบา (Alibaba) มาผนวกกับความสามารถและเทคโนโลยีอันเป็นสุดยอดของลาซาด้า เพื่อปฏิวัติวิธีการสื่อสารและปฏิสัมพันธ์ระหว่างลาซาด้า ผู้ค้า และลูกค้าบนแอปพลิเคชันของลาซาด้าในแบบที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน  

สรุป

ในประเทศจีนการ Livestream เพื่อขายสินค้าประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก ซึ่งเทคโนโลยีที่ Lazada นำมาใช้นี้ เป็นโอกาสที่ดีสำหรับผู้ที่ขายสินค้าออนไลน์ในประเทศไทย ที่จะเพิ่มเทคนิค เพิ่มมูลค่าให้กับการขายสินค้า สร้างสีสันความน่าสนใจ และนำมาซึ่งการขายที่มีคุณภาพ โดยผู้ซื้อและผู้ขายสามารถโต้ตอบกันได้ในทันที เรียกได้ว่าเป็นการทลายข้อจำกัดทางการขายสินค้า และผู้ที่คว้าโอกาสได้ไว จะสามารถช่วงชิงฐานลูกค้าได้ก่อน ดังนั้นสิ่งที่ผู้ขายสินค้าต้องคำนึงถึงตอนนี้คงไม่ใช่เพียงแค่การถ่ายรูปสินค้าลงบนแพลตฟอร์มแล้ว แต่เป็นการนำเสนอสินค้าผ่านการ Live หรือจะมีเทคนิคการ Live อย่างไรให้มีคุณภาพ จากนี้วงการ E-Commerce น่าจะมีสีสันเพิ่มขึ้นมากทีเดียว

บทความนี้เป็น Advertorial

อ้างอิงจาก https://techsauce.co/pr-news/sea-group-e-commerce-trend-in-south-east-asia/

https://techsauce.co/pr-news/edta-say-thai-ecommerce-is-higher/