มองบทบาท LINE กับการเป็นแพลตฟอร์มในยุค NOW NORMAL สู่วิดีโอแคมเปญ Life on LINE | Techsauce

มองบทบาท LINE กับการเป็นแพลตฟอร์มในยุค NOW NORMAL สู่วิดีโอแคมเปญ Life on LINE

LINE แพลตฟอร์มยอดนิยมที่ทุกคนคงรู้จักกันดี และเรียกได้ว่าเข้ามาอยู่ในชีวิตประจำวันของเราในทุกช่วงเวลา ล่าสุด ได้ปล่อยวีดีโอแคมเปญ Life on LINE ชวนสัมผัสประสบการณ์ทุกรูปแบบไลฟ์สไตล์ในยุค NOW NORMAL ใช่แล้ว เราเขียนไม่ผิด “นาว นอร์มอล” ชีวิตวิถีใหม่ของวันนี้ เพื่อถ่ายทอดการเป็นแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์หลากหลายจังหวะชีวิตผู้ใช้งาน ที่ครบทุกด้านตั้งแต่การสื่อสาร ความบันเทิง ธุรกิจ ช้อปปิ้ง และการใช้งานอื่น ๆ ซึ่งสอดคล้องกับเทรนด์ที่ผู้บริโภคต้องการประสบการณ์แบบครบวงจรในที่ ๆ เดียว นอกจากนี้ยังสานต่อความสำเร็จจากการมีผู้ใช้งานครบ 50 ล้านรายทั่วไทย ตอกย้ำความไว้วางใจที่ผู้คนมีต่อแพลตฟอร์ม และยังชี้ให้เห็นการปรับตัวเข้าสู่การเป็นพลเมืองดิจิทัลของชาวไทยที่เพิ่มมากขึ้นอีกด้วย 

แพลตฟอร์มเดียวครบวงจร “โครงสร้างพื้นฐาน” ของผู้คนในยุคนี้

จากแพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสาร LINE ได้ก้าวกระโดดขึ้นมาสู่แพลตฟอร์มที่เป็นมากกว่าเครื่องมือสื่อสาร แต่เข้ามาช่วยเหลือในทุกจังหวะของชีวิตผู้ใช้งาน ทั้งการจับจ่าย การทำธุรกิจ และยังพัฒนาอย่างต่อเนื่องในด้านอื่น ๆ เพื่อสร้างความสะดวกในการใช้งานกับทุกวัย เราได้เห็นกิจกรรมที่น่าสนใจมากมายบน LINE อาทิ ข่าวสารประจำวันอย่าง LINE TODAY การเปิดบัญชีเพื่อสื่อสารกับผู้บริโภคแบบ LINE Official Account  การดูดวงผ่านบริการ LINEดูดวง ซื้อสินค้าจาก LINE SHOPPING บริการเดลิเวอรีจาก LINE MAN การชำระเงินง่ายๆ ผ่านการทำธุรกรรมการเงินกับ Rabbit LINE Pay และเข้าหาแหล่งเงินทุนผ่าน LINE BK รวมไปถึงอีกหลายบริการที่ครอบคลุมโครงสร้างพื้นฐานของการเป็นพลเมืองดิจิทัลที่มีอยู่บนแพลตฟอร์ม ทำให้ LINE ได้ก้าวขึ้นมาสู่การเป็นแพลตฟอร์มพื้นฐานที่ผู้คนเลือกใช้งานเป็นอันดับต้น ๆ ของไทย  

ตอบโจทย์ผู้ใช้ทุกเจนฯ ทุกช่วงเวลา และทุกรูปแบบชีวิตในยุค NOW NORMAL 

นอกเหนือจากการเป็นแพลตฟอร์มที่ครบวงจรในการให้บริการแล้ว เราได้เห็นว่า LINE กลายเป็นแพลตฟอร์มพื้นฐานที่อยู่คู่กับสมาร์ทโฟนทุกเครื่อง ตั้งแต่ผู้ใช้งานวัยเด็กที่เน้นไปที่การสื่อสารกับผู้คนในครอบครัวและเพื่อน ๆ และยังมีกลุ่มวัยรุ่นและวัยทำงานที่เรียกได้ว่าใช้งาน LINE ในหลากหลายบริการ แม้กระทั่งกลุ่มผู้สูงอายุในทุกวันนี้ก็ใช้งาน LINE จำนวนมากเช่นกัน อย่าง LINE STICKERS ที่กลายเป็นพฤติกรรมการสื่อสารของคนไทยไปแล้ว นอกจากนี้ยังมีส่วนสนับสนุนผลักดันเหล่าศิลปินครีเอเตอร์ผู้ทำสติ๊กเกอร์อีกด้วย ก่อให้เกิดอาชีพและรายได้ ไม่ใช่แค่เพียงด้านของความสะดวกสบายในการสื่อสารระหว่างครอบครัว แม้กระทั่งการตรวจสอบบริการจากภาครัฐเองก็เข้ามาอยู่ใน LINE เช่น หน่วยงานด้านสาธารณสุข การติดต่อข้อมูลราชการ เป็นต้น 

เมื่อสถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19 เกิดขึ้น ผู้คนหันมาใช้ชีวิตแบบออนไลน์มากขึ้นอย่างชัดเจน อาจกล่าวได้ว่า COVID-19 เข้ามามีบทบาทสำคัญในการทำให้ผู้คนหันมาปรับตัวเข้าสู่โลกในรูปแบบใหม่ที่อาจจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป หรือที่มักเรียกกันว่า New Normal ในช่วงที่ผ่านมา LINE ประเทศไทย ได้เผยข้อมูลที่น่าสนใจ อย่างการที่ประเทศไทยมีการใช้งาน Digital Banking มากที่สุดในโลก (อ้างอิง: Digital 2021 Report โดย We are Social & Hootsuite) โดย LINE พบยอดเติบโตของการใช้งาน Digital Banking ผ่าน LINE API ตั้งแต่ปี 2562 มาจนถึงต้นปี 2564 ในรายเดือน (Monthly API Message) เพิ่มขึ้นถึง 80% และในช่วงปี 2562 - 2564 ที่ผ่านมา มีแบรนด์สินค้าหรูหันมาเปิดใช้งาน LINE Official Account เป็นช่องทางในการเข้าถึงฐานลูกค้าคนไทยเพิ่มขึ้นโดยรวมถึง 60% นอกจากนี้ยังมีร้านค้าเปิดใช้งาน MyShop เพิ่มขึ้นกว่า 7 เท่า มีร้านค้าที่แอคทีฟเพิ่มขึ้นถึง 257% (เปรียบเทียบการเติบโต YoY เดือนเม.ย. ปี 2563 – 2564) และการพัฒนา LINE MAN ที่ควบรวมธุรกิจกับ Wongnai ซึ่งได้มีส่วนเข้ามาช่วยร้านอาหารในสถานการณ์ COVID-19 และเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้บริโภค 

ข้อมูลเหล่านี้เป็นการตอกย้ำให้เห็นถึงการปรับตัวของกลุ่มธุรกิจและหน่วยงานในไทยสู่การก้าวไปสู่ความเป็นดิจิทัล และยังทำให้เห็นถึงความสำเร็จของ LINE ในการเป็นแพลตฟอร์มที่ไม่เพียงแต่ตอบโจทย์ผู้ใช้ในเชิงไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตเท่านั้น แต่ในเชิงการเป็นแพลตฟอร์มเพื่อธุรกิจ LINE เองถือเป็นแพลตฟอร์มที่มีความพร้อมตั้งรับภาคธุรกิจในการปรับตัวเช่นเดียวกัน เรียกได้ว่าแม้ต้องปรับตัวอย่างเร่งด่วนด้วยความจำเป็น แต่ก็ไม่เกิดภาวะช็อคจากการปรับตัว ส่วนหนึ่งก็เพราะ LINE เองเป็นแพลตฟอร์มที่ถูกออกแบบมาให้มีลักษณะเหมือน Blank Canvas ที่พัฒนาต่อยอดได้ง่ายตามความต้องการใช้ รองรับกระบวนการ Digital Transformation ของแต่ละธุรกิจ และก็ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มของยุค NOW NORMAL ไปอย่างสมบูรณ์ ดั่งแนวคิด Life one LINE ที่ไม่ว่าจะชีวิตแบบไหน ธุรกิจแบบใด LINE ก็พร้อมตอบทุกโจทย์ 


บทความนี้เป็น Advertorial 


RELATED ARTICLE

Responsive image

เปิด Insight เมกะเทรนด์โลกปี 2030 หลังโควิด-19 และ Digital Disruption มีอะไรบ้างที่นักลงทุนควรรู้

ธนาคารกสิกรไทย ได้จัดงาน “THE WISDOM The Symbol Of Your Vision: The Future of Digital Disruption and Investment” เพื่อเปิดโผเมกะเทรนด์การ Disruption ของธุรกิจที่จะเกิดขึ้นในปี 2030...

Responsive image

จับตาเทรนด์ IoT ปี 2022

สำรวจเทรนด์ IoT ในอนาคต ในแง่มุมของธุรกิจทั้งระดับโลกและประเทศไทย...

Responsive image

เปิดโลกอนาคต IoT 2022

เจาะลึกความท้าทายและบทบาทของ IoT ในอนาคต และคำแนะนำสำหรับองค์กร หรือผู้ที่ต้องการเริ่มใช้เทคโนโลยี IoT ให้ใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ...