ในโลกที่เทคโนโลยีและสถานการณ์ต่างๆ เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว กลยุทธ์การตลาดแบบเดิมๆ อาจไม่พอที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

ปัจจุบันเอเจนซี่ต่างๆ ต้องเผชิญหน้ากับความเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและรับมือกับการแข่งขันที่รุนแรงขึ้น บทความนี้จะพาคุณไปเจาะลึกมุมมองของผู้นำเอเจนซี่ชั้นนำของไทย เกี่ยวกับวิธีปรับตัวอย่างไรให้อยู่รอดท่ามกลางความท้าทายระดับโลกไปกับคุณโศรดา ศรประสิทธิ์ (CEO, Publicis Groupe Thailand), คุณโอลิเวอร์ กิตติพงษ์ วีระเตชะ (Group Chief, Brand Innovation & Marketing Dentsu Thailand), คุณปัทมวรรณ สถาพร (CEO, GroupM) 

วิธีการปรับตัวของเอเจนซี่เพื่อตอบสนองต่อความท้าทาย

คุณโอลิเวอร์ กิตติพงษ์ วีระเตชะ จาก Dentsu Thailand ชี้ให้เห็นว่าเอเจนซี่ในปัจจุบันต้องก้าวข้ามบทบาทเดิมๆ ที่เน้นแค่สื่อและความคิดสร้างสรรค์ แต่ต้องเป็น "บริษัทนวัตกรรมที่ยั่งยืน" ที่พร้อมนำเทคโนโลยีมาใช้ สร้างผลลัพธ์ที่วัดผลได้และตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้

คุณโศรดา ศรประสิทธิ์ จาก Publicis Groupe Thailand มองว่าการปรับตัวมีสองด้าน คือหนึ่งองค์กรต้องนำเทคโนโลยี AI เข้ามาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความแม่นยำในการทำงาน สองต้องปรับรูปแบบการทำงานของบุคลากรให้สอดคล้องกับเทคโนโลยีและความต้องการของตลาด

คุณปัทมวรรณ สถาพร จาก GroupM เน้นย้ำถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว โดยต้องใช้ Data เทคโนโลยี และ AI เป็นเครื่องมือสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

เทคโนโลยีจะกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการเปลี่ยนแปลงองค์กร

คุณโอลิเวอร์ คุณโศรดาและคุณปัทมวรรณ เห็นพ้องกันว่าเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการเพิ่มประสิทธิภาพ การสร้างสรรค์ และการบริหารจัดการสื่อโฆษณา เทคโนโลยีจะช่วยให้เอเจนซี่สามารถเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น สร้างสรรค์งานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและวัดผลได้อย่างแม่นยำขึ้น

คุณโอลิเวอร์ กล่าวเสริมว่าบางครั้งไม่ควรเริ่มต้นจากการใช้เครื่องมือซะทีเดียวแต่ควรเริ่มจากการทำความเข้าใจปัญหาและความต้องการที่แท้จริงด้วย

แนวโน้มที่สำคัญในอนาคตของโลกการตลาด

คุณโศรดา มองว่าการตลาดที่มีประสิทธิภาพจะยังคงเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจซึ่งจะมีเทคโนโลยีเป็นเครื่องมือช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ

คุณโอลิเวอร์ เน้นย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงทางด้านประชากร โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มเด็กและผู้สูงอายุ ซึ่งจะมีผลกระทบต่อการสื่อสารทางการตลาดย่างแน่นอน นอกจากนี้ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งและต้องมีความรับผิดชอบต่อสังคม

คุณปัทมวรรณ มองว่ามนุษย์ยังคงเป็นผู้ขับเคลื่อนสำคัญในโลกการตลาด โดยเทคโนโลยีจะเป็นเครื่องมือสนับสนุนให้มนุษย์สามารถสร้างสรรค์และบริหารจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อแนะนำสำหรับองค์กรที่ใช้เครื่องมือการตลาด (MarTech)

คุณโอลิเวอร์ กล่าวว่าก่อนจะเลือกใช้เครื่องมือใดๆ สิ่งสำคัญควรเริ่มต้นจากการทำความเข้าใจปัญหาและเป้าหมายของธุรกิจ เพื่อให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีที่เลือกจะตอบโจทย์ความต้องการได้จริง

คุณโศรดา เสริมว่าการเตรียมความพร้อมให้กับบุคลากรเป็นสิ่งสำคัญ การลงทุนในการฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพของพนักงานจะช่วยให้พวกเขาสามารถปรับตัวและใช้เทคโนโลยีได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ซึ่งจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในระยะยาว

คุณปัทมวรรณ แนะนำให้ผู้นำเป็นแบบอย่างในการเรียนรู้และใช้เทคโนโลยี การที่ผู้นำแสดงให้เห็นถึงความกระตือรือร้นในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ จะช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงาน นอกจากนี้การที่ผู้นำเข้าใจถึงความท้าทายที่บุคลากรกำลังเผชิญจะทำให้พวกเขาสามารถให้การสนับสนุนและคำแนะนำที่เหมาะสมได้

ปัจจุบันโลกการตลาดกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เอเจนซี่ต่างๆ ต้องปรับตัวและใช้เทคโนโลยีให้เป็นเพื่อที่จะสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคได้ ซึ่งการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง การนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้และการสร้างความพร้อมให้กับบุคลากรจะเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จในโลกการตลาดยุคนี้