วิกฤต COVID-19 ไม่เพียงส่งผลกระทบต่อสภาวะเศรษฐกิจในวงกว้าง แต่ยังส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป การเตรียมตัวให้พร้อมรับการเปลี่ยนเเปลงครั้งนี้จึงเป็นเรื่องที่เหล่าผู้ประกอบการต้องวางเเผนธุรกิจให้ดีว่าจะ "ปรับตัวอย่างไรให้ตอบโจทย์และไม่หลงทาง" ครั้งนี้เราจึงขอนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการในยุคนี้ คือ เทรนด์การตลาด เพื่อให้เหล่าผู้ประกอบการใช้เป็นอีกหนึ่งข้อมูลในการวางเเผนธุรกิจ

ทำความรู้จักเทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคใหม่ในยุค New Normal

1. เว้นระยะห่าง แต่เชื่อมต่อด้วยเทคโนโลยี  - เนื่องจากในช่วงที่ต้องอยู่บ้านนานๆ หรือ Work From Home คนหันมาพึ่งเทคโนโลยีต่างๆ มากขึ้น ทำให้เกิดความเคยชินมากกว่าเดิม ธุรกิจเดิมๆ ที่ไม่สามารถปรับตัวรับเทคโนโลยีต่างๆ ได้ก็จะหายไป

2. กิน ช้อป ออนไลน์ ชีวิตต้องง่ายแค่ปลายนิ้ว  - โดยชีวิตวิถีใหม่ เร่งสังคมไทยก้าวสู่สังคมไร้เงินสด  เมื่อเทคโนโลยีเชื่อมต่อกับผู้ซื้อและผู้ขายเข้าหากันได้ง่ายขึ้น ประกอบกับผู้คนต้องอยู่บ้าน หรือ Work From Home ออกไปข้างนอกไม่ได้สะดวก การซื้อขายออนไลน์จึงเข้ามาตอบโจทย์ตรงจุดนี้ ทำให้หลายๆ แพลฟอร์มออนไลน์เติบโตสูง

3. เน้นใช้จ่ายในสิ่งจำเป็น  ใช้เงินอย่างมีเหตุผล -  เนื่องจากในช่วงนี้สภาพเศรษฐกิจชะลอตัว และยังคงไม่แน่นอนว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร ทำให้ผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้เงินอย่างมีเหตุผลมากขึ้น แล้วเน้นออมเงินมากกว่า เพราะฉะนั้นสินค้าฟุ่มเฟือย และของที่ไม่คุ้มค่าอาจจะไม่ใช่ตัวเลือกแรกๆ แล้ว 

4. รักษาสุขลักษณะส่วนตัวมากขึ้น  - สถานการณ์โควิด-19 ทำให้ผู้คนให้ความสำคัญและใส่ใจกับเรื่องนี้มากที่สุด  ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวกับการรักษาสุขอนามัยส่วนตัวไม่เพียงแต่ขายดีในช่วงนี้เท่านั้น แต่จะยังคงได้รับความนิยมหลังจากสถานการณ์โควิด-19 บรรเทาลงแล้วด้วย 

5. สนใจการออมและความมั่นคงในชีวิตมากขึ้น - กลุ่มผู้บริโภคที่ยังมีกำลังซื้อ หันมาให้ความสำคัญกับการออม และการลงทุน เพื่อความมั่นคงในชีวิตมากขึ้น  รวมทั้งต้องการความคุ้มครองที่มากขึ้น 

6. เน้นใช้จ่ายในสิ่งจำเป็น  ใช้เงินอย่างมีเหตุผล  

7. นิยมการซื้อสินค้ารวมกัน - การซื้อสินค้ารวมกันหรือซื้อเป็นกลุ่ม หมายถึงผู้บริโภคจะมีกำลังซื้อเพิ่มขึ้นเมื่อมีการซื้อสินค้ารวมกันกับผู้ซื้อรายอื่น เพื่อรับส่วนลดตามที่ร้านค้ากำหนด เมื่อผู้บริโภคต้องการซื้อสินค้าในราคาที่ถูกลงก็ต้องซื้อในปริมาณมาก ซึ่งพวกเขาสามารถซื้อสินค้าทั้งหมดเพียงคนเดียวหรือซื้อรวมกับผู้ซื้อคนอื่น ๆ เพื่อให้ได้ปริมาณสินค้าตามเงื่อนไขของทางร้านค้า และตามที่ตกลงกับผู้ซื้อร่วม

8. เกิดความต้องการสินค้าเฉพาะ - เมื่อผู้คนไม่สามารถใช้เงินไปกับการเข้าสังคม พวกเขาจะหาทางเลือกอื่น ๆ ในขณะที่พวกเขาอยู่ในช่วงการกักตัวเองที่บ้าน ก็ต้องการใช้เวลาให้เกิดประโยชน์ ดังนั้นความต้องการอุปกรณ์ออกกำลังกาย อุปกรณ์งานอดิเรกจะเพิ่มขึ้น บางคนจะใช้เวลาช่วงนี้ในการปรับปรุงบ้านด้วยตัวเอง ซึ่งหมายความ ว่าความต้องการวัสดุก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน รวมถึงผู้คนจะมองหาความบันเทิงแบบต่าง ๆ ในบ้านของพวกเขา เช่น วิดีโอเกม เกมกระดาน และของเล่นสำหรับเด็ก ซึ่งจะมีการซื้อผ่านทางระบบออนไลน์เพิ่มขึ้นด้วย

ในวันนี้สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ หรือ NIA ได้นำสตาร์ทอัพที่มีเทรนด์ใหม่ สามารถปรับแบรนด์ตัวเองเข้าสู่ยุค New Normal ได้

CastleC Dealer (คาสเซิลซี ดีลเลอร์ ระบบตัวแทนดร็อปชิป)

ร้านมัลติแบรนด์เครื่องสำอางไทยเจ้าแรกและเจ้าเดียวที่สนับสนุนและให้โอกาสแบรนด์ไทยในโลกออนไลน์ให้มีพื้นที่ขายในออฟไลน์ มีทั้งหมด 4 สาขา สยาม แฟชั่นไอซ์แลนด์ ฟิวเจอร์ปาร์ค และ เอเชียทีคและกำลังแก้ปัญหาให้ตัวแทนเครื่องสำอางทุกคนที่เจอปัญหาต้องลงทุนและสต๊อกสินค้า ให้สามารถขายสินค้าได้ทุกชิ้นที่เรามีโดยที่ไม่ต้องลงทุน

Pi R Square (ไพ อาร์ สแควร์)

Startup ที่ให้บริการซอฟท์แวร์ในการเปลี่ยน Process การทำงานของธุรกิจให้เป็นดิจิทัล หรือการ Transform องค์กรสู่ Digital เพื่อลดการทำงานที่ซ้ำซ้อน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในองค์กรระหว่างแผนก เช่น ระบบ e-ordering สั่งซื้อสินค้าสู่ร้านตัวแทนขาย หรือ Dealer ด้วยตนเอง ลดเวลาการทำงานของพนักงาน หรือจัดซื้อลงได้ หรือระบบบริหารงานติดตั้ง และบริการหลังการขาย After Sale Service

PRO-toys (โปร-ทอยส์ )

Startup ด้านดิจิตอล คอนเท้นท์ ที่มีนวัตกรรมการ Multi Camera Control เครื่องมือในการถ่ายภาพแบบพิเศษ ซึ่งหาไม่ได้ด้วยอุปกรณ์ถ่ายภาพที่มีในตลาด โดยก่อนโควิด โปรทอยส์ ให้บริการเพื่อสร้างภาพแบบพิเศษให้กับกลุ่มธุรกิจ Production House, ให้บริการถ่ายภาพ Special Effect Event Organizer ให้บริการ WoW Photo Booths เพื่อสร้างเป็นกิจกรรมการตลาดรับภาพด้วยการแชร์ในโซเชี่ยล มีเดีย Tourism ร่วมทุนกับแหล่งท่องเที่ยวในการบริการภาพที่ระลึกดิจิตอล  

Siam Outlet (สยาม เอาท์เลต)

Startup ที่ให้บริการระบบบริหารคลังสินค้าและโลจิสติกส์แบบครบวงจร สำหรับธุรกิจ E-commerce เราช่วยเก็บของ แพ็กของ และจัดส่งสินค้าให้กับร้านค้าออนไลน์ ด้วยบริการจากทีมงานที่น่ารัก ทำงานด้วยความเอาใจใส่อย่างประณีต พัฒนาเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์การทำธุรกิจของร้านค้าออนไลน์ เพื่อให้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดส่งตรงถึงลูกค้าปลายทาง  

บทความนี้เป็น Advertorial