'AI จะอยู่บนทุกอุปกรณ์’ Samsung ย้ำประสบการณ์ลูกค้าสำคัญที่สุดในยุคแห่ง Gen AI | Techsauce

'AI จะอยู่บนทุกอุปกรณ์’ Samsung ย้ำประสบการณ์ลูกค้าสำคัญที่สุดในยุคแห่ง Gen AI

การเปิดตัว Galaxy Series S24 ซึ่งมาพร้อมกับฟีเจอร์ AI สุดล้ำ ได้รับเสียงตอบรับที่ดีจากทั่วโลก โดยเฉพาะในประเทศไทย ที่มียอดสั่งจองล่วงหน้าสูงกว่ารุ่น S23 ถึง 200% ติดอันดับหนึ่งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย สะท้อนถึงความนิยมและความเชื่อมั่นในเทคโนโลยีของ Samsung

ไม่นาน Samsung ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ Samsung AI TV ยิ่งตอกย้ำว่านับจากนี้ไป เราจะได้เห็นเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์อยู่บนอุปกรณ์ของแบรนด์นี้อีกแน่นอน

หลายฝ่ายจึงจับตามองว่าทั้ง Samsung และบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำของโลกจะขยับตัวอย่างไรในยุค Gen AI?


และนี่คือสรุปวิสัยทัศน์ของบริษัทเทคฯ แห่งเกาหลีใต้ที่ก้าวขึ้นมาเป็นผู้เล่นระดับโลก

สมาร์ทโฟนเป็นเพียงจุดเริ่มต้น

Daehyun Kim รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่าย Samsung Electronics และหัวหน้าศูนย์วิจัยด้าน AI ของ Samsung กล่าวว่าการนำ AI มาผนวกกับอุปกรณ์ต่างๆ จะช่วยมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า “สมาร์ทโฟนเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง แต่นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น” คำกล่าวนี้สะท้อนถึงแนวคิดของ Samsung ที่มองว่า AI ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี แต่เป็นโอกาสในการพัฒนาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และบริการต่างๆ ของบริษัทให้ดียิ่งขึ้น

Daehyun Kim รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่าย Samsung Electronics และหัวหน้าศูนย์วิจัยด้าน AI ของ Samsung

Personalized AI for Everyday Life: มอบประสบการณ์ที่ตรงใจยิ่งขึ้นในการใช้ชีวิต

Samsung ยอมรับว่าการขายอุปกรณ์เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอในยุคปัจจุบัน ลูกค้าต้องการประสบการณ์ที่เหนือชั้นยิ่งขึ้น ดังนั้นบริษัทจึงมุ่งเน้นการพัฒนาซอฟต์แวร์และบริการ AI ที่ตอบโจทย์ลูกค้าอย่างแท้จริง AI จะทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ของ Samsung ฉลาดขึ้น ใช้งานง่ายขึ้น และสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

  • On-device AI: การผสมผสาน AI เข้ามาใช้บนอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ต่างๆ ไม่ใช่แค่การเพิ่มฟีเจอร์ AI เท่านั้น แต่มุ่งพัฒนาการใช้งานด้านต่างๆ ที่ตอบโจทย์แต่ละคน และเป็นผู้ช่วยส่วนตัวที่ชาญฉลาด 
  • Security: นอกจากตอบโจทย์ชีวิตประจำวันแล้ว AI เข้ามาจะช่วยเสริมความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวด้วย Knox Security 
  • Sustainability: AI จะช่วยมอนิเตอร์และบันทึกข้อมูลการใช้พลังงาน เพื่อคาดการณ์แนวโน้มการใช้พลังงานเครื่องใช้ไฟฟ้าแต่ละเครื่อง ซึ่งสามารถเลือกปรับโหมดประหยัดพลังงานได้ง่ายดาย

“ในอนาคตคุณจะได้เห็นการผสมผสานระหว่างความเป็นเลิศด้านฮาร์ดแวร์กับนวัตกรรมซอฟต์แวร์มากยิ่งขึ้นไปอีก ผลิตภัณฑ์หรือตัวเครื่องจะฉลาดมากขึ้น เชื่อมต่อได้ดีขึ้น และมอบ Seamless Experience หรือประสบการณ์แบบไร้รอยต่อให้ลูกค้าในการใช้ผลิตภัณฑ์ซัมซุงต่างๆ ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะทำให้ซัมซุงโดดเด่นเหนือคู่แข่งในตลาด” Daehyun Kim กล่าว

ยกระดับองค์กรด้วย AI สร้างความได้เปรียบในตลาดผ่านความร่วมมือเชิงกลยุทธ์

Samsung ได้พัฒนาเทคโนโลยี AI และ Multimodal สำหรับใช้ภายในองค์กร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เช่น การแปลภาษาและการสรุปการประชุม นอกจากนี้ยังพัฒนา Tizen OS ที่ใช้ชิปประมวลผล AI เพื่อยกระดับความปลอดภัย ความยั่งยืน และรองรับแอปพลิเคชัน SmartThings ที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์สมาร์ทโฮมสำหรับลูกค้า

ในขณะที่คู่แข่งมุ่งกันพัฒนา LLM และโมเดล AI เอง บริษัทกลับคิดต่าง และเปิดกว้างกับการทำงานร่วมกับพันธมิตรที่เป็นผู้นำด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีต่างๆ เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญของ Samsung เช่น การใช้ AI ของ Google บนอุปกรณ์ การพัฒนาชิปร่วมกับ Qualcomm และการจับมือกับ Tesla ในการพัฒนา Battery storage ในอนาคต

Screen Everywhere : สู่อนาคตที่ทุกอุปกรณ์จะเชื่อมต่อกันอย่างไร้รอยต่อ
อีกหนึ่งจุดเด่นของ Samsung คือการติดตั้งหน้าจอบนทุกอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็นตู้เย็น เตาอบ หรือเครื่องซักผ้า เพื่อให้ผู้ใช้สามารถมอนิเตอร์และควบคุมอุปกรณ์ต่างๆ จากที่ไหนก็ได้ ลดภาระงานบ้าน และสร้างความสะดวกสบายในการใช้งาน เช่น

  • Samsung AI TV มาพร้อมกับฟีเจอร์ AI Upscaling ที่เน้นรายละเอียดความคมชัดของภาพได้เทียบเท่า 8K อีกทั้งยังมี AI Motion Enhancer จับภาพวัตถุเคลื่อนไหวของวัตถุได้ต่อเนื่อง และมี Real Depth Enhance ที่เพิ่มเลเยอร์ภาพให้มีมิติ มอบประสบการณ์อันน่าทึ่งให้กับผู้ชม
  • Bespoke ตู้เย็นสุดล้ำที่ใช้ AI Hybrid มาพร้อมกับหน้าจอที่สามารถโชว์อาหารต่างๆ ที่อยู่ในตู้เย็น และยังสามารถบันทึกข้อมูลการเก็บอาหารและถ่ายรูปลงโซเชียลมีเดียได้อีกด้วย
  • AI Laundry Combo เครื่องซัก-อบผ้าในตัวที่ใช้ AI ช่วยคำนวณปริมาณน้ำยาซักผ้าและอุณหภูมิสำหรับการซักในแต่ละครั้ง รวมถึงปรับโหมดให้เข้ากับเนื้อผ้าและการใช้งานที่หลากหลาย

“เราเชื่อว่าการรวม AI เข้าไปในอุปกรณ์ของเราไม่ใช่แค่การเพิ่มฟีเจอร์ใหม่เท่านั้น แต่เป็นการสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นธรรมชาติให้ผู้ใช้ AI ทำให้ผลิตภัณฑ์ของซัมซุงมีความฉลาดและมีประโยชน์มากขึ้น”

“สุดท้ายนี้ เรายังคงลงทุนในการวิจัยและพัฒนา AI อย่างเต็มที่ โดยมีเป้าหมายคือ เราจะก้าวขึ้นมาอยู่แนวหน้าของเทคโนโลยี AI และนำเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำมาสู่ลูกค้า และมุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชั่น AI ที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่าย”

                                                     Moonsoo Kim รองประธานฝ่าย Application S/W R&D Group

                                                     Moonsoo Kim รองประธานฝ่าย Application S/W R&D Group

                                                    JS Choi รองประธานฝ่าย Memory Chip                                                 

                                                     Justin Choi รองประธานและหัวหน้าฝ่าย Security Team

อ้างอิง:
- การบรรยาย "AI Session: Samsung Research" โดย Daehyun Kim รองประธานบริหารฝ่าย Samsung Electronics และหัวหน้าศูนย์วิจัยด้าน AI
- การบรรยาย "AI Session: Mobile eXperience Team" โดย Justin Choi รองประธานและหัวหน้าฝ่าย Security Team
- การบรรยาย "AI Session: Visual Display Team" โดย Moonsoo Kim รองประธานฝ่าย Application S/W R&D Group
- การบรรยาย "AI Session: Digital Appliances Team" โดย Moohyung Lee รองประธานฝ่าย Experience
- การเดินชม "eX Home Tour" โดย Taeyoung Huh รองประธานฝ่าย CX-MDE Center
- ทริป Samsung AI Fam Tour

ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

เพราะ Sex ไม่ใช่เรื่องผิด รู้จัก SexTech นวัตกรรมเร้าอารมณ์ ที่ตอบโจทย์ความใคร่และสุขภาพที่ดีเรื่องเพศ

เมื่อการพูดถึงเรื่องเพศไม่ได้เป็นที่ยอมรับในสังคม เช่นเดียวกับซีรีส์ Doctor Climax ที่ตีแผ่เรื่องราวปัญหาทางเพศในสังคมในยุค 70-80 มีกรอบเรื่องเพศกับความดีงามเอาไว้ ทิ้งเป็นปัญหาเรื...

Responsive image

SPACE-F เปิดตัว Global FoodTech Accelerator and Incubator รุ่นที่ 5 ผลักดันนวัตกรรม รับมือความท้าทายในอุตสาหกรรมอาหาร

SPACE-F เปิดตัว Global FoodTech Accelerator and Incubator รุ่นที่ 5 มุ่งส่งเสริมและสนับสนุนสตาร์ทอัพธุรกิจเทคโนโลยีอาหารที่พัฒนาผลิตภัณฑ์นวัตกรรม รองรับความท้าทายในปัจจุบันและอนาคต...

Responsive image

สร้างพลังคน สร้างอนาคตที่ดีร่วมกัน ผ่าวิสัยทัศน์โครงการการศึกษาของ Samsung ช่วยเยาวชนไทยอัปสกิลดิจิทัล

Samsung โชว์วิสัยทัศน์ Together for Tomorrow Enabling People ‘มุ่งสร้างพลังคน สร้างอนาคตที่ดีร่วมกัน’ พร้อมสนับสนุนเด็กไทยให้มีทักษะดิจิทัล ผลักดันให้เกิดการสร้างนวัตกรรมเพื่อผู้คน...