สำหรับนักช้อปออนไลน์ ‘สินค้าลดราคา’ ดูจะเป็นปัจจัยที่ตั้งตาจนเหมือนรอผลออกฉลากกินแบ่งรัฐบาลเลยก็ว่าได้ ที่ผ่านมาไม่นานมานี้คือเทศกาล 11.11 Sale หรือวันคนโสด ต่อไปคือ Black Friday (23 พ.ย. 2018) ที่ถึงแม้ในประเทศไทยจะไม่ค่อยครึกครื้นเท่าไหร่แต่ก็ช่วยเรียกรายได้เข้ากระเป๋าให้เหล่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซกันได้บ้าง สำหรับใครที่พลาดสองมหกรรมเซลนี้ก็ยังมี 12.12 Sale ลดราคาส่งท้ายปีกันอยู่

เชื่อว่า สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซทั้งใหม่และเก่ากว่าจะจัดโปรโมชั่นลด แลก แจก แถม ทั้งทีคงต้องศึกษาข้อมูลหาความ ‘คุ้ม’ กันก่อน iPrice แหล่งช้อปปิ้งเปรียบเทียบราคาสินค้าออนไลน์จึงนำข้อมูลการเข้าชมสินค้าในช่วงเทศกาล 11.11 Sale ระหว่างวันที่ 10, 11 และ 12 ของทั้งปี 2017 และปี 2018 มาเผยกันให้วิเคราะห์กันจะ ๆ ว่ามหกรรม 11.11 Sale อันยิ่งใหญ่ยังมีข้อมูลอะไรอีกที่คุณยังไม่รู้!

พฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์ iPriceThailand ในช่วงวันที่ 10, 11 และ 12 ของปี 2017 และ 2018

เริ่มตั้งแต่วันที่ 10 (Pre-Singles day) ที่ดูเหมือนผู้คนจะเริ่มช้อปออนไลน์ตั้งแต่เวลา 7.00 น. เหมือนกับปี 2017 จะต่างกันที่ปี 2018 มีผู้เข้าชมเว็บไซต์สูงขึ้นเรื่อย ๆ และมีจำนวนลดลงเล็กน้อยในช่วงเวลา 13.00, 18.00 และ 19.00 น. แต่ก็กลับมาเพิ่มขึ้นอีกครั้งจนถึงเวลา 24.00 น. ต่างจากปี 2017 ที่มีจำนวนขึ้น-ลงไม่เสถียรตลอดทั้งวัน

ต่อด้วยวันที่ 11 พ.ย. หรือ 11.11 Sale ที่เริ่มมีจำนวนผู้เข้าชมสินค้าตั้งแต่เวลา 5.00 – 9.00 น. หลังจากนั้นจำนวนผู้เข้าชมจะลดลงเล็กน้อยตั้งแต่ 11.00 -17.00 น. แต่ก็กลับมาเพิ่มอีกครั้งจนถึงเวลา 20.00 น. ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่มียอดผู้เข้าชมสูงสุดของวัน ต่างจากปี 2017 ที่เริ่มมีจำนวนผู้เข้าชมสินค้าตั้งแต่เวลา 6.00 น. และลดลงเล็กน้อยในช่วง 17.00 – 20.00 น. ตามด้วยสูงสุดในช่วง 22.00 น.

ตบท้ายด้วยควันหลงอย่างวันที่ 12 พ.ย. 2018 ที่ปีนี้ยังมีบางร้านค้าอีคอมเมิร์ซเจ้าใหญ่มากมายจัดโปรโมชั่นเพิ่มเติม ส่งผลให้ช่วงเวลาการเข้าชมสินค้านั้นคล้ายคลึงกับวันคนโสดคือ มีผู้เข้าชมตั้งแต่ 5.00 น. ไปจนถึง 11.00 น. มีจำนวนลดลงเล็กน้อยที่เวลา 12.00 – 18.00 น. และกลับมาเพิ่มขึ้นอีกครั้งสูงสุดเวลา 21.00 น. ต่างจากปี 2017 ที่แม้จะมีจำนวนผู้เข้าชมสินค้าเริ่มตั้งแต่ 5.00 น. เหมือนกัน แต่จำนวนเพิ่มขึ้นตามปกติและสูงสุดในเวลา 22.00 น.

10 จังหวัดที่มีผู้เข้าชมสินค้ามากที่สุดในเทศกาล 11.11 Sale

แน่นอนว่าจังหวัดที่มีผู้เข้าชมสินค้าสูงที่สุดคงหนีไม่พ้นกรุงเทพมหานคร อันเนื่องมาจากการขนส่งที่สะดวกรวดเร็วหรือการโปรโมทแคมเปญที่มากกว่าพื้นที่อื่น ตามมาด้วยจังหวัดชลบุรีที่ไม่ใกล้ไม่ไกลจากกรุงเทพฯ ซึ่งมีระบบการขนส่งที่คล่องตัวเช่นกัน ต่อมาคือเชียงใหม่ อีกเมืองใหญ่ที่อาจเรียกได้ว่าเป็นเมืองหลวงของภาคเหนือเลยก็ว่าได้ และนครราชสีมา, นครปฐม, ขอนแก่น, นนทบุรี, อยุธยา, สุราษฎร์ธานี,สงขลา ตามลำดับ

อะไรคือสิ่งที่ผู้คนค้นหามากที่สุดใน Google ช่วงเทศกาล 11.11 Sale โดยมีคีย์เวิร์ดคือ ‘ส่วนลด’

ดูเหมือนส่วนใหญ่นักช้อปออนไลน์จะมีร้านค้าในดวงใจอยู่แล้ว ดังนั้นการค้นหาส่วนลดจึงตามมาด้วยชื่อร้านค้าอีคอมเมิร์ซด้วย เช่น ส่วนลด Lazada, โค้ด Shopee หรือโปรโมโค้ด Grab เป็นต้น จากการศึกษาข้อมูลทำให้พบว่า การค้นหาที่มีคำว่า ‘ส่วนลด’ เป็นคีย์เวิร์ดสามารถจัดเป็น 5 กลุ่มใหญ่ด้วยกันคือ Lazada, Shopee, Grab, โปรแกรมท่องเที่ยว และคูปองส่วนลดทั่วไป อาจกล่าวได้ว่านักช้อปชาวไทยค่อนข้างตื่นตัวกับมหกรรมลดราคาสินค้าออนไลน์อย่าง 11.11 Sale ไม่น้อยเลยทีเดียว ซึ่งปีนี้ดูเหมือนจะไม่ใช่แค่วันที่ 11 พ.ย. เพียงอย่างเดียว แต่ยังมีหลายร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่จัดโปรโมชั่นร้อนแรงตลอดสัปดาห์ บางร้านอาจมีทั้งก่อน-หลังเทศกาลเลยทีเดียว

3 จังหวัดแฟนคลับของ 4 ร้านค้าอีคอมเมิร์ซชั้นนำ

จากการเก็บข้อมูลโดยใช้ Google Trend ควบคู่ไปกับคีย์เวิร์ดที่เป็นชื่อ 4 ร้านค้าอีคอมเมิร์ซชั้นนำของไทยพบว่า แต่ละร้านค้าจะมีบรรดานักช้อปที่มาจากจังหวัดแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง เริ่มจาก Lazada ที่ส่วนใหญ่จะเป็นนักช้อปออนไลน์ประจำจังหวัดปราจีนบุรี, พังงา และบึงกาฬเลือกใช้บริการ ต่อมาคือ Shopee ที่ครองใจชาวจังหวัดอำนาจเจริญ, น่าน และตรัง ได้อยู่หมัด สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซหน้าใหม่อย่าง JD Central ก็ไม่น้อยหน้า โดยมีนักช้อปชาวจังหวัดอยุธยา, นครปฐม และพิษณุโลก เป็นกองหนุน ปิดท้ายด้วย ShopAt24 ซึ่งเป็นเครือข่ายเดียวกับร้านค้าสะดวกซื้อชื่อดังอย่าง 7-Eleven มีแฟนคลับเป็นชาวจังหวัดสระบุรี, สงขลา และที่เด็ดที่สุดคือกรุงเทพมหานคร เมืองหลวงของไทยนั่นเอง

จากข้อมูลทั้งหมดนี้ ดูเหมือนจะยิ่งสนับสนุนให้เทศกาลลดราคาสินค้าออนไลน์ 11.11 Sale กลายเป็นมหกรรมที่น่าจับตามองทั้งของนักช้อปและเหล่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซในไทยทั้งหน้าใหม่-เก่า ได้เป็นอย่างดี ซึ่งข้อมูลทั้งหมดจะมาจาก iPriceThailand เสริมทับด้วยข้อมูลการค้นหาของ Google Trend แต่ก็พอจะคาดเดาได้ว่าสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ร่วมเทศกาล 11.11 Sale ด้วยคงไม่ต่างกันนัก และอาจเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับการวางแผนจัดโปรโมชั่นในปีหน้าได้อีกด้วย ไม่แน่ว่าปีหน้าบางร้านค้าอาจคิดกลยุทธิ์โปรโมชั่นเด็ดที่ทำให้ช่วงเวลาการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้นแบบไม่ลดไปจดหมดวันเลยก็เป็นได้

เขียน และวิเคราะห์โดย ขนิษฐา สาสะกุล iPrice