หนึ่งในหัวใจความสำเร็จของการพัฒนา Product สายธุรกิจ Tech Startup คือการเข้าใจจุดวัดผลใน stage ต่างๆ ที่สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้ใช้ ตั้งแต่ทำให้รู้จักดึงคนเข้ามายัง Product ของคุณ (Acquisition), เริ่มต้นสมัคร (Activation), สร้างให้เกิดเป็นลูกค้าประจำ (Retention), เกิดเป็นรายได้ (Revenue), เกิดการบอกต่อ (Referal) ซึ่งเป็น Metric ที่รู้จักกันดีในโลก Startup เรียกว่า AARRR โดย Dave Mcclure

Metric ดังกล่าวจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าจุดไหนที่มีปัญหาทำไมไม่มีคนมา Activate ใช้บริการเลย เช่น เป็นปัญหาตั้งแต่แรกเลยที่ตัว Product เอง ผู้ใช้ยังไม่รู้ว่าจะสมัครบริการไปเพื่ออะไร, Product ให้ประโยชน์หรือช่วยอะไรเขาได้ ยิ่งไปอัดโปรโมตดึงคนเข้ามาแต่ Product ยังไม่ตอบโจทย์ก็จะยิ่งเสียหายกับตัวเราเข้าไปใหญ่ และเมื่อ Product-Fit การดึงผู้ใช้ (Acquisition) เข้ามา ก็ต้องวัดว่าช่องทางไหนคุ้มค่าให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ช่องทางไหนที่โปรโมตไปแล้วไม่มีคนมา เพราะอะไร? ก็ต้องลองทำ A/B Testing และปรับแต่ง (Optimization) ให้ถูกจุด

และเมื่อคุณผ่านช่วง Seed Stage แล้ว Product ของคุณจะ Scale ได้หรือไม่ นี่เป็นจุดสำคัญของการทำ Startup เลยคือต้องเข้าใจ Cohort Analysis หลังจากเวลาผ่านไปลูกค้าเดิมเหลืออยู่เท่าไหร่ มีรายได้เหลืออยู่เท่าไหร่

เพื่อให้เห็นภาพและเข้าใจมากขึ้นลองพบกับกรณีศึกษาจริงๆของ 2 Startup (Ookbee และ STYLHUNT) ที่นำเอา Metric ดังกล่าวมาประยุกต์ใช้จริงในการพัฒนา Product ที่งาน Start it Up Conference ครั้งที่ 7 กับหัวข้อ "แชร์ประสบการณ์จุดวัดผลธุรกิจ Tech Startup"พบกับ ณัฐวุฒิ พึงเจริญพงศ์ CEO แห่ง Ookbee และ สุรวัฒน์ พรหมโยธิน CEO แห่ง STYLHUNT

ชมคลิปวีดีโอได้ที่นี่

และห้ามพลาดใครที่สนใจร่วมงาน Start it Up Conference ครั้งที่ 8 ที่กำลังจะจัดขึ้นในวันเสาร์ที่ 18 กรกฎาคมที่จะถึงนี้รีบลงทะเบียนด่วน