วิกฤต COVID-19 ถือเป็นวิกฤตที่หนักที่สุดในรอบ 100 ปีเลยก็ว่าได้ ที่สร้างความเสียหายเป็นวงกว้างครอบคลุมทุกมิติ ไม่ว่าจะเป็นสาธารณสุข การเงิน เศรษฐกิจ สังคม และเกิดขึ้นพร้อมกันทั่วโลก ดังนั้นภาคธุรกิจจึงได้รับผลกระทบในแทบทุกอุตสาหกรรม หนึงในนั้น คือ ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ซึ่งส่วนใหญ่ปัจจัยที่ส่งผลกระทบจะมาจากเรื่องของเศรษฐกิจที่ส่งผลต่อกำลังซื้อของคน โดยในบทความนี้ Techsauce ได้สรุปสาระสำคัญจากบทสัมภาษณ์ของคุณเศรษฐา ทวีสิน กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท แสนสิริ จำกัด (มหาชน) ในรายการ Exec Insight ออกอากาศทาง Techsauce Thailand ที่ได้มาพูดคุยถึงการบริหารงานในช่วงวิกฤต และมุมมองต่ออนาคตของธุรกิจอสังหาฯ

กลยุทธ์ในการบริหารจัดการวิกฤต

สิ่งที่แสนสิริให้ความสำคัญมากที่สุดในยามเกิดวิกฤต คือ  ‘คน’ ตั้งแต่พนักงานที่มีอยู่กว่า 4,000 ชีวิต  คู่ค้ามากกว่า 1,000 ราย  ลูกค้า ตลอดจนในระดับสังคม  หากนับในระบบนิเวศน์ที่เกี่ยวข้องกับแสนสิริรวมกว่าแสนชีวิต ดังนั้นต้องช่วยกันดูแล และรักษาการจ้างงานให้ได้มากที่สุด โดยที่ผ่านมาในช่วงที่เกิดการแพร่ระบาดของ COVID 

• แสนสิริ ไม่มีการลดจำนวนพนักงาน หรือลดเงินเดือน 

• ส่วนลูกค้าเอง แสนสิริ ไม่ได้เอากำไรเป็นที่ตั้ง แต่ทำธุรกิจในอัตราที่คนสามารถมีกำลังซื้อได้ 

มองทิศทางอสังหาริมทรัพย์

คุณเศรษฐา กล่าวว่า ประสบการณ์ในการทำงาน ทำให้ผู้บริหารสามารถมองภาพ และคาดการณ์สถานการณ์ได้ ตลอดจนสามารถเตรียมความพร้อมรับมือกับวิกฤตได้ โดยในช่วงวิกฤต  COVID นี้ ความอยู่รอดเป็นเรื่องที่สำคัญที่สุด 

อสังหาริมทรัพย์ เป็นหนึ่งในปัจจัย 4 ที่มีความจำเป็นต่อการดำรงชีวิต  และเป็น old economy เดิมทีก่อนที่จะเกิดโรคระบาด ต่างก็มีปัญหา over supply กันอยู่แล้ว ซึ่งเกิดจากผู้พัฒนาอสังหาฯแข่งขันกันสร้างโครงการมากจนเกินไป แต่เมื่อ COVID เข้ามากลายเป็นอุตสาหกรรมที่โดนซ้ำ เพราะกำลังซื้อของคนหดตัวลงมากกว่าเดิม ประกอบกับภาระหนี้ครัวเรือนที่สูงขึ้นด้วย แต่ถ้ามองกันในระยะยาวกว่านี้ อุตสาหกรรมนี้กลับมาอย่างแน่นอน 

ปัจจัยแห่งความอยู่รอดและสัญญาณการกลับมา

• กระแสเงินสด ความแข็งแกร่งของ Balance Sheet

• Branding คนไม่ได้ตัดสินซื้อบ้านจากโฆษณาในทีวี แต่ซื้อจากปากต่อปาก บริการหลังการขายจึงสำคัญ

• ช่วงที่เกิดวิกฤตทำให้ผู้พัฒนาฯต่างก็หยุดสร้าง ส่งผลให้ supply หายไป แต่ในขณะเดียวกัน demand ยังคงมีอยู่บ้าง ซึ่งเป็นการปรับความสมดุลระหว่างกันได้

ความเปลี่ยนแปลงในการใช้ชีวิตกับที่อยู่อาศัย 

หลายคนบอกว่ากว่าวัคซีนจะมา ก็ทำให้วิถีชีวิตของคนเปลี่ยนไป ซึ่งจริง ๆ แล้ว วัคซีน เป็นสิ่งที่ไม่สามารถฝากความหวังไว้ได้ เพราะโลกมีความไม่แน่นอนสูง เมื่อโรคนี้หายไป ก็จะมีโรคใหม่มาอีก แต่สิ่งสำคัญคือ การทำตัวให้แข็งแรง เพื่อที่จะดำรงธุรกิจให้อยู่ต่อไปได้ 

พฤติกรรมผู้บริโภค ไม่ได้เปลี่ยนโฉมอสังหาริมทรัพย์ทั้งหมด เพราะการใช้ชีวิตของผู้คนนั้น ที่อยู่อาศัยคือส่วนหนึ่งของชีวิต และไลฟ์สไตล์ก็เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเช่นกัน  ส่วนเทคโนโลยีที่เอามาเติมเต็มการใช้ชีวิตก็เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่พัฒนาควบคู่กันไป 

ผมมองว่าภาคอสังหริมทรัพย์ไม่ได้เปลี่ยนไปมาก เพราะมนุษย์ถือเป็น social animal และคนก็ต้องการ human relationship การใช้ชีวิตที่มีปฏิสัมพันธ์แค่ทางหน้าจอ มันจึงขัดกับธรรมชาติของมนุษย์

การจ้างงาน หัวใจสำคัญของการประคองระบบเศรษฐกิจ

การแพร่ระบาดของ COVID ถือเป็นวิกฤตระดับโลก โดยสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ผู้ประกอบการจะสามารถช่วยประคับประคองระบบเศรษฐกิจทั้งหมดได้นั้น คือ การจ้างงาน ก่อนหน้านี้ประเทศไทยมีอัตราการว่างงานไม่ถึง 1% เศรษฐกิจของประเทศยังสามารถเติบโตได้เพียงแค่ปีละ 3-4% ถ้าอัตราการว่างงานพุ่งสูงขึ้นเรื่อย ๆ ก็จะส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง โดยเฉพาะ ความเสี่ยงในการเกิดหนี้เสีย (NPL) ซึ่งตรงนี้จะเป็นภาระทางเศรษฐกิจอย่างมโหฬาร ดังนั้นทั้งผู้ประกอบการและภาครัฐจะปล่อยให้เกิดสถานการณ์แบบนี้ไม่ได้ 

สามารถรับฟังเนื้อหาฉบับเต็มได้ทาง Techsauce Podcast ตาม Link ช่องทางต่างๆที่แนบมาด้านล่างนี้

Spotify : https://spoti.fi/2YW5DoF
Apple Podcast : https://apple.co/38qUuiB
Podbean : https://bit.ly/3eWEVBU
Soundcloud : https://bit.ly/2VDMeGP