LINE ประเทศไทย ประกาศครบรอบ 2 ปีของบริการ LINE MAN มีบริการมากถึง 5 ประเภท โดยมียอดผู้ใช้งานพุ่งกว่า 1 ล้านคนต่อเดือนและเติบโตมากกว่า 489 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ระบุ "เกี๊ยวซ่า" เป็นเมนูที่มีผู้สั่งซื้อมากที่สุด 2 ล้านชิ้น เพิ่มรายได้ให้กับร้าน Kinza Gyoza มากกว่า 100 เท่า

Photo: LINE Thailand

บริการผู้ช่วยในชีวิตประจำวันของคนไทยอย่าง LINE MAN ประกาศฉลองความสำเร็จครบรอบ 2 ปี ระบุมีผู้ใช้บริการมากกว่า 1 ล้านคนต่อเดือนด้วยยอดสั่งซื้อยอดเติบโตมากกว่า 489 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ซึ่งปัจจุบัน LINE MAN ประกอบด้วยบริการ 5 ประเภท ได้แก่

1. บริการสั่งอาหาร (Food delivery)
2. บริการแมสเซนเจอร์ (Messenger)
3. บริการส่งพัสดุ (Postal/Parcel)
4. บริการซื้อของสะดวกซื้อ (Convenience Goods)
5. บริการเรียกรถแท็กซี่ (Taxi)

ส่องไทม์ไลน์ (Timeline) ของ LINE MAN

Photo: LINE Thailand

• เดือนพฤษภาคม 2559 เมื่อ LINE ประเทศไทย ประกาศเปิดตัว LINE MAN ซึ่งมาพร้อมกับ 3 บริการ ได้แก่
  • บริการส่งพัสดุหรือ Messenger
  • บริการสั่งอาหาร ที่ปัจจุบันรองรับร้านอาหารมากกว่า 10,000 แห่ง
  • บริการซื้อของจากร้านสะดวกซื้อ
• ต่อมาเดือนมกราคม 2560 บริการสั่งอาหารของ LINE MAN รองรับการสั่งจากร้านอาหารมากกว่า 20,000 แห่ง
• เดือนเมษายน 2560 ประกาศเปิดตัวและเริ่มให้บริการส่งพัสดุ
• เดือนมิถุนายน 2560 LINE MAN ฉลองการให้บริการครบ 1 ปี เผยข้อมูลว่ามีผู้ใช้บริการมากกว่า 50,000 รายต่อเดือน และรองรับการสั่งจากร้านอาหารมากกว่า 30,000 แห่ง
• หลังจากนั้นในมีนาคม 2561 LINE MAN เริ่มให้บริการเรียกรถแท็กซี่ (LINE TAXI) และเปิดตัวในช่วงต้นเดือนเมษายน 2561
• และล่าสุด เดือนมิถุนายน 2561 LINE MAN ฉลองการให้บริการครบ 2 ปี เผยข้อมูลว่ามีผู้ใช้บริการมากกว่า 1 ล้านรายต่อเดือน และรองรับการสั่งจากร้านอาหารมากกว่า 40,000 แห่ง

บริการส่งพัสดุ และบริการแมสเซนเจอร์

คุณอริยะ พนมยงค์ กรรมการผู้จัดการ LINE ประเทศไทย | Photo: LINE Thailand

คุณอริยะ พนมยงค์ กรรมการผู้จัดการ LINE ประเทศไทย กล่าวว่า “ปัจจุบันการซื้อขายสินค้าผ่านโซเชี่ยลมีการเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วในประเทศไทย จากผลสำรวจของ PwC ทำให้เห็นว่าการซื้อขายสินค้าผ่านโซเชียลมีมูลค่าสูงถึงร้อยละ 51 จาก 3,100 ล้านดอลลาร์ของมูลค่าตลาดรวม E-Commerce”

นอกจากนี้จำนวนผู้ใช้บริการการซื้อขายสินค้าผ่านโซเชียลในประเทศไทย ยังสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกถึงสามเท่า

โดยเผยสถิติที่น่าสนใจ ได้แก่

• บริการแมสเซนเจอร์มีการเติบโตกว่า 7 เท่า ต่อปี
• จากสองปีที่ผ่านมา LINE MAN (Messenger) มีระยะทางการรับ-ส่งสิ่งของไปแล้วมากกว่า 14 ล้านกิโลเมตร หรือเท่ากับเดินทางไปกลับดวงจันทร์ 18 รอบ
• ระบุว่าบริการส่งพัสดุและบริการแมสเซนเจอร์จาก LINE MAN ช่วยประหยัดเวลาเดินทางของพ่อค้า-แม่ค้าออนไลน์ไปแล้วกว่า 300,000 ชั่วโมง

บริการสั่งซื้ออาหาร และบริการซื้อของสะดวกซื้อ

คุณอริยะเล่าต่อว่า LINE ได้มองเห็นโอกาสในการขยายและสร้างฐานใหม่ของการบริการส่งอาหารสตรีทฟู้ด ซึ่งเป็นสัดส่วนร้านอาหารที่คนไทยนิยมทานมากที่สุดแต่ยังไม่มีใครมาตอบโจทย์ความต้องการของคนไทยตรงนี้

โดยเห็นจากผลวิเคราะห์ของธนาคารกสิกรไทยในปี 2560 ที่แสดงให้เห็นว่าการบริการส่งอาหารมีเพียง 7 เปอร์เซ็นต์ของตลาดร้านอาหารทั้งหมดที่มีสูงถึง 397,000 ล้านบาท ซึ่งตลาดการส่งอาหารมีมาหลายปีแล้วแล้วแต่ยังมีจำนวนร้านอาหารไม่มากพอ

“การที่มีบริการสั่งซื้ออาหาร (Food delivery) เป็นการช่วยเอื้อประโยชน์ต่อทั้งเจ้าของธุรกิจร้านอาหารและผู้บริโภค สำหรับเจ้าของธุรกิจร้านอาหารที่อาจจะต้องเจอปัญหาในด้านของสถานที่ที่มีจำกัดการบริหารค่าใช้จ่ายของบุคลากรและทุนทรัพย์ และที่สำคัญไม่คิดค่าคอมมิชชันจากร้านอาหาร” คุณอริยะ กล่าว

คุณอริยะระบุว่าอีกเหตุผลหนึ่งที่คนหันมาใช้บริการสั่งอาหารมากขึ้น ก็เพราะการออกไปรับประทานอาหารนอกบ้านอาจจะใช้เวลามาก เพราะต้องไปเจอกับจราจรที่ติดขัดในกรุงเทพฯ หรือการหาที่จอดรถก็เป็นอีกหนึ่งปัญหาหลักที่มักเกิดขึ้น

โดยเผยสถิติที่น่าสนใจ ได้แก่

• บริการสั่งอาหาร (Food delivery) ของ LINE ครองแชมป์อันดับ 1 ปัจจุบันรองรับการสั่งซื้ออาหารจากร้านอาหารและสตรีทฟู้ดกว่า 40,000 ร้านทั่วกรุงเทพฯ
• LINE MAN มีจำนวนร้านอาหารสูงกว่า 10 เท่าเมื่อเทียบกับคู่แข่งในตลาดซึ่งมีอยู่ที่ประมาณ 4,000 ร้าน
• "เกี๊ยวซ่า" เป็นเมนูที่มีผู้สั่งซื้อมากที่สุดด้วยยอดส่งมาแล้วกว่า 2 ล้านชิ้น เพิ่มรายได้ให้กับร้าน Kinza Gyoza มาแล้วกว่า 100 เท่า
• บริการซื้อของสะดวกซื้อจาก 7-Eleven ที่คนสั่งซื้อมากที่สุด คือ "น้ำแข็ง" และ "โซดา"
• LINE MAN ระบุว่าตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในเวลากลางคืนได้ เช่น ช่วงฤดูการแข่งขันฟุตบอลและปาร์ตี้ต่างๆ

บริการเรียกรถแท็กซี่ (Taxi)

Photo: Techsauce

บริการสุดท้ายที่คุณอริยะเล่าถึง ก็คือบริการเรียกรถแท็กซี่บน LINE MAN (ซึ่งใช้ชื่อว่า LINE TAXI) โดยระบุว่าปัจจุบันมีแอปพลิเคชันที่ให้บริการเรียกรถแท็กซี่เพียง 6 แอปเท่านั้น ทำให้ปัญหาที่ผู้บริโภคต้องเผชิญยังไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงมากนัก ไม่ว่าจะเป็นการเรียกรถในเวลาเร่งด่วน หรือเวลาที่ฝนตก

“นี่จึงเป็นเหตุผลที่ LINE เกิดบริการเรียกรถแท็กซี่ขึ้น ถึงแม้ว่าเราเพิ่งเริ่มให้บริการเพียงไม่กี่เดือน ก็เห็นได้ถึงความเติบโตที่รวดเร็วพร้อมกับผลตอบรับที่ดีจากผู้เรียกใช้บริการ เราเชื่อเป็นอย่างยิ่งว่าการให้ตัวเลือกกับผู้บริโภคย่อมเป็นสิ่งที่ดี” นายอริยะ กล่าว

โดยเผยสถิติที่น่าสนใจ ได้แก่

• บริการเรียกรถแท็กซี่ (Taxi) เป็นบริการที่ถูกกฎหมาย 100%
• สถานที่ที่มีคนเรียกใช้บริการแท็กซี่ของ LINE MAN มากที่สุดคือ "สยามพารากอน"