ยุคแห่ง ‘Traffic’ กำลังจะตาย? เมื่อ AI สรุปคำตอบให้ โดยไม่ต้องเข้าเว็บ Reuters ชี้ทราฟฟิกสื่ออาจร่วง 43% ใน 3 ปี

รายงานจาก Reuters เผยข้อมูลสำหรับคนทำเว็บและสำนักข่าวทั่วโลก เมื่อผู้บริหารสื่อส่วนใหญ่เริ่มยอมรับว่า "ยุคแห่ง Traffic" ที่พึ่งพาคนคลิกเข้ามาอ่านข่าวจาก Google กำลังจะจบลง และถูกแทนที่ด้วย คำตอบสำเร็จรูปจาก AI

ยอดคนเข้าเว็บลดลง เพราะ AI ตอบให้หมด

ผลสำรวจจากผู้นำองค์กรสื่อ 280 แห่งใน 51 ประเทศ เผยว่ายอดคนเข้าเว็บไซต์ที่มาจาก Search Engine อาจหายไปถึง 43% ภายใน 3 ปีข้างหน้า

สาเหตุหลักมาจากการที่แพลตฟอร์มอย่าง Google เริ่มใช้ AI Overviews (สรุปคำตอบให้ผู้ใช้ทันทีที่หน้าค้นหา) รวมถึงการมาของ Chatbot ต่างๆ ทำให้ผู้ใช้สามารถอ่านคำตอบจบที่หน้าการค้นหา โดยไม่ต้องคลิกลิงก์เข้ามาอ่านในเว็บอีกต่อไป

ข้อมูลจาก Chartbeat ระบุว่ายอดเข้าชมเว็บข่าวทั่วโลกจาก Google Search ลดลงแล้ว 33% ในปีเดียว โดยเฉพาะคอนเทนต์เกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ ดารา และการท่องเที่ยว ที่ได้รับผลกระทบหนักที่สุด ในขณะที่ ข่าวที่รายงานสถานการณ์สดหรือข่าววิเคราะห์เหตุการณ์ปัจจุบันยังพอเอาตัวรอดได้บ้าง

ปัจจุบัน Google เริ่มใช้ AI สรุปคำตอบให้คนอ่านเห็นทันทีที่หน้าค้นหา (AI Overviews) ซึ่งพบแล้วถึง 10% ในสหรัฐฯ และกำลังขยายไปทั่วโลก ส่วนยอดคนที่กดลิงก์เข้ามาจาก ChatGPT แม้จะดูเพิ่มขึ้น แต่เอาเข้าจริงก็ยังถือว่าน้อยมากจนแทบไม่มีผลอะไร

เปลี่ยนนักข่าวให้เป็น "Content Creator"

เมื่อคนไม่คลิกเข้ามาอ่านเว็บ ทางรอดคือไปหาผู้ชมในที่ที่พวกเขาอยู่ สื่อจำนวนมากจึงหันไปโฟกัสที่ วิดีโอสั้น บน YouTube และ TikTok

• 75% ของผู้บริหารสื่อ ระบุว่าจะผลักดันให้นักข่าวปรับพฤติกรรมให้เหมือน Content Creator มากขึ้นภายในปีนี้
• 50% ของสื่อ วางแผนจับมือกับครีเอเตอร์เพื่อช่วยกระจายข่าวแทนการทำเองทั้งหมด

แนวโน้มนี้ชัดเจนถึงขนาดที่ ทำเนียบรัฐบาลอังกฤษ ภายใต้นายกฯ เคียร์ สตาร์เมอร์ พยายามเข้าถึง Gen Z โดยเชิญอินฟลูเอนเซอร์สายแม่–เด็ก และสายการเงิน เข้าไปพูดคุยกับรัฐมนตรีโดยตรง แทนการพึ่งพาสื่อดั้งเดิม

สรุป 

Nic Newman นักวิจัยอาวุโสจาก Reuters Institute ฟันธงว่า "ยุคแห่งการกวาด Traffic" จาก Search Engine ได้จบลงแล้ว โดยที่ยังไม่รู้แน่ชัดว่าโมเดลธุรกิจใหม่ที่จะมาแทนที่คืออะไร

แต่สิ่งที่น่ากังวลคือ ความสะดวกสบายของ AI Chatbot อาจทำให้คนลืมชื่อสำนักข่าวหรือตัวนักข่าวไปเลย อารมณ์ประมาณ "ถาม AI มา แต่จำไม่ได้ว่าเว็บไหนเขียน" ทำให้หลายค่ายต้องหนีตายด้วยการหันมาใช้ระบบ "สมาชิก" (Subscription) เพื่อสร้างฐานแฟนคลับของตัวเองโดยตรงแทน

แต่ถึงอย่างนั้น สิ่งที่ AI ยังไงก็เลียนแบบไม่ได้ และเป็นจุดแข็งเดียวที่เหลืออยู่คือ "ความเป็นมนุษย์" ไม่ว่าจะเป็นการเล่าเรื่องที่เข้าถึงอารมณ์ การวิเคราะห์ที่ลึกซึ้ง และความน่าเชื่อถือ ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะเป็นกุญแจสำคัญให้วงการสื่อยังคงยืนหยัดอยู่ได้ในยุคนี้

อ้างอิง: theguardian