นักวิชาการ Harvard สับ Elon Musk ไม่เข้าใจธุรกิจ Twitter - มนุษย์สัมพันธ์แย่ | Techsauce

นักวิชาการ Harvard สับ Elon Musk ไม่เข้าใจธุรกิจ Twitter - มนุษย์สัมพันธ์แย่

Bill George ผู้เชี่ยวชาญด้านภาวะผู้นำสับ Elon Musk ไม่เข้าใจโซเชียลมีเดีย ยกการเทคโอเวอร์ Twitter เป็นตัวอย่างกรณีศึกษาการเข้าครอบครองกิจการที่แย่

นักวิชาการ Harvard สับ Elon Musk ไม่เข้าใจธุรกิจโซเชียลมีเดีย 

Bill George เป็นอดีตนักวิชาการอาวุโสของและอาจารย์ด้านการบริหารของ Harvard Business School อดีตประธานและ CEO ของ Medtronic ยักษ์ใหญ่ด้านอุปกรณ์การแพทย์และนักเขียน หนึ่งในผู้เชี่ยวชาญมากประสบการณ์กว่า 20 ปี ด้านภาวะผู้นำ

“ถ้าคุณต้องเขียนกรณีศึกษาเกี่ยวกับตัวอย่างการเทคโอเวอร์องค์กรที่ย่ำแย่ การเทคโอเวอร์ Twitter ของ Elon Musk ก็เหมาะสมอย่างยิ่ง” George กล่าว

ตั้งแต่ Elon Musk เข้าซื้อ Twitter เมื่อเดือนเมษายนปีที่ผ่านมาด้วยราคา 44,000 ล้านดอลลาร์ เขาได้สร้างความเปลี่ยนแปลงมหาศาลให้กับบริษัท ซึ่งส่วนใหญ่แล้วเป็นไปในทางลบ

เริ่มจากไล่ C-suite ออกทันทีตั้งแต่วันแรกและตั้งตัวเองเป็นผู้อำนวยการเพียงคนเดียวของบริษัท เลิกจ้างพนักงานจำนวนมากแบบไม่แจ้งล่วงหน้า เปลี่ยนโมเดลธุรกิจใหม่เป็นการเก็บค่าสมาชิก แลกกับเครื่องหมายยืนยันตัวตน จำกัดจำนวนโพสต์ที่ดูได้ในแต่ละวัน และล่าสุดเปลี่ยนชื่อแพลตฟอร์มเป็น X

ทั้งหมดนี้แลกมาด้วยเสียงวิจารณ์จากผู้ใช้งาน ความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มที่ลดหายไปที่มาพร้อมกับการหยุดลงเม็ดเงินโฆษณาในแพลตฟอร์มเกือบ 50% และกระแสเงินสดของบริษัทติดลบบวกกับยังมีหนี้สินจำนวนมาก

George ผู้คร่ำหวอดในการศึกษาผู้นำที่ประสบความสำเร็จและล้มเหลวมากว่า 20 ปี ให้ความเห็นว่าการปรับเปลี่ยนแพลตฟอร์มของ Musk เป็น “ความผิดพลาดครั้งใหญ่” 

Musk พลาดตรงไหนกับการนั่งบัลลังก์ Twitter (X) 

George ยังคงให้เครดิตกับ Musk ในการสร้างบริษัทอย่าง Tesla และ SpaceX ที่เติบโตและมีฐานผู้ใช้มากมายทั่วโลก “เขาทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการสร้างเทสลา และเขาก็ทำสิ่งดีๆ มากมาย [ที่ SpaceX] ด้วย”

อย่างไรก็ตามเขาตั้งข้อสังเกตว่าการบริหารกิจการโซเชียลมีเดียนั้นแตกต่างออกไป เพราะต้องการทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคล (Interpersonal Skill) ระดับสูง ซึ่งตัว Musk ไม่มี รวมถึงความสามารถในการเข้าอกเข้าใจผู้อื่น (emphaty) เขาอาจจะสร้างสองบริษัทที่มีอิมแพ็คต่อโลกมหาศาล อย่างการสร้างบริษัทรถไฟฟ้าและจรวด แต่ก็ส่งอีเมลปลุกเร้าให้พนักงานทำงานแบบบ้าคลั่งตอนเที่ยงคืนด้วย

และความพยายามจะรีแบรนด์ Twitter เป็น X  “everything app” ที่ตัว Musk ใฝ่ฝันนั้น อาจดูไม่ชัดเจนและหุนหันพลันแล่น หากไม่มีการแชร์โร้ดแมปของการเปลี่ยนแปลงนี้ ซึ่งคำแนะนำของ George ต่อ Musk คือ เขาควรถอยออกมาจากตำแหน่ง CEO แบบจริงๆ และให้ Linda Yaccarino รับหน้าในการบริหารมากขึ้น ปล่อยให้เธอเป็นคนฟื้นฟูแพลตฟอร์มนี้และดึงเงินค่าโฆษณากลับมา 

อ้างอิง : CNBC

ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

เจาะลึก Sovereign AI สำคัญอย่างไร ? จากปาก Jensen Huang ในวันที่ ‘ข้อมูลไทย’ คือทรัพยากรใหม่

สำรวจบทบาทของ Sovereign AI ในการพัฒนาอุตสาหกรรมไทย พร้อมคำอธิบายจาก Jensen Huang CEO ของ NVIDIA เกี่ยวกับ AI ไทยและ Open Thai GPT ที่จะเปลี่ยนอนาคตของเทคโนโลยีในประเทศไทย...

Responsive image

สรุป 3 ความร่วมมือ Jensen Huang ร่วมงาน AI Vision for Thailand ไทยได้อะไรบ้าง ?

Jensen Huang เดินทางเข้าร่วมงาน AI Vision for Thailand จัดขึ้นโดย SIAM.AI CLOUD โดยได้เผยวิสัยทัศน์การขับเคลื่อน AI ในประเทศไทย ทั้งนี้ Siam.AI ได้เปิดตัวโครงสร้างพื้นฐาน AI ของ...

Responsive image

Apple เสนอลงทุนในอินโดฯ เพิ่ม 10 เท่า มูลค่าพันล้านดอลลาร์สหรัฐ สู้ปลดแบน iPhone 16

Apple ทุ่มสุดตัว! เพิ่มเงินลงทุนในอินโดนีเซีย 10 เท่า เป็น 1,000 ล้านดอลลาร์ จากเดิม 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หลังข้อเสนอเดิมถูกปัดตก เป้าหมายปลดแบนการขาย iPhone 16 ในอินโดฯ ให้สำเร็จ...