รถไฟฟ้า BTS เผยมาตรดูแลผู้โดยสารหลังเหตุรถไฟฟ้าขัดข้อง ขึ้นฟรีสูงสุด 6 เที่ยว

จากเหตุการณ์ระบบอาณัติสัญญาณในระบบรถไฟฟ้า BTS ขัดข้องเมื่อวันที่ 25 - 27 มิถุนายน 2561 ที่ผ่านมา (ติดตามเรื่องราวของระบบอาณัติสัญญาณได้ที่บทความ "ระบบอาณัติสัญญาณ” ของ BTS ขัดข้อง …ว่าแต่มันคืออะไร?บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ได้มีมาตรการดูแลผู้โดยสารจากกรณีที่เกิดขึ้น ดังนี้

 

  • บัตรเที่ยวเดียว สามารถนำกลับมาใช้ได้ภายใน 14 วัน และในกรณีที่ไม่ต้องการเดินทางสามารถขอคืนเงินได้ภายในวันที่ 31 กรกฎาคม 2561
  • บัตรโดยสารประเภทเติมเงิน สามารถนำบัตรมาขอรับเที่ยวเดินทางพิเศษได้จำนวน 3 เที่ยว (ครอบคลุมส่วนต่อขยาย โดยไม่ต้องชำระเพิ่ม)
  • บัตรโดยสารประเภทเติมเที่ยว สามารถนำบัตรมาขอรับเที่ยวเดินทางพิเศษได้จำนวน 6 เที่ยว (ครอบคลุมส่วนต่อขยาย โดยไม่ต้องชำระเพิ่ม)

ผู้โดยสารสามารถนำบัตรโดยสารมาติดต่อขอรับการเติมเที่ยวเดินทางพิเศษได้ที่ห้องจำหน่ายตั๋วโดยสารสถานีบีทีเอสทุกสถานี ตั้งแต่วันที่ 7 - 31 กรกฎาคม 2561 และสามารถใช้เดินทางได้ภายใน 45 วันนับจากวันที่มาเติมเที่ยวพิเศษ โดยจะมีอายุการใช้งานอีก 30 วันนับจากการใช้เที่ยวพิเศษเดินทางครั้งแรก

หลังจากนี้หากเกิดเหตุการณ์ขัดข้องในระบบรถไฟฟ้า บริษัทฯ ได้มีมาตรการดูแลผู้โดยสารกรณีรถไฟฟ้าขัดข้องที่ทำให้เกิดความล่าช้าเกิน 30 นาที ซึ่งไม่ได้เกิดจากเหตุสุดวิสัย ดังนี้

  • บัตรเที่ยวเดียว สามารถนำกลับมาใช้ได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ออกบัตร และในกรณีที่ไม่ต้องการเดินทางสามารถขอคืนเงินได้ที่ห้องจำหน่ายตั๋วภายในวันเดียวกัน
  • บัตรโดยสารประเภทเติมเงิน บัตรโดยสารจะไม่ถูกตัดเงิน โดยผู้โดยสารจะต้องออกประตูที่เจ้าหน้าที่สถานีกำหนด
  • บัตรโดยสารประเภทเติมเที่ยว บัตรโดยสารจะไม่ถูกตัดเที่ยวเดินทาง โดยผู้โดยสารจะต้องออกประตูที่เจ้าหน้าที่สถานีกำหนด และเพิ่มเที่ยวเดินทางพิเศษครอบคลุมส่วนต่อขยายให้จำนวน 2 เที่ยวต่อวันที่เกิดความล่าช้า

ทั้งนี้ ทาง บีทีเอส ขอน้อมรับข้อคิดเห็นทุกประการเพื่อนำไปปรับปรุงระบบบริการให้ดียิ่งขึ้นและ จะพยายามดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นนี้ให้เร็วที่สุด และจะป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก ในระหว่างนี้สามารถติดต่อได้ตามช่องทางต่างๆ ดังต่อไปนี้ เฟสบุ๊คเพจ: รถไฟฟ้าบีทีเอส (www.facebook.com/BTS.SkyTrain) ทวิตเตอร์ www.twitter.com/bts_skytrain หรือ www.twitter.com/btsskytrain2 และ Line @BTSSKYTRAIN

RELATED ARTICLE

Responsive image

โครงการ “ช่วยด้วย!” ช่วยคุณจากโควิดได้ถึงบ้าน ด้วย Home Isolation อย่างปลอดภัยภายใต้การดูแลของแพทย์

จากสถานการณ์โควิด-19 ในขณะนี้ พวกเราอยู่ในภาวะวิกฤตเตียงเต็มและมีแนวโน้มที่จะเพิ่มสูงมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้จึงเกิดเป็นโครงการที่ริเริ่มโดย Doctor A to Z ระบบปรึกษาแพ...

Responsive image

โควิดทำให้เงินทุนไหลเข้า Startup อินเดียมหาศาล หลัง Zomato แพลตฟอร์มส่งอาหาร ยูนิคอร์นรายแรกที่เข้าตลาดหุ้นเปิดตัวได้ดี

Zomato แอปพลิเคชันผู้ให้บริการ food delivery และรีวิวอาหาร เป็นยูนิคอร์นตัวแรกที่เข้าสู่ตลาดหุ้นของอินเดีย และยังเป็นบริษัท Startup แรกของอินเดียที่มีมูลค่ากว่า 1 พันล้านดอลลาร์ ภา...

Responsive image

Google กำลังจะเปิดให้ผู้ใช้ทราบแหล่งที่มาของ ผลการค้นหาได้

Google กำลังจะเพิ่มฟีเจอร์แสดงข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้งานเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการพบผลลัพธ์ที่ผู้ใช้ทำการค้นหา โดยสามารถคลิกดูรายละเอียดได้ว่าผลลัพธ์ที่ Google ค้นได้นั้นตรงกับข้อค...