Canva ปรับโครงสร้างครั้งใหญ่ กระทบพนักงาน 1,271 คน หรือ 22% หลังการเติบโตชะลอลงครั้งแรกในรอบทศวรรษ

Canva แพลตฟอร์มออกแบบที่มีผู้ใช้หลายร้อยล้านคน ประกาศปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ ซึ่งกระทบพนักงาน 1,271 คน หรือ 22% ของบริษัท Melanie Perkins Co-Founder และ CEO แจ้งพนักงานผ่านบันทึกภายในที่เผยแพร่ใน Canva Newsroom เมื่อวันที่ 4 พ.ย. 2026 ว่าสำหรับบางคนนี่หมายถึงการเปลี่ยนบทบาทหรือถูกขอให้ย้ายไปประจำศูนย์กลาง ขณะที่บางคนจะต้องอำลาบริษัท

Canva ไม่ได้แยกตัวเลขว่าใน 1,271 คนนี้มีกี่คนที่ต้องออกจากงาน กี่คนเปลี่ยนบทบาท และกี่คนถูกขอให้ย้ายสถานที่ทำงาน โดยปัจจุบัน Canva มีทีมงานใน 37 ประเทศด้วยกัน

Perkins เรียกเรื่องนี้ว่า "ช่วงเวลาที่ยากที่สุดในประวัติศาสตร์ 13 ปีของเรา โดยไม่ต้องสงสัย" ("without doubt the hardest moment in our thirteen-year history") และกล่าวขอโทษพนักงานที่ได้รับผลกระทบ ครอบครัว และเพื่อนร่วมทีม 

เหตุผลที่ Perkins ให้ไว้

Perkins อธิบายว่า เทคโนโลยีใหม่กำลังเปลี่ยนสิ่งที่ผู้คนสร้างได้ วิธีที่สร้าง และความคาดหวังที่มีต่อผลิตภัณฑ์ที่ใช้ เธอย้อนไปถึง 13 ปีที่ผ่านมาที่ Canva เติบโตจากไอเดียใน pitch desk จนเป็นแพลตฟอร์มที่คนหลายร้อยล้านใช้ แต่ความสำเร็จในบทแรกไม่ได้รับประกันความสำเร็จในบทต่อ ๆ ไป

เธอบอกว่าปีนี้เป็นปีที่ยากที่สุดของบริษัท และย้ำสิ่งที่ Canva เคยแจ้งไว้ก่อนหน้าในปีเดียวกันว่า การเติบโตชะลอลงเป็นครั้งแรกในรอบ 10 ปี หลังพิจารณาทางเลือกหลายแบบ เธอสรุปว่าการปรับเล็ก ๆ น้อย ๆ ไม่พอ บริษัทต้อง 'ก่อตั้ง Canva ขึ้นใหม่' ด้วยการกลับไปหารากเดิม คือทีมเล็กที่มีอำนาจตัดสินใจ รับผิดชอบงานของตัวเอง และโฟกัสสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับชุมชนผู้ใช้

3 การเปลี่ยนแปลงในวิธีทำงาน

Canva บอกว่าจะเปลี่ยนสามเรื่อง เรื่องแรกคือรวมทีม Product, Growth และ Platform เข้าเป็น Product Org เดียว บริษัทระบุว่าเมื่อโตขึ้น งานถูกจัดตามโครงสร้างทีมและขอบเขตความรับผิดชอบที่แคบลง การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ส่วนหนึ่งจึงต้องวิ่งข้ามทีมเหล่านี้ มีการส่งต่องานและการประสานมากเกินจำเป็น การรวมกันเป็นองค์กรเดียวมีเป้าหมายให้ความรับผิดชอบชัดขึ้น มีอิสระและความยืดหยุ่นมากขึ้น และใช้เวลาไปกับการสร้างของมากกว่าการหาทางทำงานให้เสร็จ

เรื่องที่สองคือลดการแตกย่อยเป็นสายงานเฉพาะทาง และลดจำนวนชั้นการบริหาร Canva ยอมรับว่าการแบ่งงานละเอียดช่วยสร้างความเชี่ยวชาญ แต่ก็ทำให้ความรับผิดชอบกระจัดกระจาย หลายทีมรับผิดชอบคนละชิ้นของงานเดียวกันจนมองภาพรวมยาก บริษัทจะรวมสายงานที่แคบเข้าเป็นบทบาทที่กว้างขึ้น เพื่อให้ทีมดูแลเป้าหมายตั้งแต่ต้นจนจบ พร้อมจัดความรับผิดชอบที่ซ้ำซ้อนและปรับสัดส่วนทักษะกับประสบการณ์ให้เหมาะกับบทถัดไป

เรื่องที่สามคือให้ทีมที่ทำงานเกี่ยวข้องกันอยู่ใกล้กันมากขึ้น ซิดนีย์จะเป็นฐานหลักของทีมผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น รวมถึงบางตำแหน่งในสายงานอื่นที่ต้องการบริบทร่วมและการทำงานใกล้ชิด Canva บอกว่ายังลงทุนกับทีมทั่วโลกต่อ โดยเฉพาะในที่ที่ต้องอยู่ใกล้ชุมชน ลูกค้า และตลาด ส่วนพนักงานแบบ Hybrid ที่ Canva เรียกว่า Canvanauts คาดว่าส่วนใหญ่จะเข้าออฟฟิศราว 2 ถึง 3 วันต่อสัปดาห์ตั้งแต่เดือนมกราคม ขึ้นอยู่กับความเหมาะสมของแต่ละสายงาน

Perkins เล่าถึงลำดับการตัดสินใจว่าเริ่มจากคำถามเดียว คือ Canva ต้องทำอะไรเพื่อประสบความสำเร็จในบทถัดไป จากนั้นดูภารกิจและเป้าหมายในอนาคต แล้วจึงพิจารณาโครงสร้าง ทักษะ และสถานที่ที่ต้องใช้ ก่อนจะมาดูว่าแต่ละบทบาทได้รับผลอย่างไร เธอย้ำว่าการตัดสินใจเหล่านี้ไม่ได้สะท้อนถึงฝีมือ ความใส่ใจ หรือผลงานของผู้ที่ได้รับผลกระทบ

มาตรการดูแลผู้ได้รับผลกระทบ

Canva แจ้งมาตรการดูแลทางการเงิน อาชีพ และสุขภาพใจที่ให้กับ 'ทุกคนที่ได้รับผลกระทบ'  มาตรการแรกคือเงินเดือนอย่างน้อย 6 เดือน รวมสิทธิตามกฎหมายแล้ว ไม่ว่าอยู่ที่ใด คนที่เข้าทำงานในช่วงหนึ่งปีที่ผ่านมาจะไม่ติดเงื่อนไข vesting cliff หนึ่งปี (ช่วงที่ต้องทำงานครบก่อนจึงเริ่มได้สิทธิ์ตามแผนผลตอบแทน) บริษัทต่ออายุประกันสุขภาพให้อีก 12 เดือนในประเทศที่ปัจจุบันมีสวัสดิการนี้ และให้ Canva Care ซึ่งเป็นโครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP) ต่ออีก 12 เดือน โดยคุ้มครองถึงสมาชิกในครอบครัวด้วย

ด้านอาชีพ Canva เตรียมโค้ชแบบตัวต่อตัว การเตรียมสัมภาษณ์ และ LinkedIn Premium หนึ่งปี โดยทีม Talent Acquisition ส่วนสำคัญจะช่วยทบทวนเรซูเมและซ้อมสัมภาษณ์ บริษัทยังทำไดเรกทอรีผู้มีความสามารถ (alumni talent directory) แบบสมัครใจ เพื่อส่งต่อให้นักลงทุน พาร์ตเนอร์ และเครือข่ายในอุตสาหกรรม และให้ผู้ที่ต้องออกเก็บ MacBook ของ Canva ไว้ได้

อีกมาตรการหนึ่งคือกองทุน Canva Collective Fund ที่ให้ทุน 10,000 ดอลลาร์สหรัฐแก่ผู้ที่ต้องออกและอยากเริ่มทำอะไรของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจหรือโครงการเพื่อชุมชนท้องถิ่น ผู้สนใจลงทะเบียนได้ถึงวันที่ 14 ธ.ค. และ Canva ระบุว่าจะไม่ถือครองความเป็นเจ้าของหรือหุ้นในสิ่งที่พวกเขาสร้าง

ขั้นตอนหลังจากนี้

คนที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจะได้รับเชิญประชุมรายบุคคลกับผู้บริหารระดับสูงในสายงานของตน เพื่อคุยเรื่องขั้นตอนต่อไปและการสนับสนุน ซึ่งผู้ได้รับเชิญเลือกเข้าร่วมหรือไม่ก็ได้ ส่วนผู้ที่ต้องออกจะยังใช้ Slack และ Gmail ได้จนสิ้นสัปดาห์ เพื่อเลือกเวลาและวิธีบอกข่าวกับทีมของตัวเอง Canva ขอให้พนักงานเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ที่กำลังคุยเรื่องนี้ และหัวหน้าทีมจะอัปเดตรายละเอียดของแต่ละสายงานภายในสิ้นสัปดาห์

Canva จะจัด Company All Hands ในวันที่ 10 พ.ย. เพื่อคุยเรื่องการเปลี่ยนแปลงและตอบคำถาม ก่อนที่ Org All Hands ของแต่ละองค์กรจะเริ่มตั้งแต่วันที่ 11 พ.ย. สำหรับพนักงานที่ยังอยู่ต่อ บริษัทยกเลิกประชุมที่ไม่จำเป็นตลอดสัปดาห์ และบอกว่าใครที่ต้องการเวลาทำใจสามารถหยุดได้โดยไม่ต้องบันทึกเป็นวันลา

Perkins ปิดบันทึกด้วยข้อความถึงผู้ที่จะออกจากบริษัท เธอบอกว่า Canva ที่เป็นอยู่วันนี้เกิดจากความทุ่มเท ความคิดสร้างสรรค์ และความใส่ใจของพวกเขา และขอโทษที่บทของพวกเขากับ Canva ต้องจบลงในลักษณะนี้ "ฉันหวังว่างานที่เราทำต่อจากนี้จะคู่ควรกับสิ่งที่พวกคุณช่วยกันสร้างมา" ("I hope the work we do from here will be worthy of what you've helped build")

อ้างอิง : Canva